Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
katuha.89 (проверенный владелец) –
Как всегда с трепетом ждешь посылку, получаешь и «Вау!» эффект с первого взгляда и с первого прикосновения!
Спасибо!!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Екатерина, очень приятно, что сумочка вызвала тот самый «вау» эффект) благодарим за приятную обратную связь!
Дмитрий (проверенный владелец) –
Обалденная сумка! Наконец-то купил. Очень нравится, ношу-не нарадуюсь!
Обязательно ещё приду!
P.S.: с меня конфетки ))
Дарья (проверенный владелец) –
Дмитрий, благодарим за отзыв! Носите сумку с удовольствием и обязательно ждем в гости)
s_kurzaeva (проверенный владелец) –
Восторг !!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за отзыв!
s_kurzaeva (проверенный владелец) –
Выше всех похвал !!!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв)
Людмила (проверенный владелец) –
Большое спасибо! Сумочка понравилась. Вот только теперь захотелось к ней ещё кучу аксессуаров.
Дарья (проверенный владелец) –
Людмила, благодарим за приятную обратную связь, ждем Вас за аксессуарами:)
Лариса (проверенный владелец) –
Моя очередная сумочка Bumbag просто восхитительна. Заказала ещё фиолетовую.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Вот это да!) Рады, что сумочка попала в самое сердечко )
Иери (проверенный владелец) –
Верфь, в очередной раз спасибо! Купил сумку по календарю подарков, который заранее напомнил о важной дате и дал скидку. Одариваемому сумка очень понравилась. Удобно сидит, много вмещает, радует глаза, руки и плечи.
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за приятную обратную связь, рады, что сумочка понравилась
Арсений (проверенный владелец) –
Спасибо большое Игорю!
Всегда приятно видеть этого замечательного человека и профессионала своего дела)
Деликатен, учтив, приятно пообщаться ) Хочется приходить и приходить снова, за новыми впечатлениями, консультациями , разговарми и просто хорошим настроением, которые дарит этот человек, Ваше место и продукция )
Дарья (проверенный владелец) –
Арсений, благодарим за такой приятный отклик, обязательно передадим Игорю:) будем вновь ждать в гости!
Елена (проверенный владелец) –
У Вас хорошие сумки с богатым внутренним миром. Big Bumbag — не исключение.
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, спасибо за приятный отзыв
ilya.peplaikin (проверенный владелец) –
Изделие супер, все понравилось, только в лк цена странно отображается , я брал за 5400, а указано что за 4900
Дарья (проверенный владелец) –
Илья, благодарим за приятную обратную связь, с ценой в лк-знаем про проблему и стараемся решить её как можно скорее
taniasoft83 (проверенный владелец) –
Купила себе в подарок, очень вместительная
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Красота ) Дарить себе подарки очень приятно )
Петрович (проверенный владелец) –
Спасибо всей Верфи огромное, вы как родные! Особая благодарность Игорю, за консультацию, подход к клиенту.
Знаю его давно, очень общительный, знающие своё дело на все 100%
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим Вас за отзыв ) Игорю передали )
barus625 (проверенный владелец) –
Купила мужу в подарок на 23 февраля.
Он в восторге. Удобная, вместительная.
Очень понравилось, что размер сумки сделан таким образом, чтобы влезал билет на самолет. Муж постоянно в перелетах и очень круто, что учли такой момент.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв, мы старались )
a_shurygina (проверенный владелец) –
Приятная на ощупь кожа, симпатичная внешне, размер оптимальный, не громоздкая , при этом все необходимое помещается. Спасибо консультантам, всегда вежливые и идут на встречу клиенту по разным вопросам .
Жаль не обратила внимание, в начале года , можно было заполнить календарь с желаемыми покупками и получить доп. скидку как я поняла. Приметила для себя уже к следующей покупке пару вещей. Процветания магазину! Думаю , каждый найдёт здесь для себя своё изделие , помимо сумок , ещё большое количество разных аксессуаров.
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за приятную обратную связь, рады, что сумка Вам понравилась. Будем рады новым встречам:)
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за обратную связь, рады, что сумка Вам понравилась, будем рады новым встречам
schoolandriyanova@mail.ru (проверенный владелец) –
очень удобная и стильная сумочка!
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, сумочка удобная и спасибо за обратную связь:)
rozonovaolga0902 (проверенный владелец) –
Отличная сумочка
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ого, какое креативное решение! Выглядит супер )