Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Дарья –
Приятный оттенок (чёрный), аккуратное исполнение, четкая форма без неровностей/перекосов, удобный формат для использования дома и в дороге, вместительный для большого комплекта средств, сочетаемость с другими артикулами из такой же кожи. Хороший сервис, структурированный поиск на сайте, оперативное информирование о статусе заказа.
Пожелания: 1.наличие внутренних отделений/ кармашка/ фиксирующей резинки для тюбиков.
2. более длинные металлические язычки для удобства открывания/закрывания несессера
3. более толстая кожа. Возможность выбора моделей из кожи разной толщины и выделки.(!)
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв и ценные предложения, Дарья!
Передали предложения, дальше дело за технологами.
Станислав Шумский –
Редко пишу отзывы, но тут не могу промолчать! Несессер великолепен, высокое качество кожи, все очень аккуратно прошито, максимально доволен заказом, рекомендую! Уверен, это не последнее мое приобретений данной марки. Спасибо!
Мария (консультант) –
Спасибо за добрые слова, Станислав!
Илья (проверенный владелец) –
Начну по порядку!
Первое что меня ооочень приятно удивило, так это скорость реакции и обработки заказа! Трекер транспортной компании я получил в первые 30 мин, после оформления заказа! Это очень ценно!
Второе что меня приятно удивило, это такая мелочь, как упаковка, вот на самом деле, мелочь а приятно, это тоже мною оценено на 5 по пятибальной!
Ну и конечно же сам продукт, единственное, что меня растопило, так это то, что мне как очень требовательному человеку не оставили даже мелочи, к которой я мог бы придраться, вот на самом деле, строчка, крой, все на высшем, кожа очень приятна!
В общем, если ищите качественный кожаный продукт, рекомендую!
Благодарен своему другу, что посоветовал Вас!)
Мария (консультант) –
Спасибо, Илья!
Обращайтесь еще, будем радовать Вас снова!
Антон –
Качество отличное, доставка в Москву почти неделю( но оно того стоило.
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились впечатлениями, Антон! Да, мы работаем без склада, и к сожалению, спрос на изделия трудно предсказать. Иногда свежую партию изделий раскупают сверхбыстро.
Нам в таком случае нужно немного времени, чтобы выпустить новую, и менеджер согласовывает перенос доставки. Еще раз спасибо, что дождались!
Валерия –
Покупала несессер в подарок. Изделие прекрасного качества, красивый синий цвет. Уже опробовали в нескольких путешествиях, удобен и практичен. Благодарю!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам за доверие, Валерия!
Екатерина Долгачева –
Отличные вещи и молниеносный сервис! Заказала пару коричневого цвета – себе и в подарок. Немного переживала, успеют ли доставить до праздников… Сервис развеял все сомнения -все на высшем уровне. Спасибо. Уверена, что это не последнее приобретение товаров Вашей фирмы.
Мария (консультант) –
Спасибо, Екатерина!
Мы старались и готовились. Пользуйтесь с удовольствием!
Эльвира Швечкова –
Очень понравился. Купила бордовый, по акции. Кожа плотная. Есть кармашки, удобно. Вместительный, размер-что надо!
Мария (консультант) –
Спасибо!
А еще наши вещи от Верфь сочетаются друг с другом. Так что можно собрать отличный набор, например, стильных бордовых изделий из кожи 🙂
Ксения –
Спасибо вам огромное за оперативность! Это уже 2й такой несессер в подарок. 1й подарила подруге и они с мужем никак не могли поделить, поэтому теперь в подарок мужу поехал) по цвету под пенал, который заказывала у вас же коричневого цвета. Цвет благородный выглядит шикарно, очень стильный и удобного размера. Уверена, что это не последний раз и однозначно буду рекомендовать друзьям! Спасибо огромное!
Мария (консультант) –
Спасибо за такие теплые слова, Ксения! Пользуйтесь с удовольствием!
Olga –
Это была моя первая покупка у Верфи. Подарила мужу уже не помню на какой праздник. И он как-то прохладно отнёсся к подарку, даже не сразу загрузил туда все свои причиндалы – бритву, дезодорант и пр. Но потом случайно показал её человеку, который хорошо разбирается в коже, и тот был в восторге, даже снимал марки, чтобы самому сделать похожее. С того момента муж не расстается с несессером, берёт в поездки и хранит там самое ценное.
Мария (консультант) –
Спасибо за чудесную историю, Ольга!
Все мы часто ценим только то, что ценят и другие люди. Главное, что подарок мужу понравился.
Наталья Василевская –
Мой заказ состоял из трех предметов- несессера,обложки для паспорта и малюсенькой косметички. Все очень понравилось,сшито прекрасно и цвет кожи именно такой,как на фото (бежевый). Отдельное спасибо за ОЧЕНЬ быструю реакцию на заказ и какую-то невероятно быструю доставку. Конечно,буду всем своим близким советовать
тоже заказать что-нибудь (очень нужное !) здесь.Мой маленький набор для путешествий меня очень порадовал!
Мария (консультант) –
Спасибо, Наталья! Ваша радость приносит нам счастье!
Аня Губина –
Прекрасное изделие! Приобрела в подарок мужу в цвете шоколад. Ему очень понравилось, берет теперь с собой в поездки и на тренировки. Все его уходовые баночки, дезики и стайлинги в одном месте)
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали про такой удачный подарок мужу, Аня!
o-antonova81 –
Пришел быстро! Качество отличное, но цвет от фото отличается. В реальности он более тёмный и нет того блеска, что есть на фото. А жаль , хотелось именно ,как на фото. Спасибо!
Мария (консультант) –
Большое спасибо, что поделились впечатлением!
К сожалению, цветопередача – это неизбежная боль всех интернет-магазинов. Чтобы на фотографии было видно каждую деталь, приходится фотографировать под ярким светом. Так что в ярком свете, и, например, на фотографиях со вспышкой, цвет будем именно таким. А прозрачный крем для обуви поможет навести блеск на кожу.