Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Мария –
Купила обложки себе и мужу (ему синюю). Очень довольны, уже больше года в активной эксплуатации, а как новые) и все очень функционально.
И на подарок – отличный выбор.
Мария (консультант) –
Спасибо, что выбрали нас, Мария!
Похожие обложки для паспорта супругов – это очень мило. Мы ценим ваше доверие, и стараемся его оправдывать.
Эльвира Швечкова (проверенный владелец) –
Цвет очень насыщенный, обложка мягкая, приятная на ощупь. Спасибо!
Качество супер! Все приходит упакованное в чехлы и коробки. Я ваш клиент ?
Мария (консультант) –
Спасибо, Эльвира!
Да, особенность наших обложек – мягкая кожа.
Мы рады, что вам понравилось, будем и дальше стараться.
Валерий Игоревич –
Заказ получен быстро. Упаковка выше всех похвал, достойно. Сама обложка мягкая, паспорт вошёл плотно. Радует большое количество отделений для полиса и карт. Покупкой доволен
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали, Валерий Игоревич! Носите с удовольствием!
Александр Шарнин –
Заказ получил, все вовремя. Выглядит отлично, качество без вопросов. Надеюсь отходит также, будем смотреть на результат. Жаль нет представительств с наличием продуктов, чтобы можно было воочию посмотреть и “пошшупать” – это пока сдерживает от дальнейших заказов
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Александр!
Да, то что у нас только один магазин – это минус, но с другой стороны, содержание сети магазинов или шоу-румов не включается в цену изделий.
Но у нас небольшая ком, и мы всегда идем навстречу клиентам. Если вы хотите что-то заказать, заказывайте, а если вещь не совсем подойдет и не будет использована, вы сможете вернуть ее в течение 14 дней после покупки или даже позже, по договоренности. А наши менеджеры в соцсетях могут прислать фотографии изделий и более подробные описания нужных вам свойств.
Ирина –
Цвет не соответствует действительности. Более темный, каппучино, не бежевый. Материал похож больше на кож. зам. Вставить паспорт оказалось целой проблемой, старенький, вывести по центру, чтобы закрылось одинаково с 2 сторон, т.е. если где то надо будет подать без обложки , то это целая эпопея будет… требует однозначно перефотографирования и доработки.
Плюс в кармашках, доп. документы вошли плотно. Можно денежку спрятать.
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Ирина.
Действительно, пока мы не успели поменять фотографии на этих обложках. Приносим наши извинения и сегодня же перефотографируем их. Смена партии цвета изделий всегда застает кого-то врасплох, либо тех, кто надеялся получить товар как на старых фотографиях, а получил в новом оттенке, либо тех, кто увидел новые фотографии, а получил изделие из прошлой партии.
Если бы мы делали наши изделия из кожзама, таких проблем бы не было. Вы сами можете убедиться, что обложка сделана из натуральной кожи: достаточно посмотреть на ее ворсистую обратную сторону. Изнанка изделий из кожзама – это обычно ткань, но всегда синтетический материал. Из нашей статьи можно узнать больше о признаках кожи и кожзама.
В эту модель обложки паспорт действительно немного туго вставляется за счет ворсистой обратной стороны. Это необходимо, чтобы он и содержимое карманов крепко держались на своих местах. Если Вам необходимо часто доставать паспорт, возможно Вам больше подойдет обложка-дорожный кошелек серии Смарт.
И, в любом случае, если заказанный товар вам просто не понравился, в течение 14 дней Вы можете вернуть его и получить деньги обратно. Конечно, возврат возможен, если на товаре нет повреждений от использования.
Надежда –
Ура!! Вчера получила свою обложу безумно нравится, мягкая и очень приятная на ощупь!!Упаковка классная все продумано до мелочей, нет ничего лишнего.Паспорт сел как влитой не болтается, что не мало важно, есть дополнительные отсеки куда можно положить Снилс или ещё что нибудь. Покупкой довольна это вторая приобретённая вещь в Вашем магазине и снова оказалась на высоте)) Спасибо Вам за вашу работу!!
Мария (консультант) –
Спасибо за доверие, Надежда!
Стараемся для Вас!
Мария Массон (проверенный владелец) –
Забрала сегодня обложку, доставка ну очень быстрая, за это большое спасибо. Обложка классная, функциональная, но цвет и фактура кожи на сайте не совпадает с тем, что по факту было в посылке (планировала получить то, что на фото). Материал скорее как у Driver Blue. Возможно, на сайте представлены старые фотографии данной модели.
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, и извините за небольшое несоответствие.
Сейчас фотографии на карточке актуальны. Скорее всего, немного другой оттенок кожи у вас остался из предыдущей партии, которую получили еще до фотографирования.
На данный момент та партия кожи кончилась, и все обложки будут соответствовать карточке.
Правда, иногда еще оттенки могут совпадать из-за разной цветопередачи экранов.
В любом случае, надеемся, новая обложка вам понравится.
nata-2n (проверенный владелец) –
Сперва немного смутило то, что внутри нет подкладки. Но оказалось, что так даже лучше. Паспорт плотно сидит в обложке. достояно места для необходимого набора карт. Спасибо. Мы довольны покупкой.
Мария (консультант) –
Спасибо вам! Рады, что вам понравился Докер.