Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Бесплатная доставка
5 отзывов на "Женская сумка Shell White Гжель"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
Ольга (проверенный владелец) –
Однозначно это любовь!!! Я редко хожу с маленькими сумочками, поэтому некоторое время привыкала, но модель действительно очень функциональная) жду не дождусь выхода полноразмерной модели). Приятно удивила мягкость кожи. Качество росписи тоже на высоте. Ну и конечно безумно приятно осознавать свою эксклюзивность)
Дарья (проверенный владелец) –
Ольга, благодарим Вас за такой приятный отклик! Пусть сумочка радует Вас каждый день)
Виктория Воскресенская (проверенный владелец) –
Отличная сумочка. Качество превосходное!
Дарья (проверенный владелец) –
Виктория, рады, что сумочка понравилась! Благодарим за ваш отзыв🤗
selyanina_elena (проверенный владелец) –
Вещь уникальная, неординарная. Дороговато по цене, но понятно почему.
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, благодарим за обратную связь!)Пусть сумочка служит долго и радует Вас каждый день😊
annaphil (проверенный владелец) –
Сумка очень красивая, об удобстве и не говорю, так как, кажется, все об этом знают: сумка вместительная, много карманов, особенно оценила её в путешествиях, прекрасно подходит для прогулок, особенно тем, кто носит с собой множество мелочей. Однозначно привлекает внимание
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв!) Рады, что сумочка понравилась и подошла по функционалу)
noon (проверенный владелец) –
Нуууу, сумку я выкупила, так как нужен подарок любителю гжели (и собственно к сумке претензий нет, качество бренда ок). Но к самой росписи большие вопросы, действительно очень грубые мазки, как будто гуашью на уроке изо. Фото на сайте напоминает, но буквально ожидание/реальность, если бы не покупала в фирменном магазине, решила бы, что подделка под бренд.
Дарья (проверенный владелец) –
Добрый день! Роспись на сумочке выполнена в ручную и может отличаться от фотографии на сайте, обязательно обратим внимание на данный момент и благодарим Вас за обратную связь! Хотим лучше разобраться в ситуации и написали Вам на почту😊