Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Станислав Шумский –
Редко пишу отзывы, но тут не могу промолчать! Несессер великолепен, высокое качество кожи, все очень аккуратно прошито, максимально доволен заказом, рекомендую! Уверен, это не последнее мое приобретений данной марки. Спасибо!
Мария (консультант) –
Спасибо за добрые слова, Станислав!
Илья (проверенный владелец) –
Начну по порядку!
Первое что меня ооочень приятно удивило, так это скорость реакции и обработки заказа! Трекер транспортной компании я получил в первые 30 мин, после оформления заказа! Это очень ценно!
Второе что меня приятно удивило, это такая мелочь, как упаковка, вот на самом деле, мелочь а приятно, это тоже мною оценено на 5 по пятибальной!
Ну и конечно же сам продукт, единственное, что меня растопило, так это то, что мне как очень требовательному человеку не оставили даже мелочи, к которой я мог бы придраться, вот на самом деле, строчка, крой, все на высшем, кожа очень приятна!
В общем, если ищите качественный кожаный продукт, рекомендую!
Благодарен своему другу, что посоветовал Вас!)
Мария (консультант) –
Спасибо, Илья!
Обращайтесь еще, будем радовать Вас снова!
Валерия –
Покупала несессер в подарок. Изделие прекрасного качества, красивый синий цвет. Уже опробовали в нескольких путешествиях, удобен и практичен. Благодарю!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам за доверие, Валерия!
Екатерина Долгачева –
Отличные вещи и молниеносный сервис! Заказала пару коричневого цвета — себе и в подарок. Немного переживала, успеют ли доставить до праздников… Сервис развеял все сомнения -все на высшем уровне. Спасибо. Уверена, что это не последнее приобретение товаров Вашей фирмы.
Мария (консультант) –
Спасибо, Екатерина!
Мы старались и готовились. Пользуйтесь с удовольствием!
Эльвира Швечкова –
Очень понравился. Купила бордовый, по акции. Кожа плотная. Есть кармашки, удобно. Вместительный, размер-что надо!
Мария (консультант) –
Спасибо!
А еще наши вещи от Верфь сочетаются друг с другом. Так что можно собрать отличный набор, например, стильных бордовых изделий из кожи 🙂