Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
10 отзывов на "Женская сумка Шелл Макси Мокко Мусс"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
1966abd (проверенный владелец) –
В сентябре 2025 у меня появилась Шелл мокко, на моем фото цвет получился более темный, коричневый, на самом деле она как кофе с молоком. Очень подходит мне по размеру,функционалу на «эвридэй». Были моменты неудобства: на биг шелл ремень шире, но короче обычной шелл, я большая, если кросс боди — мне он коротко, а на плечо мне неудобно, молнии на узеньких карманчиках царапали мне кожу, поэтому я кармашками узкими не пользовалась, пуллеры постоянно переворачивались и застревали… и еще появилась проблема, которая очень расстроила и я обратилась в поддержку. Мне перезвонили и предложили через магазин отправить сумку на экспертизу, я сомневалась, стоит ли. И тут как раз лопнул карабин, развалился надвое на пешеходном переходе и я понеслась в Верфь. Через пару недель пришла забирать ее из ремонта, а мне выдали новую Шелл! И это уже была новая версия с нецарапающимися, незаедающими молниями, пуллерами с органичителем и другими мелкими отличиями! То есть Верфь полностью сменила фурнитуру по обращениям покупателей. Что сказать? Слов нет, я дара речи лишилась и молча, с вытаращенными глазами, понакупила еще сумок : и Чайку, и Калм, и Валонию…
Верфь (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Этот отзыв мы будем перечитывать в трудные дни. Спасибо вам за такую развёрнутую и честную историю.
Вы прошли долгий путь с Шелл — от первых неудобств (и мы искренне благодарны, что вы терпеливо о них писали!) до ситуации на пешеходном переходе, когда карабин решил, что ему пора на покой. Мы очень рады, что вы доверились нам и отправили сумку на экспертизу.
Ценно, что вы заметили нашу работу над фурнитурой, после чего пополнили свою коллекцию Чайкой, Калм и Валонией.
Спасибо, что Вы с нами, что пишете такие важные отзывы и продолжаете выбирать Верфь.
Ольга (проверенный владелец) –
Биг шелл хотела купить, как только о ней объявили, но подходящего оттенка долго не было. Когда вышла коллекция в мокко мусс, сомнений не оставалось, какую именно модель приобрести. Сумка очень функциональная: внешний карман идеально подходит для телефона, внутри достаточно места и для контейнера, и для косметички и много чего ещё, карман на задней стенке тоже удобен. Но внешне биг шелл всё-таки проигрывает шелл, не так она гармонично по пропорциям.
Ситуацию спасает оттенок мокко мусс. Тёплый, уютный, вкусный, оригинальный)
Валерия (проверенный владелец) –
Огромное спасибо за такой душевный и подробный отзыв! Так радостно, что вы дождались своего оттенка «мокко мусс» — и он не подвёл) Носите с удовольствием!
АСЯ (проверенный владелец) –
Хочу добавить отзыв: сумка замечательная, если бы не одно «Но». Поехала в Орёл по делам, и совершенно без объявления войны сумка меня подвела — сломался пополам карабин на ремне. 2 часа бегала по чужому городу в поисках металлоремонта, так и не смогла починить — нужный карабин найти не смогли. Сколхозила, как смогла, нишь бы ремень держался — теперь придётся чинить дома, в Туле. В общем, с фурнитурой надо что-то делать, не должна она ломаться пополам.
Валерия (проверенный владелец) –
Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что карабин на ремне сумки вышел из строя в поездке. На фурнитуру действует гарантия — пожалуйста, напишите нашим менеджерам в поддержку.
МАЙЯ (проверенный владелец) –
Сумка очень жёсткая, не удобно пользоваться внутренним отделением ,в руках не уютная. Вместительная для необходимых вещей , у меня вошла небольшая косметичка, телефон ,наушники беспроводные ,картхолдер и маленький кошелёк,2 ой телефон не могу положить.Три звезды за дизайн Отечество и только ,а то и пуллеры на верхних собачках из кожи,хотя на передних кармашках металлические,что смотрится гараздо красивее. В общем за 15 к не стоит ждать чудес по качеству.Расстроена.И вопрос к производителю:» зачем нужна пожизненная гарантия,если качество не на высоте и где вы встречали женщин пользующихся всю жизнь сумкой?»
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим за подробный отзыв! Наша «пожизненная гарантия» — это не обещание вечного использования, а готовность поддерживать вас на протяжении всего срока службы изделия.
Мы постоянно работаем над улучшением качества: тестируем материалы, дорабатываем конструкции, учитываем отзывы клиентов. Очень жаль, что данная модель сумки не оправдала ваших ожиданий!
chudo-jagoda (проверенный владелец) –
Очень удобная сумка. Сначала переживала что будет неудобно ходить с ней, так как она будет слишком объёмной, но этот маленький чемоданчик покорил мое сердце. Цвет очень интересный, не рыжий и не бежевый, а как будто с розовым подтоном, мне очень понравился. Влезает куча вещей, даже маленький термос. Я очень довольна покупкой.
P.S. Кашалотик просто милота
Валерия (проверенный владелец) –
Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Мы очень рады, что сумка превзошла ваши ожидания и стала любимой. Особенно приятно, что вы оценили необычный оттенок цвета и вместительность.
savled (проверенный владелец) –
Очень довольна качеством пошива, удобством и эргономикой сумки, ее функциональностью. На сумку обращают внимание, она производит впечатление. И за все это спасибо Вам!!
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим вас за высокую оценку! Очень рады, что сумка удобна, функциональна и обращает на себя внимание)
АСЯ (проверенный владелец) –
Это что-то невероятное:
1) я, конечно, читала в отзывах, что сумка вместительная, но не подозревала, насколько. У меня свободно вошло: большой ежедневник, маленький зонт, маленький термос на 250 мл (но вошла бы и бутылочка на 0,5 л), жесткий футляр для очков, кошелек (Duck от Верфи), складная расческа, телефон, бумажные платочки, ключи;
2) выглядит совсем небольшой и аккуратной;
3) цвет очень нежный вживую: долго сомневалась именно из-за цвета (больше люблю рыже-коричневые оттенки), но все сомнения отпали, когда взяла сумочку в руки.
Теперь это моя любимая сумка на каждый день.
Валерия (проверенный владелец) –
Как приятно читать такой тёплый отзыв! Спасибо, что поделились своими впечатлениями — особенно ценно, что сумка оправдала ожидания по вместительности и цвету. Носите с удовольствием!
braginalv71 (проверенный владелец) –
Классная сумочка. Небольшая, но при этом вместительная. Хожу с ней на работу, и могу в нее положить пару контейнеров с едой и при этом ещё место остаётся. Для меня- это находка.
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что сумка оказалась для вас удобной и вместительной. Приятно знать, что она стала надёжным помощником в повседневных делах.
Светлана (проверенный владелец) –
Хороша ) Понравилась больше чем маленькая , удобнее .
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вы оценили нашу большую модель сумки. Действительно, она разработана с учётом максимального комфорта и функциональности. Приятно слышать, что вы отметили удобство использования.
tazova1972 (проверенный владелец) –
Долга присматривалась к сумочке Шелл, думала, что будет маловата для повседневной носки,но когда вышла в этом цвете решила купить. Цвет по моему восприятию сложный, коричневый с розовым подтоном, очень нравится. По функционалу, лучше еще у меня не было. Много карманом, даже для пропуска предусмотрен в кармане сзади. Вот точно, все на своих местах, даже ручка, которую трудно найти в сумке. Самая рабочая сумка.
Валерия (проверенный владелец) –
Большое спасибо за подробный отзыв и выбор нашей сумочки Шелл! Рады, что вы оценили уникальный цвет и функциональность модели. Приятно, что сумка стала для вас незаменимой в повседневной жизни.