Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Екатерина (проверенный владелец) –
Заказала сумочку Tote Mini, безумно рада и довольна. Она великолепна!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Как здорово, что она Вам столько радости принесла )
Марина Дмитриченко (проверенный владелец) –
Милая сумочка, прямо малышка! Конечно для меня на каждый день нужна ее старшая сестренка в размере «М». Но для вечерних прогулок, ресторана, театра и вообще легкого образа — то что надо. Жду следующую…
Качество отличное!
Дарья (проверенный владелец) –
Марина, благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что сумочка Вам понравилась ☺️
Наталья (проверенный владелец) –
Сумочка очень красивая, удобная и компактная. Хорошо дополняет образ. Я очень хотела, что-нибудь небольшое. Спасибо команде Верфи за чудесные изделия. Вам процветания и новых идей!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, Наталья. Благодарим за Ваш отзыв ) Будем стараться )
irina.a.silver (проверенный владелец) –
Крутая малышка! Стильная, универсальная, просто роскошная и, конечно же, идеального качества.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам за супер фото!)
Надежда (проверенный владелец) –
Сумочка понравилась, хорошо, аккуратно сделана. Снизила оценку за очень слабый магнит в застежке, практически не держиться.
Дарья (проверенный владелец) –
Надежда, рады, что сумочка понравилась, обязательно обратим внимание на магнитную застежку и передадим информацию нашим технологам, благодарим Вас за обратную связь😊
Екатерина (проверенный владелец) –
Стильная, качественная сумочка, попала на акцию, в подарок получила еще одну сумку. Очень рада! Теперь за сумкой только к Вам!) Спасибо!
Дарья (проверенный владелец) –
Екатерина, нам очень приятно, что смогли порадовать Вас сумочками нашего производства🤗 Благодарим Вас за отзыв!
kislicyna1993 (проверенный владелец) –
Маленькая и удобная сумка
Дарья (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отклик!)
Тамара (проверенный владелец) –
Покупала на подарок мятную.Именинница была в восторге. Очень понравилась. Стильная
Ну и для себя , не удержалась и приобрела бордо. ))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Классно!)
mminzhulina (проверенный владелец) –
Увидеть и влюбиться! Пришла за Hobo bordo, но Tote Mini очаровала
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Влюбленность — отличное чувство ) Насколько понимаем оно у Вас с сумочкой случилось )
miss.k.a.t (проверенный владелец) –
Я в восторге! Цвет мой любимый, давно искала подходящую сумку, компактная, мини сумочка, как на работу удобно,так и на выход! В общем хочу еще в других цветах!😄
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Другие цвета есть у нас 😄
dyym (проверенный владелец) –
Прекрасная сумочка! Глубокий винный цвет, лаконичная форма, сочетание двух видов кожи, маленький размер. Тактильно очень приятная, стильная, легкая. Я очень довольна, спасибо! Сшили отлично!
Дарья (проверенный владелец) –
Хотела именно такого плана сумочку. Малышка. Очень вместительная. Цвет прекрасный. Сначала хотела бордовую, потом посмотрела и обдумав решение, захотела бежевую. Позвонил оператор и очень оперативно поменял цвет. Спасибо!
Дарья (проверенный владелец) –
Дарья, благодарим за отклик! Рады, что сумочка Вам понравилась, цвет и правда прекрасный)
darjasop (проверенный владелец) –
Не первая вещь от Верфи, и не последняя… Все время хочется еще. Очень качественно сделано, красиво, стильный дизайн, клиентоориентированность, доступность. Ребята, спасибо за такой прекрасный бренд!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за приятную обратную связь, будем ждать новых встреч:)
furseeva.olga (проверенный владелец) –
Шикарная малышка! Самое то для сильных образов, и все самое необходимое при себе)
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв)
Ирина (проверенный владелец) –
Прекрасная качественная сумочка для прогулок, встречи с друзьями. Небольшая, но весь необходимый минимум (телефон, ключи, блеск для губ:) все легко помещается!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Желаем комфортных прогулок )
Станислав (проверенный владелец) –
Все отлично. Спасибо
Марина (проверенный владелец) –
Сумочка — прелестная малышка! Пошита очень качественно, прекрасная работа. Я очень довольна, буду обязательно еще что-то у вас для себя подыскивать . Желаю всей вашей команде творческих успехов, процветания!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам большое!) Будем стараться)
Вера Ксененкова (проверенный владелец) –
Получила сегодня свой заказ) в восторге))
Очень порадовало также внимательное отношение продавца к моему комментарию (приобретала по акции с подарочной поясной сумкой и указала пожелание по цвету подарка) — распаковка посылочки доставила восторг).
Записываюсь в постоянные покупатели) перед заказом выбирала сумочку в офлайн-магазине и при выборе присмотрела еще несколько изделий)
Дарья (проверенный владелец) –
Вера, мы рады, что сумочки Вам понравились! Мы очень старались) Будем с нетерпением ждать новых встреч с Вами🤗
kislicyna1993 (проверенный владелец) –
Получила сегодня сумку ! К сожалению здесь нет графы показать фото ( сумка бесподобна , маленькая и элегантная
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что сумочка Вам понравилась и благодарим Вас за приятную обратную связь🤗
nastya1994.kurilenko (проверенный владелец) –
Чудесная Tote mini! Ореховый цвет просто разрыв всего. Я так долго сомневалась, но в живую когда увидела, поняла что это то что нужно
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Супер ) Рады, что в жизни цвет оправдал ожидания )
Ekodera (проверенный владелец) –
У ребят сервис на высоте! Сумка приобреталась в подарок маме, в поддержке помогли все быстро решить и оформить) Однозначно рекомендую, тем более что и качество материалов как всегда на высоте!
Дарья (проверенный владелец) –
Отличный подарок!)Спасибо Вам за приятную обратную связь😊
light-flash (проверенный владелец) –
Очень красивая модель, нежный цвет🫠
Сделала себе подарочек на лето🤗
Дарья (проверенный владелец) –
Какой замечательный подарок:) спасибо за обратную связь и рады, что Вам понравилась сумочка
irishgreenml (проверенный владелец) –
Сумочка идеальная, точно такая, как на картинке, качество отличное 👍
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Приятно, что сумочка Вам понравилась )
gale- (проверенный владелец) –
Получила свою крошку тоут в мятном цвете. Она идеальна. Очень красивый цвет. Приняла решение о покупке за 3 секунды. Спасибо за такие красивые вещи. Желаю процветания вашей компании. Для тех кто думает покупать или нет. Сумка очень миниатюрная. Внутри по стенкам два кармана, один из них на молнии. Застёгивается на перемычку на кнопке, то есть верхняя часть полностью не закрыта (для тех кому это важно). Есть плечевой регулируемый ремешок. Выполнена очень качественно. Я бы поставила больше 5 звёзд, особенно за форму сумки. Хотела бы такой формы большую.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Классно, что мы создали сумочку которая полностью Вам подошла )