Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Бесплатная доставка
5 отзывов на "Женская сумка Big Shell Black"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
a7703 (проверенный владелец) –
Доброе утро! Я давно присматривалась к сумочке Shell,но смущал маленький размер, и когда появилась сумка Big Shell,я сразу ее заказала. Ждать пришлось совсем недолго. Это восторг,я просто наслаждаюсь своей сумкой Big Shell Grey-Blue, спасибо большое!
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что сумочка понравилась! Благодарим за приятную обратную связь)
oks0702 (проверенный владелец) –
Получила по предзаказу свою Big Shell.. Из положительного — красиво, что сил нет. И мне как книгочею важно — легко помещается книжка. А так же телефон, шоппер, немного косметики, связка ключей…и пожалуй еще одна книга. ;-)) Карабин для ключей, карман для карты, молнии скользят легко. И все было бы идеально, но… Есть один видимый дефект. При обращении в службу поддержки сначала мне сказали, что ничего не видят. Потом весьма холодно-оформляйте обмен, как отошьем новую партию-пришлем другую. Затем еще надменнее-оформляйте возврат. Эх, не умеете вы работать с претензиями. Всего-то нужно было, чтобы не потерять клиента и имелась надежда на будущее сотрудничество, написать: «Ой, наш косяк! Нам так жаль! Сумка порадовала в целом? Прекрасно! Будем стараться избегать подобных эксцессов! А давайте мы вам на будущие покупки подарим немного бонусов (или там бесплатная доставка, не знаю что у вас в ходу)! Возвращайтесь к нам! Мы вам рады!»
Сумку я не буду возвращать. Дорого яичко к христову дню. И я ее уже люблю, такую…особенную.
Но и покупать у вас еще что-то не тянет.
Дарья (проверенный владелец) –
Добрый день! Благодарим Вас за фотографии и что поделились с нами Вашими впечатлениями от сумочки. Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией и приносим наши извинения, что сумочка пришла с небольшой особенностью. Понимаем, что ситуация неприятная, в личном кабинете на нашем сайте Вас будет ждать небольшой подарок) Пусть сумочка радует Вас каждый день, носите с удовольствием!)
Елена Решетняк (проверенный владелец) –
Добрый день ! Получила свою большую Шелл! Она прекрасна !!! Спасибо огромное , цвет превосходный , буду проверять кожу на прочность , так как маленькая Шелл огорчила в этом плане (зеленая)
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, добрый день! Пусть сумочка радует Вас каждый день) хотим лучше разобраться в ситуации с зеленой сумочкой и написали Вам на почту🤗
Алла (проверенный владелец) –
Отличная сумка, как увидела нлвинку, сразу сделала предзаказ, так как у меня уже есть старая версия шел и она просто идеальна. А тут та же, но в большем размере. Качество такое же отменное. Это моя третья покупка у верфи и уверена, что не последняя. Спасибо команде бренда за такие отличные сумки! Плюс вдвойне приятно, что делают они их все сами.
Дарья (проверенный владелец) –
Алла, благодарим Вас за приятную обратную связь и доверие!) Пусть сумочка радует Вас каждый день)
Мария (проверенный владелец) –
Великолепная сумка, долго ждала этот цвет и не зря. Прекрасно сделан ремень, удобно носить на одном плече.
Дарья (проверенный владелец) –
Мария, рады, что сумочка понравилась! Носите с удовольствием)