Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте info@werfstore.ru
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Дмитрий (проверенный владелец) –
В полном восторге от рюкзака. Давно хотел рюкзак из сафьяновой кожи. Когда получил рассылку по почте об этом рюкзаке, сразу купил. Вы как будто мысли мои прочитали. Спасибо вам и буду дальше вашим амбасадором.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Дмитрий, спасибо Вам за отзыв. А мы да, немного практикуем чтение мыслей :)
Вячеслав (проверенный владелец) –
С компанией “Верфь” знаком не первый год и имею несколько их изделий. Давно присматривался к этому рюкзаку. Купил его но не себе, а в подарок. Подарок очень понравился.
Доставка и упаковка как всегда быстро и надёжно.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо, что остаетесь с нами ) И приятно, что по сей день получается радовать Вас своими изделиями)
degajedy11 (проверенный владелец) –
Отдел для ноутбука не уплотнен ни с какой стороны и дно рюкзака тоже. Просто подкладка и сразу кожа. При неаккуратном использовании можно повредить ноутбук Не защищен от попадания воды отдел для ноутбука. Нет мембраны под замком, просто подкладкой перекрывается замок изнутри, не знаю, было ли так задумано, или это просто случайная фича. 15.6 дюймов влезает с запасом. Замок отдела для ноутбука начинается не сбоку, а со дна и получается, что ноут углами упирается в замок, что может царапать ноутбук при движении.
Основной отдел раскрывается не полностью, кожа твердая и из-за этого отделение всегда прикрыто и чтобы положить что-то нужно одной рукой раскрыть, а вторым класть, что не совсем удобно для меня. Снизу замка основного отделения выступает кожа, которая предотвращает попадание влаги внутрь, что приятно, но она часто мешает закрыть рюкзак одной рукой, если держите его на весу.
Передний кармашек слишком узкий, замок царапает руку, когда пытаешься что-то достать. И самый главный его минус – замок пришит на расстоянии в сантиметр от края кармашка, что позволяет спокойно влезть пальцу. Защита от дождя на 0.
Нету крепления на ручку чемодана, для такого рюкзака было бы очень удобно (но про это я знал). Хотя от такого крепления могли отказаться в пользу бокового кармана.
Сам рюкзак пошит качественно, кожа отличная, форму держит отлично, подкладка высокого качества. Внутренние карманы удобные.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за ваш отзыв. Очень подробно!
Алексей (проверенный владелец) –
Легкий и практичный. с 1 дня в экстремальных по нагрузке и использованию. думал будет весь поцарапан – нет, ничего не видно.
на дно отделения для компа доработал “мягкий пол”
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв после тест-драйва рюкзака )
Елена (проверенный владелец) –
Брала в подарок мужу, он стал я очень доволен, только нашёл один недостаток – карман на спине сделан справа, т.е. для левшей. На всех его предыдущих рюкзаках он был с другой стороны ( т.е. он снимал правую лямку, перебрасывает его под левой рукой и правой рукой лазил в этот карман, а сейчас приходится лазить в него левой, пока не удобно)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Приняли к сведенью. Благодарим за отзыв)
grighoriim (проверенный владелец) –
Прекрасный рюкзак!
Как всегда, крайне доволен покупкой в верфи, все сделано качественно и стильно, прекрасное обслуживание, и положительные эмоции от приобретения, одно удовольствие!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Вашу оценку. Будем рады новой встрече!)
andreyyatsenko (проверенный владелец) –
Хороший качественный рюкзак. Упаковка для транспортировки – очень хорошая
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо большое за оценку!)