Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте info@werfstore.ru
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Денис (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Как и ожидал сумка очень удобная и прекрасно изготовлена! Спасибо ваше команде за труд! Уверен прослужит долго.
P.S. Надеюсь клепки которыми закреплен ремень не будут под тяжестью рвать кожу., но если такая проблема возникнет, уверен мастерская найдет решения для устранения этого возможного дефекта.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Если с сумочкой что-то произойдет – обязательно обращайтесь!)
Лариса Сокиренко (проверенный владелец) –
Отличная сумка для своих целей. Год назад покупала поясную сумку Bumbag Very Peri – яркую и компактную, -люблю её всей душой. Но иногда нужна и стильно чёрная чуть вместительнее. Помещается маленький термос (350 мл) и всё необходимое. Понравилось сочетание фактур кожи, возможность укорачивать ремень самостоятельно. Ну и качество, конечно же. Спасибо!
Вадим (проверенный владелец) –
Отличная сумка, как и говорили, что Port Black и ключница размера XL поместиться, так и случилось. К тому же хочу добавить, что отлично помещается и другой продукт компании Верфь, а именно дорожный кошелёк Smart во внутренний кармашек сумки. Очень удобная, регулируется под любого человека мне кажется. Кожа, как всегда приятная на ощупь и стильно выглядит, за свои деньги топ. Берите ОБЯЗАТЕЛЬНО, ОДНАКО помните, что много туда не поместиться, так что выбирайте с умом. Но это ТОП. Среди маленьких сумок.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что тест-драйв пройден)
Светлана (проверенный владелец) –
Сумка-восторг, удобная, вместительная, красивая! Хочу выразить огромную благодарность Ирине (специалисту в колл-центре). Пришла домой и в 6 часу увидела бананку. Ирина нашла ее в наличии в последнем экземпляре на Хлебозаводе, оформила заказ, всё подробно объяснила, я оплатила. Первый раз была на Хлебозаводе очень атмосферное место, попали на выставку машин. Продавец в магазине душевный, имя не запомнила((. Забрала бананку, прокрутила барабан выпала скидка, при входе увидела нессер и поняла, что это судьба😍 Помимо этого мне рассказали, что на Маросейке есть оборудование и можно укоротить ремень или сделать дополнительную дырочку для удобства носки.
Спасибо большое Верфь за качество товаров и обслуживание. Вы ведёте работу от закупки сырья и материалов до гарантийного обслуживания и на каждом этапе Вы прекрасны🤗😍
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за ваш отзыв))
Маргарита (проверенный владелец) –
Я в восторге от Рапаны (заказала в цвете Манжента): дизайн, качество пошива и материалов. относительная (для маленькой сумочки) – вместительность (кошелек Смарт, ключница, 2 телефона. зеркальце. помада и расческа… уф… вроде ничего не забыла))) Рекомендую!!!! И еще, мне импонирует отзывчивость и доброжелательность сотрудников компании. Спасибо)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте, Маргарита. Благодарим Вас за отзыв )
geoegorova (проверенный владелец) –
долго смотрела на рапану, думала, а не нало было. надо было сразу брать, как только вышла)) это любовь. стильная, любимая зелено-коричневая расцветка, влезает очень многое – салфетки, телефон, ключи, кошелек, наушники, паспорт, блеск для губ. давно хотела что то более женственное чем bumbag, под юбки, платья. но примерил муж, и рапана и на нем смотрится шикарно)) кажется будем носить по очереди, тем более длина ремешка позволяет)) спасибо большое за Вашу работу))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что сумочка Вам нравится )
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Очень рады, что Вам понравилась наша новинка!)
Екатерина Долгачева (проверенный владелец) –
Как только увидела новинку – сразу поняла, что МОЕ!!!! Хоть годом раньше и купила Bumbag, но для меня он оказался уж слишком компактным. А Rapana – это именно решение на каждый день активной жизни в городе: все самые необходимые мелочи под рукой, и в четкой организации, которая является изюминкой всех Ваших изделий. Цветовое сочетание Зеленый/Коричневый не зря такое выигрышное: оно самое привычное и естественное для глаза. Сейчас и летом – просто огонь. Ну а если захочется чего-то более активного, берите Viva Magenta – это явно звезда сезона. Сам заказ отработали молниеносно, почти как у Ильфа и Петрова: вечером деньги, утром – стулья.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ооооо как мы рады)
ann1980 (проверенный владелец) –
Купила сумку Rapana, всем хороша, красивая, вместительная, но при выборе на сайте не обратила внимания, что никакой застежки, чтобы ее удобно было снять нет😒 Только растягивая ремень, а после того как надел на себя опять затягивать, неудобно
В Mussel этот момент продуман – есть специальный язычок на ремне
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв.
Александра (проверенный владелец) –
Очень красивая сумка, цвет потрясающий, качество на высоте.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что цвет Вам в живую понравился)
Светлана (проверенный владелец) –
Шикарная поясная сумка, она моя вторая из Верфи, и как обычно все качественно и на высоте. Начиная от выбора кожи, пошива и сборки все просто идеально.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы очень рады) Спасибо Вам)