Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
Бесплатная доставка
6 отзывов на "Флэп Dreams Винный наппа"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
Юлия (проверенный владелец) –
Какая классная модель сумочки. Мой путь от осознания до покупки был слишком долгим. В итоге я нисколечко не пожалела о покупке. Наппа — какая нежная, приятная на ощупь. Внутри разделение сумки просто восторг. Кармашек на молнии, отдельный кармашек — просто 10/10. Очень удобный замок, легко открыть- закрыть одной рукой. Очень люблю сумочки такого формата. По размерам — идеально. Зимой яркий акцент. Осенью — идеальный вариант под живые осенние краски. В общем я осталась очень довольна. Сумочку рекомендую к покупке!
Верфь (проверенный владелец) –
Добрый день! Благодарим за такой ценный отзыв! Приятно, что сумка работает и как яркий акцент зимой, и в осенних красках. Спасибо за рекомендацию и за то, что выбираете Верфь
zhuchkovama –
Первый раз пришла сумка с кривой застежкой. Оперативно заменили на новую, не дожидаясь получения бракованного экземпляра. Новая сумка меня радовала до тех пор, пока на ней не появилась царапина, царапина ногтем, коротко стриженного. Просто открыла сумку, задела. Осталась белая полоса. Искренне считаю, что кожа за такие деньги должны быть как минимум прочнее и быть менее подверженна таким нюансам в эксплуатации… обидно. Царапину ничем не исправишь. И каждый раз открывая закрывая сумку только и думаешь о том, как бы снова не задеть просто ногтем..
Верфь (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились этим опытом.
Нам искренне жаль, что царапина оставила неприятный осадок. Понимаем, как обидно, когда новая вещь теряет вид от, казалось бы, незначительного касания.
Хотим пояснить: Ваша сумка Флэп выполнена из натуральной кожи наппа, которая действительно очень гладкая, нежная и мягкая, именно за это её и любят. Но у этой нежности есть обратная сторона: наппа более чувствительна к механическим воздействиям, чем зернистые или тиснёные виды кожи. След от ногтя — это, к сожалению, механическое повреждение в процессе эксплуатации, а не производственный дефект. Такие случаи не подпадают под гарантию, так как не связаны с качеством пошива или фурнитуры.
НАТАЛЬЯ (проверенный владелец) –
Я покупала флэп в лимитированной коже. Это, конечно, восторг! Достаточно удобная форма для меня, очень благородный винный оттенок! 😍 Но летом эту сумку не ношу, все же она мне кажется больше весенне-осенней) Но это все индивидуально. Нравится качество ваших изделий, всех без исключения 👍 Спасибо! Заяц очень дополняет сумку)) Придаёт ей особенное настроение. Всем, кто приобретает флэп, советую покупать его вместе с зайцем, обязательно! Спасибо всем, кто трудится в этой замечательной компании!!! ❤️
Верфь (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Спасибо за такой тёплый и душевный отзыв! Мы очень рады, что вы оценили лимитированную кожу и благородный винный оттенок, а также поддержали нашу идею про зайца как идеального спутника для Флэпа. Спасибо, что поделились своим опытом носки, это действительно индивидуально. Нам особенно приятно, что вы чувствуете нашу любовь к деталям и качеству. Передадим ваши слова всей команде. Спасибо, что вы с нами
luzheckaya-irina –
Это моя первая покупка из кожи наппа, очень тактильно приятная кожа, великолепный цвет, вообщем любовь с первого взгляда, застежка удобная можно открыть, закрыть находу, модель сумки никогда не выйдет из моды, нестареющая классика, возможно куплю в другом цвете.
Верфь (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Наппа и правда очень нежная, и особенно приятно читать, что вы оценили её тактильно. Если решитесь на второй цвет, мы будем ждать вас снова )
bodenkovaav (проверенный владелец) –
Идеальный дизайн, вдохновленный небезызвестной люкс сумкой, очень красивый винный цвет, но мне достался экземпляр с кривовато расположенной верхней застёжкой.. 3мм
Верфь (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и за то, что обратили внимание на детали. Нам очень приятно, что вы оценили дизайн и цвет. Приносим искренние извинения за то, что контроль качества пропустил этот нюанс. Спасибо, что выбрали Верфь и поделились этим
rizhulya (проверенный владелец) –
Это невероятно красивая сумка, приятная тактильно, цвет влюбил в себя с первого взгляда. Сумочка оказалась довольно вместительной. Идеально висит на плече, не нужно постоянно придерживать ремень, чтобы она не соскочила. Хорошо смотрится и с платья и с джинсами
Валерия (проверенный владелец) –
Добрый день! Благодарим за такой чудесный отзыв!)