Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]ru
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Юлия –
Сумка выполнена отлично, так продолжать!
Мария (консультант) –
Спасибо, Юлия! Продолжаем!
Диана (проверенный владелец) –
Прекрасная сумка! Купили в бежевом цвете, впечатлены качеством и безупречным дизайном. За упаковку отдельные пять звёзд. Спасибо большое! Очень приятная покупка!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, Диана! Пусть эта сумка приносит Вам много радости!
mr.sashashuliak (проверенный владелец) –
просто супер)
Инна (проверенный владелец) –
Шикарная… дорого- богато👍🏻 Рекомендую.. и на спорт и в поездку..
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, Инна. Мы рады, что сумка стала вашей верной спутницей )
Андрей –
Сумка отличная. Шоу-рум в Москве выше всех похвал, спасибо.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо, Андрей!) Приходите в гости вновь!)
Анна –
Сумка отличная, были сомнения по поводу материала, но они все рассеялись, когда увидела сумку в живую. Стильная, удобная, дорогая. Я не пожалела, что заказала её. Надеюсь, кому заказала тоже оценит)))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
День добрый, Анна. Надеемся, что одариваемый в восторге!)
Анна –
Долго выбирала сумку в подарок мужу – идеальную нашла в Верфи. Общались в инстаграм, ответили на все мои вопросы и развеяли все сомнения. Боялась не угодить, но муж от сумки в восторге – с первого дня не расстаётся с ней, берет в офис, в студию, на фитнес.
Показалось сперва, что сумка слишком объемная, но на деле размер точно под все необходимые вещи, всё идеально уместилось. Классно, что она лёгкая – чисто кожаная была бы неподъемная, так что мембрана очень кстати.
И смотрится она, конечно, огонь.
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали, Анна! Прекрасный подарок мужу: и стильный, и практичный!
Желаем долго получить радость от него.
Елена –
Как де я хочу такую сумку! Но всё жду, когда же вы сделаете удобнве ножки по периметру. Ребята, ждуууу:))) командировки…отпуск…лагерь для подростка ..выезда на природу.. всюду нужна такая сумка!
Мария (консультант) –
Спасибо за предложение, Елена! Мы передадим пожелание технологам. Но, боюсь, чтобы ножки имели смысл, придется сильно изменить конструкцию сумки. Сейчас у нее мягкое дно, поэтому, чтобы ножки держали, нужно их не просто по периметру сделать, а по площади. Или сделать жесткое дно, и тогда это уже будет совсем другая сумка.
Анна –
Огромное спасибо за качественный продукт, действительно очень удобная, стильная, функциональная сумка, очень правильного размера, не большая и не маленькая! Приятно удивлена высоким уровнем исполнения, все строчки идеальные, все продумано, даже скажу – прочувствована каждая деталь! Спасибо за вашу работу с душой, процветания вашей компании!!!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Анна, здравствуйте!) Спасибо Вам большое за обратную связь и пожелания.
Михаил –
Добрый день! Очень хочу приобрести, но регулярно летаю Победой, ограничение ручной клади 36*30*27 см – поместится ли сумка при неполной загрузке в калибратор Победы? Думаю, этот вопрос волнует многих часто летающих клиентов – если сможете ответить на него и по возможности разместить фото сумки в калибраторе – будет очень полезно всем!
Мария (консультант) –
День добрый, Михаил! Спасибо за вопрос.
Размер нашего Брига 46 на 20,4 на 25 см, так что если не пытаться уложить туда весь гардероб, конечно поместится. А фотографии ждите в наших социальных сетях!
alex60712 (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Хочу поблагодарить за прекрасную дорожную сумку. Выглядит она достойно благодаря качеству материала и пошива. В эксплуатации сумка пока ещё не была, так как я приобрела её для предстоящей поездки. Но даже смотреть на неё приятно. Надеюсь, что и в путешествии не подведёт. Успехов команде “Верфи”!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам большое!) Будем рады узнать как пройдет первая совместная поездка!
Роман (проверенный владелец) –
Сумка крутая, дизайн и качество как от Луи Виттон, цена в 20 раз меньше)) я теперь фанат вашей компании)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
И мы этому только рады!)
Александр (проверенный владелец) –
Крутая сумка. взял зеленую.
Хорошая кожа, отлично выглядит.
Молнии правда такие не очень люблю с большими зубцами – грубо закрывается.
но это чисто вкусовщина. работает хорошо, нареканий нет. просто люблю, когда молнии очень мягко ходят, без звука :))
Очень крутой плечевой ремень. пафосные карабины, тоже самое касается кожаной штучки, которая скрепляет 2 лямки между собой – хорошо сделана. из так мелочей и складывается ощущение качественной вещи.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте, Александр. Мы рады стараться. Молния станет мягче со временем и будет создавать в последствии меньше “шума”)
Евгения (проверенный владелец) –
В деле еще не опробовала, но внешний вид, качество материалов, качество пошива очень радуют.
Взяла для поездов в комплект к bumbag такой же расцветки.
Это моя третья покупка в Верфь, думаю, что не последняя.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Классный у Вас комплект получился!) Надеемся, что поездки станут комфортнее!
Дмитрий (проверенный владелец) –
Верфь-вы прекрасны! Товары продуманы, и удобны. Доставка СДЭК оперативно сработала)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо, Дмитрий!)
prichinok.tat (проверенный владелец) –
Добрый вечер! От всей души хочу сказать огромное спасибо!!! Подарила мужу эту прекрасную сумку – он счастлив!😍 А я безумно рада, что подарок понравился и успел доехать вовремя благодаря вам 🥰 Огромное отдельное спасибо Полине, заказывала через ваш аккаунт в Инстаграмм и она сделала все возможное, чтобы я успела порадовать мужа 23 февраля! Качество, цвет- восторг! СПАСИБО!!!💚
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте!) Полине передали, она прям в улыбке расплылась и в радостных восклицаниях “Уииии”!) Спасибо Вам большое, что написали! Поздравляем Вашего мужа с 23 февраля и надеемся, что бриг будет приносить комфорт долгое время!)
Мария Кулькова –
Наверное это очень хорошая сумка, но к сожалению я ее не получила в указанные сроки и по словам оператора не получу еще недели две, так что в отпуск поеду без нее. Очень жаль!
Мария (консультант) –
Мы приносим свои извинения, Мария. Действительно, сумка популярна, и сожалению, наши поставщики не всегда бывают пунктуальны.
Елена –
Заказывала сумку Бриг зеленого цвета! Спасибо большое за вашу продукция! Все всегда на высшем уровне! Безумно красивая и удобная сумка! До этого заказывала еще вашу продукция и все на высшем уровне! Мне очень нравится и всем вас рекомендую! Спасибо за ваш труд!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, Елена, что написали такой прекрасный отзыв!
Михаил (проверенный владелец) –
Очень и очень приятно удивлён! Качество отличное — сумка выглядит дороже, чем стоит 😇 С удовольствием бы приобрёл полностью кожаную версию. А ещё будет круто, если ваши товары можно будет приобрести на озоне.
Мария (консультант) –
Спасибо за теплые слова, Михаил! Рады, что Бриг производит хорошее впечатление.
Но именно потому, что наши сумки хорошего качества, мы вряд ли выйдем на Озон и другие огромные маркетплейсы. Мы написали об этом статью в Дзене.
Елена –
Вчера получила свой зелёный Бриг и моему счастью нет предела. Цвет и качество исполнения 🔥Всё очень удобно и функционально. Ребята у вас светлые головы и золотые руки 👍Успехов вам !
Мария (консультант) –
Спасибо, Елена! Комфорта и радости Вам от Брига!
Александр –
Сумка Brig bordo служит мне уже несколько месяцев, в качестве повседневной- размеры ее и вес идеально совпадают с моими запросами. Удивительно но дважды совершенно посторонние люди хвалили сумку, ее внешний вид. Нравится так, что покупаю теперь другие аксессуары Бордо, чтобы она не скучала. Спасибо за отличный товар, люблю нестандартные вещи- она как раз из таких.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Как приятно, что даже на улице отмечают наши изделия ) Спасибо Вам за историю, Александр!)
Гульнара –
Добрый вечер,Верфь.Огромное спасибо за классную сумку Brig Bordo,доставлена в отличном состоянии и очень быстро!!!Супер вещь!Путешествовать будет в 100000000раз удобнее и интереснее.Спасибо!
Мария (консультант) –
Спасибо за такой хороший отклик, Гульнара! Удачи в путешествиях, и пусть Вы всегда будете самой стильной путешественницей с этой дорожной сумкой!
frank383 (проверенный владелец) –
И опять прекрасная вещь! Скоро летит в Абхазию, ждите фото!)
Спасибо очередной раз за крутые вещи! Вы молодцы ❤️
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Очень ждем! 🙂
Светлана (проверенный владелец) –
Спасибо большое сумки 🔥качество отличное!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за отзыв )
Нина (проверенный владелец) –
Очень стильная сумка в цвете 'баклажан'. Выбирал муж и ему очень понравилась сумка!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы этому рады )
twilightofnihil (проверенный владелец) –
Очень качественная и красивая сумка, которую удобно взять в любой тип путешествия. Красивая, удобная и вместительная, а качество изготовление – выше всяких похвал, все как для перфекциониста. Спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, очень приятно, что Вы оставили свой отзыв. Спасибо!
Юлия –
В этом году в конце весны намечалась у меня поездка на семинар на базу отдыха на реке Угра. Еще с момента выхода Шарка и Брига у меня была маленькая мечта, чтобы когда поеду куда-нибудь на несколько дней, не брать чемодан, а поехать с сумкой и рюкзаком красиво сочетающимися друг другом. На Шарк и Бриг я засматривалась давно, но покупку откладывала. А тут как раз очень вовремя у любимой Верфь начали выходить Шарк и Бриг в новых цветах один другого лучше.
Я решилась и заказала их в зеленом цвете. Все-таки лето скоро, для поездки на природу самое то. Меня предупредили, что сейчас большой ажиотаж на этот цвет и отшивают их по предзаказу, что придется подождать.
Проходит какое-то время и выясняется, что изделия почти готовы, но произошла задержка в поставке коричневой кожи. Форс мажор, всякое бывает, но к поездке не известно успеет прийти или нет.
Я подумала, что мне вообще понравились все цвета, которые вышли в этом году, спросила можно ли изменить в заказе цвет, чтобы точно пришло в срок. Менеджер оперативно все узнал, выяснилось, что на данный момент в наличии есть цвет баклажан. Заказ переоформили и прям в этот же день Шарк и Бриг поехали ко мне.
Когда открыла посылку я была в восторге. Цвет в живую оказался еще интереснее. В тени он темный, а при ярком свете очень красиво переливается. Такая вот судьба у меня с баклажановым цветом вышла.
Шарк и Бриг два раза съездили со мной на реку Угра. Шарк съездил в свой родной город Санкт-Петербург. А еще я брала Бриг в Никола-Ленивец на Спорт-Марафон, и она прекрасно чувствовала себя в палатке. На марафон с ней за компанию ездила поясная сумочка тоже от Верфь.
Про качество и удобство писать бессмысленно, об этом тут написали уже много-много раз. Хочу только добавить, что у Шарка очень комфортная для спины посадка, это огромный плюс, а в отдельном кармане для ноутбука можно носить не только ноутбук, там прекрасно помещаются документы или планшет. Бриг – шикарная, поясная сумочка тоже отличная, вроде маленькая, но вместительная. Спасибо Верфь за то, что они создают такие чудесные вещи.
И обязательно хотелось бы отметить, что очень приятно общаться с сотрудниками компании, они всегда готовы помочь, подсказать, а уж как приятно, когда понимаешь, что они такие же фанаты этой продукции, как и ты.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Юлия, спасибо Вам за понимание и такую теплую историю!) Желаем Вам ярких и комфортных путешествий! И до новых встреч)
Илья –
Достоинства
Качественно сшита. Приятные на ощупь материалы. Красивый внешний вид, и сочетание цвета «баклажан» с черной кожей. Смотрится очень свежо и оригинально. Видно что дорогая сумка и дизайнеры над ней работали. Но, минусую звездочку из за выявленного при эксплуатации одного недостатка, который неприятно огорчил. Ибо от сумки в такой ценовой категории, ну никак не ожидал подобного нюанса.
Недостатки
Пожалуй единственный минус и странное решение, это неудачная конструкция язычка, от собачки для молнии. Язычёк гуляет в отверстии собачки, в результате чего, периодически встаёт не в своё место, а это в свою очередь мешает легкому открытию молний. Приходиться ставить его в правильное положение, а уже потом открывать сумку.
Комментарий
Хоть я и впервые приобрёл продукцию компании «ВЕРФЬ», но по её подходу к качеству, думаю для неё важна обратная связь. Поэтому, просьба производителя обратить внимание на этот конструктивный просчёт и исправить. На сервисе «Яндекс маркет» в разделе «отзывы» приложены фото, для наглядной демонстрации. Спасибо.
Мария (консультант) –
Спасибо за Ваш серьезный подход к отзывам, Илья!
Передаем технологам.
Наталья –
Купила сумку цветв "баклажан". Долго выбирала, но в результате цвет понравился. Вместительная. Качественно пошита, но, немного велика для меня.
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали, Наталья! Главное, что не мала. Можно немного подтянуть ее ремешками, чтобы было удобнее.
Айгуль –
Аплодирую дорожной сумке – с виду кажется маленькой и компактной,а по факту это полноценная сумка Гермионы – очень вместительная 😁
Отдельная благодарность администраторам и бухгалтерии , которые оперативно решили возникшие вопросы ❤️
Мария (консультант) –
Рады Вам помочь, Айгуль!