Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
svetka.konfetka (проверенный владелец) –
Очень удобная, лёгкая и компактная сумка. Незаменимая вещь в офисе, если наряд без платьев, а по офису нужно бегать с телефоном и пропуском/ карточкой для столовой) ну и если любите гулять со свободными руками. Если смартфон большой, то больше ничего не влезет. Если старый кнопочный телефончик, то ещё влезут ключи)
Дарья (проверенный владелец) –
Светлана, рады, что сумочка Вам понравилась и благодарим за приятную обратную связь!)
Мария (проверенный владелец) –
Честно сказать разочаровалась в этой сумке. Самое первое, что неприятно удивило, на одежде после этой сумке куча мелких черных катышков, видимо с необработанных швов, сколько раз заказывала сумки / рюкзаки в других местах, с таким не сталкивалась. Тренчик на ремешке, который по идее должен его держать, совершенно не выполняет этой функции, а просто гуляет туда-сюда и часто сползает вниз, потому что сделан очень свободным. Ну и в довершение всего кнопки закрытия вставлены неровно, поэтому левая закрывается нормально, а правую приходится прямо натягивать, тут я просто в шоке была, когда поняла это. Ну неужели нельзя было ровно сделать? Вроде разница в один миллиметр, а закрывать прям неудобно. Не думала, что за 3500 рублей будет так халтурно исполнено. Вряд ли закажу здесь что-то снова.
Дарья (проверенный владелец) –
Приносим наши извинения, что так получилось с сумочкой — написали Вам, чтобы лучше разобраться в ситуации. Благодарим за обратную связь, Мария
Максим Остапенко (проверенный владелец) –
Александа из службы поддержки-огонь! Мгновенно решила проблему в переписке. Считаю, так должна работать клиентская служба!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за отзыв )
nebo-22 (проверенный владелец) –
Доброго дня. Очень классная сумка, стильная, удобная — ношу в ней телефон на работе, т.к. часто передвигаюсь. Сразу привлекает внимание окружающих. Спасибо за дизайн и качество исполнения! Предлагаю ввести возможность увеличения размера под заказ — для моего большого смартфона не хватает 1 см
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Спасибо Вам. Подскажите пожалуйста, а какой у Вас смартфон?
Татьяна Коняхина (проверенный владелец) –
Факт оказался лучше ожидания.Очень довольна и сумочкой и работой службы поддержки .Спасибо.
Уже заполняю календарь желаний.
До новых покупок.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
И это прекрасно! Спасибо Вам!)
stepanova-l (проверенный владелец) –
Очень удобная сумочка. Самсунг мой, правда, уместился только без чехла, но меня устроило. Телефон, карта и ничего лишнего! )) Спасибо!
Лариса (проверенный владелец) –
Прекрасная сумочка для прогулок! Телефон и карта, легко и удобно. Большое спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что Вам нравится сумочка )
tanita_m (проверенный владелец) –
Для коротких прогулок или для отдыха идеальна. Ключницу можно вместо осьминожки повесить, но моя влезла к телефону
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Очень рады, что сумочка оказалась для Вас более функциональной )
tkuprik1970 (проверенный владелец) –
Это моя первая покупка в компании. Сумочка выше всяких похвал. Высококачественная кожа, ровные швы, цвет, фурнитура — мне все очень понравилось. Особенно радует, что это российская компания. Обратная связь тоже организована на высшем уровне. Такой приятный опыт в это сложное время). Сумку мужу уже присмотрела у Вас)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Будем рады стать Вашими поставщиками радости и комфорта )
1408821 (проверенный владелец) –
Качественная сумочка для похода в театр . Очень пригодилась для похода на балет
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Какая атмосферная фотография ) Просто фея )
o_zvereva (проверенный владелец) –
Перед отпуском пришла сумочка. Чем очень порадовало. Очень быстрая доставка. Дизайн и качество как всегда выше всех похвал. Выделяется из толпы красотой, насыщенным цветом и аксессуарами!Телефон вместился даже с бампером, но для больших аппаратов не подойдёт. Спасибо за быструю доставку, дополнительные подарочные бонусы к дню рождения!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Желаем Вам хорошего отдыха и благодарим за отзыв )
uliya.w (проверенный владелец) –
Удобная и красивая сумочка. Легко помещается телефон в чехле. Имеется удобный карман для карточки.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Какая очаровательная фотография! Спасибо Вам за отзыв ))
Svetlana (проверенный владелец) –
Хотела именно такой формат — телефона и пропуск на мероприятия, ничего лишнего и руки свободны. Цвет выбрала grey-blue, собирается коллекция)) цепочку оставила, а вот брелок-кисточку перевести на кросс-боди от Лагуны, там он, на мой взгляд, органично смотрится. Отличная сумка для телефона в офисе и на мероприятиях. Спасибо команде «Верфь»!
Дарья (проверенный владелец) –
Светлана, и вам спасибо за приятный отклик! Хорошая идея с брелком — кисточкой)
mergirl23 (проверенный владелец) –
Покупала сумку для телефона в цвете ‘grey-blue’ в самом филиале в СПб. Те, у которых первоначальная фурнитура (цепочка, как на фото и застежка на одну кнопку) не подошли по размеру для iphone 14. Пришлось взять сумку из более нового выпуска, которая сделана чуть пошире оригинальной, и где уже 2 кнопки и другая цепочка, которая на мой взгляд стала гораздо хуже. Цепочка более «квадратная», что делает ее не приятной на ощупь, и как будто более легкая, чем была раньше. В общем минус новой версии сумки — более дешевая на вид и менее комфортная для руки цепочка. Хотела поменять цепь, но в магазине сказали, что такой услуги у них нет (включая и за дополнительные деньги).
Если вновь появятся сумки увеличенного размера под мой телефон со старой версией цепочки, то куплю еще в одном цвете.
В остальном к качеству сумки претензий нет. Красивая, удобная.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв и замечание по поводу цепи. Мы получали отзывы о том, что цепь слишком тяжелая, поэтому перешли на другую версию)
ymbayar (проверенный владелец) –
Купила сумку Флиппер в синем цвете по акции,цепочка-ручка красит кожу в чернвй цвет,кнопка расположена не в центре,надо елозить ,чтобы сумку застегнуть,вид конечно дешёвый из-за необработанных краёв,на ремешке петля не фиксирует остаток ремня,пришлось замотать на стотч,в целом изделие непродуманное,телефон сразу не достанешь из-за узкого горлышка,качество кожи желает лучшего
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за обратную связь, жаль, что так получилось. Написали Вам, чтобы лучше разобраться в ситуации
ulechka-210287 (проверенный владелец) –
Классная сумочка для прогулок по городу, когда не хочется брать с собой вещи. Телефон и пара карточек волне помещаются. Мне нравится.
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что сумочка Вам понравилась и благодарим за обратную связь