Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
9 отзывов на "Женская поясная сумка Mussel Black"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
Екатерина (проверенный владелец) –
Сумочка приобреталась в подарок) очень понравилась! И мне самой и одаряемой) она любитель именно маленьких сумочек) очень хотела, чтобы и на плечо и на пояс и женственную. Думаю эта модель как раз все это воплощает! Отдельное спасибо службе поддержки! За внимательное отношение и за сроки доставки! Сроки были крайне важны и вы не подвели! Доставка была даже раньше, чем ожидалась!
Огромная благодарность всем, кто имеет отношение ко всем процессам производства и сопровождения ваших изделий!
Дарья (проверенный владелец) –
Екатерина, спасибо за такие теплые слова и приятный отклик! Отличный подарок, рады, что сумочка понравилась)
tat.novik0wa (проверенный владелец) –
Одна из любимых моих сумочек. Маленькая и аккуратная, удобно носить на поясе! Качество как всегда на высшем уровне
Дарья (проверенный владелец) –
Спасибо за приятную обратную связь!)
Любовь Чилина (проверенный владелец) –
Она чудесная))) Заказала без примерки, когда получила сначала показалась маленькой, но потом разглядела в этом какое-то особое очарование. Её размер это её изюминка. Вот ни убавить, ни прибавить. Очень женственная и стильная. Ни на кого не похожа.
Дарья (проверенный владелец) –
Любовь, благодарим Вас за такую приятную обратную связь!) Очень рады, что сумочка подошла по размеру)
20200728 (проверенный владелец) –
Компактная и вместительная. Любовь с первого взгляда)))
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что сумочка понравилась😊Спасибо Вам за такой приятный отклик!
Нина Сибирева (проверенный владелец) –
Очень удобная и изящная сумочка!
Легко входят паспорт и смартфон, и даже ключи можно положить.
Будет здорово сделать к ней короткую съёмную ручку (имеющиеся длинный ремень и поясной ремень отлично подходят к этой сумочке, но иногда хочется нести её в руке)
Дарья (проверенный владелец) –
Нина, благодарим за обратную связь и идею с ручкой — возьмем на заметку)
Мария (проверенный владелец) –
Отличная сумка. Стала верной «театральной» спутницей :) Вместительная, несмотря на размер.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Какое отличное настроение!) Благодарим за отзыв )
Елизавета (проверенный владелец) –
Очень хорошая сумка!
Хорошо сшита
Качественная,удобная и стильная
kynina.olga (проверенный владелец) –
Замечательная малышка. Стильная и оригинальная. Качество на высоте.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за отзыв, Ольга)
Александра (проверенный владелец) –
Сумочка чумовая!! Взяла черную, теперь хочу такую же светлую) единственное, к ней идёт ремень не из кожи, а хотелось бы кожаный широкий ремень и второе, ваша цепочка для сумок не подходит для нее, жаль, что не продумали этот момент
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Александра здравствуйте. Рады, что Вам понравилась сумочка. Касаемо цепочки сейчас думаем активно )