Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
svetochka_735 (проверенный владелец) –
Добрый день. Потихонечку собираю коллекцию Верфь. Это 4 приобретение. Сумочка супер -удобная, компактная. Спасибо всей команде! Процветания и творческих успехов!
Дарья (проверенный владелец) –
Светлана, и правда уже коллекция — нам невероятно приятно:) благодарим за обратную связь
panovstvo (проверенный владелец) –
Очень удачная, эффектная и легкая модель — уже четвертая моя сумка от Верфи. Спасибо за безупречное качество — Верфь, как всегда, знает, что делает. Приятно держать в руках, приятно на нее смотреть. Достаточно вместительная, и, конечно, очень здорово, что внутри предусмотрены два кармана.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв )
larisakrupskaya (проверенный владелец) –
Чудесная сумочка! Маленькая снаружи, но с «пятым измерением» внутри. Вошло все, даже зонтик. Это уже вторая сумочка от Верфъ( есть еще Шелл) И снова радость обретения!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что Вам нравится сумочка!) Классное настроение у фото )
Олег Долгополов (проверенный владелец) –
Сумочку приобрел дочери в подарок. Очень ей понравилась по стилю и функционалу. Носить бы и радоваться. Однако выявился недостаток. Кнопка (судя по всему магнитная), которая должна удерживать сумку в закрытом положении, слабая и сумка все время норовит открыться. Кожаная тесемка с передвижной затяжкой тоже должна удерживать сумку закрытой (помогая кнопке) только за счет трения. Его тоже недостаточно. Нужна четкая фиксация в закрытом положении. Предлагаю доработать Верфи этот узел. Иначе использование сумочки становится неудобным. А дизайн просто Класс! Надеюсь, что Верфь исправит как то ситуацию, в чем уже убеждался дважды, обращаясь по программе «пожизненная гарантия», которая реально работает!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Возможно попался слабый магнит( Будет возможность прислать нам сумочку на осмотр?
lena_t (проверенный владелец) –
Идеальная сумка! При своих скромных размерах она очень вместительная. У меня влезли кошелек для карт и денег (большой), кошелек для документов, ключи, пропуск, проездной, 2 помады, крем для рук, телефон, наушники и пачка влажных салфеток. Очень удобно, что даже в такой небольшой сумке есть внутренние кармашки. И, естественно, качество на высоте. Спасибо, Верфь, отличная работа!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы рады стараться )
evu70 (проверенный владелец) –
Как же она мне понравилась, маленькая, но вместимость хорошая, туда входит: кошелёк , очечник, телефон, зонтик который складивается втрое, бутылочка воды 0.5, маленькая косметичка с таблетками
Очень оригинальная, любовь моя))
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что сумочка Вам понравилась и вместила в себя все самое необходимое! Благодарим Вас за приятную обратную связь😊
Юлия Фокина (проверенный владелец) –
Рука не поднимается поставить Верфи меньше 5* ☺️ сумка классная, но магнитная кнопка действительно очень слабая, совсем не держит, если немного затянуть шнурок. Хотелось бы это как-то исправить, если возможно.
И вторая проблема, которая возникла: в месте, где сумка терлась об осеннюю куртку остался «жирный» след (на куртке) после нескольких дней носки. Вероятно, сумка чем-то обработана для блеска. Чем можно протереть кожу, чтобы больше такого не было? Боюсь теперь носить ее, чтобы не испортить вещи((
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, отправьте нам сумку на производство? Напишите на почту info@werfstore.ru. С кнопкой решим, а вот с «жирным» пятном странная история. Т.к. мы ничем не обрабатываем ремешки и такой отзыв впервые. Нужно смотреть.
Анна (проверенный владелец) –
Я в счастье. Спасибо вам за ваши качественные изделия.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Вот это да!) Спасибо за отзыв. Приятно быть причиной Вашего счастья )
Кристина (проверенный владелец) –
Шикарная сумочка, давно искала такую форму и чтобы была небольшая, несмотря на это она очень вместительная,также есть внутренние кармашки, что для меня не маловажно. Качественная кожа, отличное исполнение. Уже не первое изделие покупаю в «Верфи». Спасибо за такую оригинальную сумочку!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что Ваши поиски увенчались успехом )
Наталия (проверенный владелец) –
Сумочка замечательная!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв, рады, что сумочка Вам понравилась:)
Наталья (проверенный владелец) –
Вместительная и в то же время миниатюрная сумочка, очень довольна!
Наталия (проверенный владелец) –
Замечательная торбочка
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Уверены, что будет долго Вас радовать )
ulechka-210287 (проверенный владелец) –
Очень удобная, красивая, на удивление вместительная и легкая сумка. Качественно сделана, в прочем как и все изделия в Верфи. Очень довольная и хочу еще в другом цвете.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Супер!) Рады, что сумочка настолько Вам подошла )
Юля (проверенный владелец) –
Второе мое приобретение для себя — и снова любовь! Обожаю в этой сумке абсолютно все) Красивая, удобная, вместительная при совсем небольшом размере)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что у Вас с сумочкой случилась любовь и она приносит Вам не только радость, но и комфорт )
Оксана (проверенный владелец) –
Внешне очень симпатичная. После Шелл мне немного тесновата. Звезду сняла из-за того, что магнитная кнопка слабенькая.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за Вашу оценку
igalezha (проверенный владелец) –
Моя первая сумочка от Верфи, долго выбирала — хотелось все и сразу. Решающую роль сыграл волшебный мятный цвет ! Внутри все суперфункционально, аккуратно и вместительно. Очень понравилось во внешнем оформлении сочетание двух видов кожи. Одним словом понравилось ВСЕ 🙂 Спасибо всем причастным к созданию замечательных кожаных изделий, в моем списке еще много «хотелок» — ждут своего часа 🙂 И спасибо внимательным и радушным менеджерам торгового зала на Китай-городе за вкусный кофе и теплую атмосферу. Удачи и процветания, а мы с удовольствием будем поддерживать нашего отечественного производителя!
Дарья (проверенный владелец) –
Цвет и правда волшебный! Благодарим за такой приятный и теплый отзыв, мы старались)
igalezha (проверенный владелец) –
Моя первая сумка от Верфи. Магазин очень приятный — уютно, просторно и душевно. Очаровательные менеджеры, угостили вкусным кофе и большое спасибо, что не докучали навязчивым вниманием 🙂 Очень долго выбирала из нескольких вариантов, т.к. хотелось все и сразу 🙂 Главная причина выбора именно этой модели — мятный цвет — просто волшебный! Ну и все остальное под стать — и форма и содержание. Надеюсь, это не последняя моя покупка, уже составила список «хотелок». Спасибо всем причастным к созданию великолепных кожаных изделий, особая гордость, что вы- наши, российские производители, а мы постараемся вас поддержать с радостью и изо всех сил!
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим Вас за такую приятную обратную связь, рады, что сумочка Вам понравилась, а цвет и правда супер!
Елена (проверенный владелец) –
Сумка прекрасная, как и все у Верфи. Покупаю уже два года изделия от Верви для себя и для друзей в подарок. Очень довольны все. Качественно сшитьо, дизайн прекрасный. Обслуживание в магазине на Маросейке и в интернет-магазине великолепное. Спасибо Вам. Жду новинки. Успеха и процветания! Очень всем советую, не пожалете.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваши пожелания, Елена!)
natalinka-n (проверенный владелец) –
Шикарная сумочка в карамельном цвете! Я еще попала под акцию: бумбаг в подарок! Ну, это вообще сказка, потому что поясная сумочка досталась того цвета, который я очень хотела — маджента. Так как в мой коллекции есть вери пери, беж, бордо я их просто обожаю, незаменимая модель! Спасибо!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Приятно, что смогли порадовать Вас сумочками!)Благодарим за приятную обратную связь🤗
Ольга Родионова (проверенный владелец) –
Сумочка хорошая, может чуть более грубая, чем я ожидала, но это ее не портит. Давно мечтала о сумке-бочонке, и торба похожа на нее. НО магнитный замочек не держит даже при пустой сумке-за это минус звезда
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за оценку. Подскажите пожалуйста Ваш номер заказа или свяжитесь с нами по вопросу кнопки по почте info@werfstore.ru
Лора (проверенный владелец) –
Соответствует моим ожиданиям. Сшита очень качественно
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо )
Лариса Сокиренко (проверенный владелец) –
Пошито и упаковано качественно и чувствуется, что с уважением к заказчикам и любовью к своему делу.
Сочетание цветов и фактур кожи смотрится выигрышно.
С этой аккуратной и лаконичной торбой хорошо гулять по осеннему парку — в гармонии с природой и собой.
Браво команде Верфи!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим, Лариса )