Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
19 отзывов на "Женская сумка Big Shell Grey-Blue"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
ЕКАТЕРИНА (проверенный владелец) –
Добрый день! Увидела у коллеги такую сумочку в другом цвете и очень захотелось себе. Очень удобная, много кармашков, всё на своих местах и находится сразу. Очень довольна и рекомендую к покупке. Присматриваю себе из этой серии поменьше размером :-)
Валерия (проверенный владелец) –
Добрый день! Спасибо за отзыв и рекомендацию! Рады, что сумка вам понравилась — особенно приятно, что оценили продуманные карманы)
Виктория (проверенный владелец) –
Данную сумку заказывала год назад. Классная, стильная, удобная и вместительная. Очень ее люблю! Но есть один недостаток: шлёвки скреплены скобами, которые сильно царапают одежду! Надеюсь, что этот изъян исправят или уже исправили на более качественное крепление и в других молелях не используется.
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо, что поделились мнением! Благодаря отзывам клиентов мы внесли улучшения: скобы заменены на более надёжное крепление.
Надежда (проверенный владелец) –
Добрый день! Сумку покупала два года назад,очень нравилась,но выпросила дочь,подарила)) Сейчас заказала ещё одну такую же. Спасибо большое,ВЕРФЬ! Это не одна покупка в Верфе))
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за доверие и повторный заказ! Рады, что сумка снова найдёт своего счастливого владельца. Будем рады видеть вас снова!
ТАТЬЯНА (проверенный владелец) –
Отличная сумка, эргономика на высоте. Вместительная, но аккуратная, с большим количеством удобных и реально нужных отделений и кармашков! Браво, Верфь, рада знакомству!
Валерия (проверенный владелец) –
Очень приятно читать такой подробный и позитивный отзыв! Мы стараемся, чтобы наши изделия были не просто красивыми, но и практичными. Спасибо за доверие к нашему бренду!
ivanova.barno (проверенный владелец) –
Впервые увидела сумочку Big Shell у подруги в серо-голубом цвете и сразу влюбилась) в неё, настолько она показалась мне красивой, удобной и функциональной. Буквально через 5 минут решилась на покупку, но в любимом мне коричневом оттенке. Конечно экран немного искажает цвет, в реальности оттенок коричневого немного отличался, но оказался красивым нежно-шоколадным. По удобству и комфорту — все мои ожидания оправдались полностью. Сумочка очень вместительная, отшита отлично, кожа мягкая и красивая, вся фурнитура качественная. Если бы можно было шить сумку по заказу), я бы предпочла добавить к этому цвету какие-то контрастные детали более темного/светлого оттенка по аналогии с другими сумками (серо-голубая-синяя, бежево-коричневая). Ношу сумочку уже около 10 дней — очень довольна! Задумываюсь о покупке Shell меньшего размера и светлого оттенка на лето)
Валерия (проверенный владелец) –
Как приятно читать такие тёплые слова! Спасибо, что поделились историей покупки и впечатлениями. Мы счастливы, что сумочка оправдала ожидания и даже вдохновила на новые идеи. Ждём вас за летней моделью!
СОФЬЯ (проверенный владелец) –
Сумка потрясающая! Полгода с ней ходила и только одни плюсы! Мне искренне полюбилась эта сумка.
Но сейчас обнаружила, что лямка покрасила белый пуховик. Имейте ввиду, что может красить одежду.
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за отзыв! Все наши изделия проходят проверку на устойчивость к окраске. Мы ценим, что вы сообщили об этом — это помогает нам совершенствовать продукцию.
НАТАЛЬЯ (проверенный владелец) –
Очень понравилась сумка, мягкая кожа и качественная фурнитура. Вместительная, удобная и много отделений. Ручки регулируются и можно выбрать как носить её. Довольна, рекомендую!
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за такой тёплый отзыв! Мы очень рады, что вы оценили качество кожи, фурнитуры и продуманную организацию пространства. Приятно, что сумка стала для вас удобным спутником!
АНАСТАСИЯ (проверенный владелец) –
Очень долго ждала эту сумку.
Она прекрасна! Кожа, фурнитура, дизайн, запах, эргономика — всё доставляет удовольствие! Качество оправдывает цену до копейки. Спасибо огромное) Буду заказывать ещё.
Валерия (проверенный владелец) –
Искренне рады вашему восторженному отзыву! Спасибо, что выбрали нас — будем радовать и дальше!
enp-mail (проверенный владелец) –
В конце июне я была 10 дней в Питере. Про Верфь знала из интернета. В первый же день поездки я купила очаровательный клатч. После этого захотелось обязательно подобрать себе ещё что-нибудь. Тем более, надобность была — в сумочке среднего размера как на каждый день, так и для поездок.
Выбор пал на серию Shell и Big Shell, Первая показалась маловатой, а вторая — идеальная по размеру и вместительности. При этом сумочка очень аккуратная по размеру.
Иногда при выборе бывает, что всё хорошо, но что-то смущает.
В этом случае у меня вообще не было никаких сомнений. Даже не верилось, насколько это то, что мне нужно.
В ней масса отличных деталей: ножки, секретные и внутренние отделения, даже маленькая ручка регулируется. Бесподобный цвет. Высочайшее качество.
Спасибо, Верфь!
Валерия (проверенный владелец) –
От всей души благодарим вас за такой подробный и душевный отзыв! Мы очень рады, что знакомство с нашим брендом во время поездки в Санкт-Петербург переросло в настоящую любовь к нашим сумкам) Мы гордимся тем, что смогли оправдать ваши ожидания и предоставить именно то, что нужно. Ваши слова о качестве, цвете и функциональности — лучшая оценка нашей работы.
sergeeva1969 (проверенный владелец) –
Здравствуйте,получила свою первую сумку,сказать что довольна ничего не сказать,все швы и молнии прошиты очень качественно,сначала очень долго не могла определиться с цветом,взяла серо голубую довольна как слон!все быстро оформили положили подарочек за что отдельное спасибо!теперь появилась новая хотелка……это 🎒!спасибо❤️
Валерия (проверенный владелец) –
Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Мы очень рады, что ваша первая сумка вам так понравилась и оправдала все ожидания. Приятно знать, что качество швов и молний вас порадовало — для нас это очень важно)
Татьяна (проверенный владелец) –
Сумка просто выше похвал. Удобство и функциональность. Внешний карман на клапанах просто находка. Искренняя благодарность фирме!!!!
Валерия (проверенный владелец) –
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что сумка оправдала ваши ожидания и что вы оценили её удобство и функциональность. Искренняя благодарность от вас вдохновляет нашу команду продолжать работать над качеством и дизайном нашей продукции)
lukolik (проверенный владелец) –
Замечательные сумки!
Хочется БигШелл в расцветке Малевич! К лету было бы огонь!
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв! Возьмем на заметку идею для большой шелл)
yulike08 (проверенный владелец) –
Очень люблю Ваши изделия, вроде как 4 вещи покупала уже, себе и мужу. Сейчас дилемма- что выбрать следующее ????
Дарья (проверенный владелец) –
Сумочек много не бывает, совсем скоро новинки????
ЛЮДМИЛА (проверенный владелец) –
Сумка замечательная! Очень удобная, функциональная, красивая! Во время отпуска в Санкт-Петербурге зашла в магазин в Галерее, чтобы посмотреть сумки, выбрать, а потом заказать. В итоге ушла с Big Shell. Ношу сумку два месяца, испытание ежедневными поездками в переполненном общественном транспорте сумочка прошла идеально. Теперь присматриваю ей в пару кошелек. Сделаю себе подарок на День рождения)))
Дарья (проверенный владелец) –
Людмила, подарки — это хорошо, будем рады в этом помочь) Носите сумочку с удовольствием!
Наталья (проверенный владелец) –
Я в восторге от всего: и дизайна, и великолепного исполнения и множества продуманных мелочей и деталей внутри! Прекрасная сумка и в пир и в мир лично для меня.
Дарья (проверенный владелец) –
Наталья, спасибо за приятный отклик, пусть сумочка радует каждый день)
Юлия (проверенный владелец) –
Сумка замечательная! Качество на высоте! Очень довольна покупкой и знакомством с вашей компанией. Наша дружба только началась).
Дарья (проверенный владелец) –
Юлия, приятно познакомиться!) Пусть сумочка радует каждый день????
martval (проверенный владелец) –
Спасибо большое за быструю доставку и прекрасную сумочку!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что удалось быстро доставить сумочка и она Вам понравилась!) Носите с удовольствием????
a7703 (проверенный владелец) –
Доброе утро! Я давно присматривалась к сумочке Shell,но смущал маленький размер, и когда появилась сумка Big Shell,я сразу ее заказала. Ждать пришлось совсем недолго. Это восторг,я просто наслаждаюсь своей сумкой Big Shell Grey-Blue, спасибо большое!
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что сумочка понравилась! Благодарим за приятную обратную связь)
oks0702 (проверенный владелец) –
Получила по предзаказу свою Big Shell.. Из положительного — красиво, что сил нет. И мне как книгочею важно — легко помещается книжка. А так же телефон, шоппер, немного косметики, связка ключей…и пожалуй еще одна книга. ;-)) Карабин для ключей, карман для карты, молнии скользят легко. И все было бы идеально, но… Есть один видимый дефект. При обращении в службу поддержки сначала мне сказали, что ничего не видят. Потом весьма холодно-оформляйте обмен, как отошьем новую партию-пришлем другую. Затем еще надменнее-оформляйте возврат. Эх, не умеете вы работать с претензиями. Всего-то нужно было, чтобы не потерять клиента и имелась надежда на будущее сотрудничество, написать: «Ой, наш косяк! Нам так жаль! Сумка порадовала в целом? Прекрасно! Будем стараться избегать подобных эксцессов! А давайте мы вам на будущие покупки подарим немного бонусов (или там бесплатная доставка, не знаю что у вас в ходу)! Возвращайтесь к нам! Мы вам рады!»
Сумку я не буду возвращать. Дорого яичко к христову дню. И я ее уже люблю, такую…особенную.
Но и покупать у вас еще что-то не тянет.
Дарья (проверенный владелец) –
Добрый день! Благодарим Вас за фотографии и что поделились с нами Вашими впечатлениями от сумочки. Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией и приносим наши извинения, что сумочка пришла с небольшой особенностью. Понимаем, что ситуация неприятная, в личном кабинете на нашем сайте Вас будет ждать небольшой подарок) Пусть сумочка радует Вас каждый день, носите с удовольствием!)