Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Ксения Стеценко (проверенный владелец) –
Классная обложка на паспорт, кожа мягкая, приятная на ощупь) у меня такого же цвета сумка Шелл) очень стильно смотрится))
Мира (консультант) –
Здравствуйте, Ксения. Здорово, что Вы используете наши изделия целыми комплектами! Спасибо за отзыв.
Евгения –
Заказала мужу обложку на паспорт синего цвета, хотелось подарить на день рождения нужный и качественный подарок и угадала. Он остался доволен, да и я тоже, так как себе заказала тоже 🙂 только бордового цвета. Думаю закажу ещё дочери . Большое спасибо за отличное изделие!
Мария (консультант) –
Спасибо, Евгения! После второй покупки можно напомнить менеджеру, что Вы постоянный покупатель 😉
Мария –
Купила обложки себе и мужу (ему синюю). Очень довольны, уже больше года в активной эксплуатации, а как новые) и все очень функционально.
И на подарок – отличный выбор.
Мария (консультант) –
Спасибо, что выбрали нас, Мария!
Похожие обложки для паспорта супругов – это очень мило. Мы ценим ваше доверие, и стараемся его оправдывать.
Эльвира Швечкова (проверенный владелец) –
Цвет очень насыщенный, обложка мягкая, приятная на ощупь. Спасибо!
Качество супер! Все приходит упакованное в чехлы и коробки. Я ваш клиент ?
Мария (консультант) –
Спасибо, Эльвира!
Да, особенность наших обложек – мягкая кожа.
Мы рады, что вам понравилось, будем и дальше стараться.
Gleb Mak (проверенный владелец) –
Очень классная обложка!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв, Глеб )
Роман (проверенный владелец) –
Отличное изделие, за абсолютно разумную цену за такое качество! Упаковка заслуживает отдельного упоминания, молодцы!)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо, Роман!) Приятно, что Вам понравилось не только наше изделие, но и упаковка)
asvtorov (проверенный владелец) –
Хорошая обложка, качественная, все что нужно влезло. Минус – очень сложно вставить немолодой паспорт из-за шершавости кожи, да еще и углы паспорта оказались склеены внутри немного, пришлось сначала расклеить. В итоге потратил минут 10 на настройку, но теперь все хорошо 🙂
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Будем иметь ввиду
firedoor (проверенный владелец) –
Отличная обложка! Паспорт вставляется туго, надо постараться. В кармашки влезают права, снилс, полис. Еще один в запасе остается.
Качество шитья прекрасное
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Спасибо за Ваши впечатления
Александр –
Обложка классная, цвет соответствует, упакована тоже отлично. Единственный нюанс – из-за большого трения, достаточно непросто вставить неновый паспорт, промучался минут 10. С учетом того, что редко, но приходится доставать паспорт из обложки, этот квест придется иногда повторять, и поэтому было бы здорово, чтобы в обложке кожа была с более гладкой внутренней стороной.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте,Александр. Спасибо за отзыв. Учтем Ваше пожелание!
Ирина –
Спасибо, качество очень хорошее
Юлия –
Отличная обложка! Выполнена очень качественно, мягкая, но при этом и форму держит, вещь приятно брать в руки. Кармашки- хорошая идея, очень удобно. Цвет в действительности оказался светлее, чем на фотографии ( заказывала коричневый), но оттенок мне понравился, покупкой довольна. Спасибо за классную, качественную вещь!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам ) Да, в реальности цвет может немного отличаться от фото, т.к. настройки экрана и цветопередача у всех разная ) Но мы рады, что цвет Вам все же понравился!)
Наталья Бескова –
Очень удобная и практичная обложка. Покупала в подарок, который привёл в полный восторг! Качественная кожа приятная на ощупь. Лаконичный дизайн. Спасибо!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам за обратную связь!)
Денис –
Обложка просто шикарная, очень долго искал подходящую, что бы кроме паспорта ещё можно было добавить карточки и пропуски. Большое спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Возьмем на заметку Вашу идею!)
Виктория –
Очень классная обложка! Много кармашков для карт и прочего – практично 👍🏼
Классная упаковка, качество на высоте, держать в руках такую вещь одно удовольствие.
Уверена сын оценит такой подарок.
Спасибо
Никита –
Взял себе коричневый вариант. Качество, конечно, на высоте. Отличный насыщенный цвет и мягкая приятная на ощупь кожа. Благодарю за такую прекрасную работу.
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, Никита!
firedoor –
Купил себе и жене. Качественный пошив, мягкая кожа. Отделения для карточек несколько мелковаты – когда паспорт складываешь, они почти достают до сгиба. В остальном – отличная работа. Но если бы на обложке было выдавлено слово «Паспорт РФ», было бы лучше
Мария (консультант) –
Рады, что Вам понравилось, и спасибо, что написали!
Но, думаем, эти обложки используют не только для российских паспортов.
Валерий Игоревич –
Заказ получен быстро. Упаковка выше всех похвал, достойно. Сама обложка мягкая, паспорт вошёл плотно. Радует большое количество отделений для полиса и карт. Покупкой доволен
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали, Валерий Игоревич! Носите с удовольствием!
Александр Шарнин –
Заказ получил, все вовремя. Выглядит отлично, качество без вопросов. Надеюсь отходит также, будем смотреть на результат. Жаль нет представительств с наличием продуктов, чтобы можно было воочию посмотреть и “пошшупать” – это пока сдерживает от дальнейших заказов
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Александр!
Да, то что у нас только один магазин – это минус, но с другой стороны, содержание сети магазинов или шоу-румов не включается в цену изделий.
Но у нас небольшая ком, и мы всегда идем навстречу клиентам. Если вы хотите что-то заказать, заказывайте, а если вещь не совсем подойдет и не будет использована, вы сможете вернуть ее в течение 14 дней после покупки или даже позже, по договоренности. А наши менеджеры в соцсетях могут прислать фотографии изделий и более подробные описания нужных вам свойств.
Мария (проверенный владелец) –
Покупала в подарок, сама пользуюсь такой же, максимум удобств, качественная вещь, которая прослужит очень долго! Человек, которому предназначался подарок, был в восторге, все очень понравилось)) Также отдельное спасибо Александре и спасибо всей команде Верфь за такие качественные вещи!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за оценку. Отлично, что подарок пришелся по душе)
Ирина –
Цвет не соответствует действительности. Более темный, каппучино, не бежевый. Материал похож больше на кож. зам. Вставить паспорт оказалось целой проблемой, старенький, вывести по центру, чтобы закрылось одинаково с 2 сторон, т.е. если где то надо будет подать без обложки , то это целая эпопея будет… требует однозначно перефотографирования и доработки.
Плюс в кармашках, доп. документы вошли плотно. Можно денежку спрятать.
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Ирина.
Действительно, пока мы не успели поменять фотографии на этих обложках. Приносим наши извинения и сегодня же перефотографируем их. Смена партии цвета изделий всегда застает кого-то врасплох, либо тех, кто надеялся получить товар как на старых фотографиях, а получил в новом оттенке, либо тех, кто увидел новые фотографии, а получил изделие из прошлой партии.
Если бы мы делали наши изделия из кожзама, таких проблем бы не было. Вы сами можете убедиться, что обложка сделана из натуральной кожи: достаточно посмотреть на ее ворсистую обратную сторону. Изнанка изделий из кожзама – это обычно ткань, но всегда синтетический материал. Из нашей статьи можно узнать больше о признаках кожи и кожзама.
В эту модель обложки паспорт действительно немного туго вставляется за счет ворсистой обратной стороны. Это необходимо, чтобы он и содержимое карманов крепко держались на своих местах. Если Вам необходимо часто доставать паспорт, возможно Вам больше подойдет обложка-дорожный кошелек серии Смарт.
И, в любом случае, если заказанный товар вам просто не понравился, в течение 14 дней Вы можете вернуть его и получить деньги обратно. Конечно, возврат возможен, если на товаре нет повреждений от использования.
Ирина (проверенный владелец) –
Приобрела обложку для паспорта сыну на 14-летие. Очень качественная кожа, швы ровные, аккуратные. Думаю, сын будет доволен. Спасибо Верфи
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Пожалуйста!)
ir747 (проверенный владелец) –
Отличная обложка. Качественная и красивая! В использовании удобна.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день!) Мы рады, что обложка Вам понравилась! Большое спасибо за отзыв
Петр –
Заказал синюю обложку на паспорт. Нравится функционал обложки и в руке держать очень приятно
Артем –
Делаю уже не первый заказ, всей продукцией очень доволен!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы рады, спасибо!
Елена –
Купила в подарок, как всегда качество – вау, кожа отличной выделки, швы ровные, отдельное спасибо за упаковку.
Ждём программу лояльности.
В магазине на Гороховой сделали скидку 5% (тк постоянный покупатель), приятно)
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Елена!
Егорыч –
Я моряк, и очень ценю морскую атрибутику, очередная козырная вещица в моей коллекции, спасибо создателям магазина и слава морской столице!!!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам! Насчет программы лояльности, пока ищем специалиста.
Надежда –
Ура!! Вчера получила свою обложу безумно нравится, мягкая и очень приятная на ощупь!!Упаковка классная все продумано до мелочей, нет ничего лишнего.Паспорт сел как влитой не болтается, что не мало важно, есть дополнительные отсеки куда можно положить Снилс или ещё что нибудь. Покупкой довольна это вторая приобретённая вещь в Вашем магазине и снова оказалась на высоте)) Спасибо Вам за вашу работу!!
Мария (консультант) –
Спасибо за доверие, Надежда!
Стараемся для Вас!
Мария Массон (проверенный владелец) –
Забрала сегодня обложку, доставка ну очень быстрая, за это большое спасибо. Обложка классная, функциональная, но цвет и фактура кожи на сайте не совпадает с тем, что по факту было в посылке (планировала получить то, что на фото). Материал скорее как у Driver Blue. Возможно, на сайте представлены старые фотографии данной модели.
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, и извините за небольшое несоответствие.
Сейчас фотографии на карточке актуальны. Скорее всего, немного другой оттенок кожи у вас остался из предыдущей партии, которую получили еще до фотографирования.
На данный момент та партия кожи кончилась, и все обложки будут соответствовать карточке.
Правда, иногда еще оттенки могут совпадать из-за разной цветопередачи экранов.
В любом случае, надеемся, новая обложка вам понравится.
artzin (проверенный владелец) –
Добротная обложка. Вмещает все необходимые документы для выхода из дома. Из минусов хочу подметить запах клея (как потом узнал из диалога с менеджером), который не выветрился, так как изделие сразу ушло на отправку. И хотел бы видеть магнитики, которые удерживают обложку в закрытом состоянии. В итоге могу рекомендовать к покупке.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Запах действительно может быть и он выветрится) Про магнитики -возьмем на вооружение )
Спасибо за отзыв )
Ольга –
Добрый вечер! Большое спасибо за чудесные,качественные изделия! Их приятно держать в руках. Всё очень достойно – оформление, доставка, упаковка, изделия! Большое спасибо!!!
Мария (консультант) –
Большое спасибо Вам за чудесный отзыв, Ольга! Постараемся сделать все, чтобы принести Вам еще больше радости.
nata-2n (проверенный владелец) –
Сперва немного смутило то, что внутри нет подкладки. Но оказалось, что так даже лучше. Паспорт плотно сидит в обложке. достояно места для необходимого набора карт. Спасибо. Мы довольны покупкой.
Мария (консультант) –
Спасибо вам! Рады, что вам понравился Докер.
Elena –
Купила себе серо-голубую обложку, т.к. хотела светлых оттенков. Паспорт «сидит» плотно. Доп. кармашками не пользуюсь. Все же это обложка на паспорт, а не кошелёк. Хорошо помещается во внутренний карман на молнии рюкзака дельфин
Мария –
Добрый день. Очень качественное и функциональное изделие, осталась довольна приобретением. Родственники решили запостись такими же обложками😉
Мария (консультант) –
Спасибо за отклик, Мария! Надеемся, им всем понравятся такие обложки.
kazakowa_nadja –
Купила обложку для себя. Удивило наличие кармашков и их количество. Доставка просто Вау! Все так хорошо упаковано, и фирменная коробочка, просто класс! 5 баллов.
Мария (консультант) –
Спасибо за такой приятный отзыв!
olesya.gudym.1992 –
Удобная обложка исполнена в прекрасном цвете и конечно же качество изделия покоряет )
Мария (консультант) –
Спасибо, Олеся! Эта обложка еще и крепко держит карточки и паспорт на своих местах 😉