Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Елена (проверенный владелец) –
Прекрасная сумочка, очень удобная и вместительная. Внешне кажется миниатюрной, а в итоге туда поместился мой огромный телефон, портмоне и ключи длинные😁
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, рады слышать, что в сумочку поместилось все самое необходимое и она Вам понравилась) Благодарим за Ваш отзыв🤗
Ольга (проверенный владелец) –
Дочери мои очень довольны,уже пользуются,я в ВК написала благодарность.Фото не делала.
Дарья (проверенный владелец) –
Ольга, рады, что дочкам понравились сумочки! Спасибо, что поделились обратной связью с нами здесь и в ВК, нам очень приятно😊
mikhailova1869 (проверенный владелец) –
Сначала показалось, что уж очень небольшая, по сути все ещё сумка для телефона. Однако же, 3 раза выходила с ней, поместились: телефон, картхолдер, ключница (от Верфи, разумеется, которая макси), пачка салфеток, антисептик и даже паспорт поместился бы, но у меня просто объемная обложка, а так — запросто. Восторг и уважение дизайнерам! Ну и самое важное — молния рабочая, нигде не заедает, ткань не попадает, за это и обожаю Верфь. Ремень, на мой взгляд, немного ей не подходит, но если зацепить за карабин еще одну маленькую сумку-кошелек — супер. А так, я приспособила ремень от Фолио, кроме того, хорошо подошел от Торбы (Ниппер взяла такого же цвета, как и Торба у меня), а на Торбе отлично смотрится родной нипперовский ремень! Впрочем, это вкусовщина, и впечатление от изделия ни чуть не портит. Красивый лаконичный дизайн, по-моему, таких сумок сейчас мало производят. Верфь, вы молодцы!
Дарья (проверенный владелец) –
Наталия, спасибо за такой классный и полезный отзыв! Здорово, что сочетаете сумочку с разными ремешками — очень хорошая идея)
darria.uz.1995 (проверенный владелец) –
Шикарна ! Поместилось все ,что надо! И главное ,что муж хочет себе такую ))))
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв, Дарья! Мы рады, что сумочка понравилась Вам и Вашему супругу))
Ирина (проверенный владелец) –
Всегда мечтала о сумочке мамы Мумий Тролля! В неё можно поместить Вселенную! А цветовая гамма расцвечивает наши Питерские будни, за что дизайнерам огромный респект! Верфь- это пожизненная гарантия качества!
Дарья (проверенный владелец) –
Ирина, очень рады, что Вам понравилась сумочка) благодарим за Ваш отзыв!
Анна Голубкова (проверенный владелец) –
Я в восторге от сумки!!! Все настолько качественно и с любовью сделано!!! Сумочка на первый взгляд маленькая, но туда вмещается телефон, банковские карты, 2 паспорта (а может и больше), упаковка влажных салфеток. Спасибо большое за быструю отправку и такую качественную вещь!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Анна, спасибо за такой приятный отклик! Мы очень рады, что сумочка Вам понравилась😊
василий (проверенный владелец) –
Восторг! Спасибо коллективу за красоту, качество и скорость доставки!
Дарья (проверенный владелец) –
Василий, благодарим за Ваш отзыв! Мы старались)
Дарья Карпукова (проверенный владелец) –
Моя первая сумка от Верфь-моя радость и мое горе!!!!!😭😭😭
Сумка была куплена моими друзьями и отправлена на Сахалин, сегодня она наконец-то дошла до меня, но дома меня встречал наш пес и нечаянно лапами проехался по ней и красуются у меня на новой сумке следы от когтей😭😭😭
Дарья (проверенный владелец) –
Дарья, добрый день! Какая неприятность..написали Вам на почту, хотим постараться помочь в решении такой неприятности
Елена Зеленцова (проверенный владелец) –
Я очень благодарна всем, кто издал эту прелестную сумочку, она замечательная, аккуратная. Когда увидела это кожаное произведение искусства, я была в восторге и сразу решила приобрести. Сумка идеальна.
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, благодарим за такую приятную обратную связь! Мы старались😊
Елена Маркова (проверенный владелец) –
Это мой первый заказ в Верфи. Идеальная сумка для телефона, долго искала подобные. Купила чтобы гулять с ребенком, не всегда есть карманы , а телефон большой + ключи и банковская карта. В общем это лучшее приобретение за последнее время))) купила к нему доп ремень (в Верфи тоже) голубого цвета с серой окантовкой и вышло идеально! Спасибо за качественную и удобную вещь )))
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, рады, что сумочка Вам понравилась и удобна в использовании, спасибо за приятную обратную связь😊
Елена Умнова (проверенный владелец) –
Сумка для телефона Nipper — это любовь с первого взгляда💖Она очень удобная и стильная. Спасибо всей команде «Верфь» за качественные вещи, сделанные с любовью 💐
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, благодарим за такую приятную обратную связь и теплые слова) Рады, что сумочка Вам понравилась😊
Дарья (проверенный владелец) –
Теперь самая любимая сумка из колекции верфи
Материал огонь!
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что наша малышка смогла возглавить коллекцию) Спасибо за Ваш отзыв, Дарья😊
Евгения (проверенный владелец) –
Все прекрасно. Ношу с удовольствием уже неделю. Мне не хватило тонкого ремешка, как у сумок Шелл. Но и с широким смотрится хорошо, и дополнительную петельку на нем я уже использую не только для декора. Цвет Steel — это 100% попадание в самое сердечко любительницы серого)) Если про Шелл я думала, то тут как только увидели в рассылке новинку, сразу поняла — мне нужно! Видимо, я теперь ваш постоянный покупатель.
Дарья (проверенный владелец) –
Евгения, благодарим Вас за такую приятную обратную связь! Цвет и правда в самое сердце:) Мы рады, что сумочка Вам понравилась, а момент с ремешком возьмем на заметку. Будем ждать новых встреч с Вами 😊
Елена Зеленцова (проверенный владелец) –
Сумка отличная, приехала в магазин, посмотрела визуально и заказала, жду с нетерпением
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, благодарим за Ваш отзыв и будем ждать ваших впечатлений о сумке после того, как вы ее получите!)
frau.s18 (проверенный владелец) –
Большое спасибо за эту сумку. Nipper это именно то, о чем я мечтала!!! Спасибо за клиентоориентированность, помощь при заказе, за качественные вещи, что делает вся ваша команда! Не первое изделие от Верфь и уж точно не последнее.
Дарья (проверенный владелец) –
Ирина, и Вам спасибо за такой приятный отклик! Очень рады, что сумочка Вам понравилась и будем ждать новых встреч 😊
gufi-irina (проверенный владелец) –
Сумка отличная. Всё самое необходимое вмещается. Ключи, телефон, карточки. Очень удобная и стильная. Спасибо 🙏
Дарья (проверенный владелец) –
Ирина, спасибо за Ваш отклик! Рады, что сумочка вместила в себя все самое важное и нужное😊
Сергей Цевелев (проверенный владелец) –
Если набрел на Верфь, то это на долго. Хотелось именно сумку для телефона и Nipper Black стала именно тем чем нужно. Это уже 6 сумка от Верфи в моей коллекции. Красивая, стильная, лаконичная. Все было отлично… казалось бы. Но когда расстегнул — впечатление было испорчено. Этот необработанный край внутренней части сумки — белый картон даже не закрытый подкладом, как в дешевом сегменте, просто обрезан и все (хотя сделать подклад чуть больше и закрыть его напрашивается само собой). И это при немалой цене в 5 400 руб. Это первое разочарование за всю историю покупок. Если не считать исполнения, то внутренняя часть конечно продуманная и вместительная, но первое впечатление нельзя произвести дважды. Да порадовал подарок Несессер Dory Black и брелок Медуза тоже вписался в стиль. Так же все это сочетается по цвету и исполнению с Fin black (можно менять ремни и носить вместе). В итоге от покупки осталось двоякое впечатление.
Дарья (проверенный владелец) –
Сергей, добрый день. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию с сумочкой, уже передали информацию технологам и постараемся решить этот момент как можно скорее и благодарим Вас, что поделились с нами своими впечатлениями и обратной связью
Алина Фархутдинова (проверенный владелец) –
Отличная!
Дарья (проверенный владелец) –
Алина, благодарим за Ваш отзыв!
Елена (проверенный владелец) –
Спасибо огромное за отличный аксессуар ! Выручил меня на работе , я в форме и телефон не очень удобно носить в руках , теперь и очешник на цепочке , и ниппер-при мне , свободны руки и больше не забываю свои гаджеты в разных местах !❤️
Дарья (проверенный владелец) –
Приятно, что пользуетесь сразу двумя нашими изделиями!) Рады, что понравилась сумочка и спасибо за Ваш отклик, Елена😊
Николай Сутормин (проверенный владелец) –
Размер идеальный. Телефон, ключи, карты отлично помещаются. На ремне крючок для эйрподсов или чего-то еще. Кожа, как всегда на высоте!
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что сумка Вам понравилась — мы старались:) Благодарим за Ваш отзыв, Николай!
olga bakurej (проверенный владелец) –
Очередная сказка от Верфи…и цвет волшебный. Спасибо вам…Скоро поеду в Питер с обновкой….
Дарья (проверенный владелец) –
Ольга, с нетерпением ждем в гости!)Рады, что сумочка понравилась😊
semina-90-90 (проверенный владелец) –
Как и всегда замечательная сумочка, цвет оказался ещё красивее в живую. Быстрая доставка, заказала себе на ДР, я считаю, что получился отличный подарок)))) но естественно на этом не остановилась😉Верфь-это любовь 💘 💘 💘
Дарья (проверенный владелец) –
И правда отличный подарок)) Рады, что сумочка Вам понравилась и благодарим вас за отзыв😊
Александр Толстов (проверенный владелец) –
Спасибо за прекрасную сумочку. Жене очень понравилась! Вместительная, функциональная и компактно смотрится. Цвет отличный! А качество на самом высоком уровне!
Дарья (проверенный владелец) –
Цвет и правда супер!) Рады, что супруге понравилась сумочка и спасибо за Ваш отклик😊
Yana (проверенный владелец) –
Изумительная сумочка, просто любовь с первого взгляда! Кажется маленькой, но она максимально вместительна. Спасибо за качество, за клиентоориентированность и подарочек) С удовольствием буду заказывать еще!
Дарья (проверенный владелец) –
Яна, рады, что сумочка Вам понравилась и благодарим за такую приятную обратную связь! Будем с нетерпением ждать новых встреч с Вами🤗
olgytikmir (проверенный владелец) –
Сумочка просто чудесная. Как будто сшили, прочитав мои мысли. Идеальный размер!! Весь год искала такого размера сумку для моих повседневных нужд, все или слишком большое, или слишком маленькое. Элегантная, четкой формы, спокойно и легко влезает: паспорт, телефон, маленький кошелек, ключи, пропуск, помада, тонкая расческа, и пара пластырей и пилочка в мини-кармашки для карточек. У меня серо-голубая, к ней я докупила голубой ремень у Верфи, идеально подошел!!! Еще темно-синий тоже будет хорошо, примеряла и с ним. Рекомендую!
Дарья (проверенный владелец) –
Нам очень приятно, что сумочка оказалась именно того размера, который вы искали и что она вмещает в себя все самое необходимое. Благодарим за такую приятную обратную связь!)
Елена (проверенный владелец) –
Сумка понравилась , за исключением грубой фурнитуры. В салон на Маросейке больше не появлюсь, огромная, тяжелая, красная дверь на входе которой получила со всей силы по локтю!! Мое личное мнение, в салоне который продает крафтовые изделия из кожи, должно вкусно пахнуть кожей! Хотя, наверное это впечатления от пережитой боли….
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, здравствуйте. Мы знаем об этой проблеме, ведь сталкиваемся с ней ежедневно и работаем над этим. К сожалению дверь общей парадной очень устала и мы коллективно шли к ее обновлению, в ближайшую неделю попасть к нам будет в разы проще 🤗 Спасибо за Ваш отзыв, надеемся что все же увидите нашу новую дверь
Анна (проверенный владелец) –
Сумочка супер! Вмещается всё, что раньше вмещалось в маленькую сумочку. Продумана каждая деталь, всё очень функционально и лаконично. Покупкой более чем довольна, не зря влюбилась в неё с первого взгляда, ни разу не пожалела. Спасибо огромное компании за эту супер функциональную и стильную вещь!
Дарья (проверенный владелец) –
Анна, рады, что сумочка понравилась и благодарим за Ваш отклик!)
evsyrova (проверенный владелец) –
Идеальная сумочка! Любовь с первого взгляда просто!
Когда сделала заказ, сумочки этого цвета не было в наличии. Позвонили из магазина и попросили подождать около двух недель! Но уже через 10 дней сумочка была у меня! Качество изумительное, пошив, фурнитура безупречные! Как обычно, собственно!
Ниппер-это вторая покупка в Верфи (уже почти год меня радует идеальный на мой взгляд рюкзак Биг Долфин) и точно не последняя!
Спасибо огромное!
Дарья (проверенный владелец) –
И Вам спасибо за такую теплую и приятную обратную связь! Рады, что у долфина появилась компания😊 Будем с нетерпением ждать новых встреч с Вами!)
Татьяна (проверенный владелец) –
Очень удобная сумочка. Самое то, когда не надо нести с собой много вещей.
Дарья (проверенный владелец) –
Татьяна, благодарим за Ваш отзыв! Рады, что сумочка понравилась😊
Юлия (проверенный владелец) –
Заказывала две сумки в разных цветах (серо-голубую и синюю). Уже успела выгулять свою серо-голубую. Очень удобно, влезает все, что надо, сумочка при этом легкая и красивая. Я осталась довольна, в синем цвете тоже очень хороша, подойдет ко всему
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим вас за отзыв, Юлия! Мы рады, что обе сумочки Вам понравились)
Антонина (проверенный владелец) –
Отличная сумочка
Дарья (проверенный владелец) –
Антонина, благодарим за Ваш отзыв!