Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Наталия Биянова (проверенный владелец) –
Отличное качество, форма, дизайн! Заказала на сайте одно, в магазине выбрала другое и оно нашлось на складе! глаза разбегаются- все такое классное , обязательно приду еще за рюкзаками. Есть предложение к дизайнерам — для больших рюкзаков подумать над вариантом широких ремней, мне каж, это было бы востребовано — функциональнее и довольно гармонично🙄🤩
Дарья (проверенный владелец) –
Наталия, рады, что сумочка Вам понравилась, обязательно возьмем на заметку идею с широкими лямками, спасибо Вам за обратную связь!) Будем с нетерпением ждать Вас в гости😊
Варвара (проверенный владелец) –
Красивая, удобная, все шовчики-молнии идеальные, регулируемый по длине широкий ремень, хорошо держит форму. Выбирала между черной и бордовой, но взяла черную, потому что у меня давно не было черных сумок) Приятно, что не пришлось долго ждать, хотя было указано, что предзаказ на черные сумки в течение 3-4 недель. По факту сумочка была у меня где-то в течение недели) Спасибо за вашу работу)
Дарья (проверенный владелец) –
Варвара, благодарим за приятную обратную связь. Рады, что сумочка Вам понравилась)
acpirik (проверенный владелец) –
Я в восторге. Такая классная. Хорошая плотная кожа, держит форму, размер универсальный: не маленькая, и не большая. фото не передает всю красоту этой сумки. Она и вправду очень элегантная. Пока только любуюсь, еще не выгуливала, жду момента. все остальные моменты по удобству и т.д. дополню позже, после активной носки.
Дарья (проверенный владелец) –
Будем ждать дополнения, рады, что сумочка понравилась) благодарим за обратную связь
0976mari (проверенный владелец) –
Спасибо за сумку, это моя первая покупка бренда Верфь, понравилась))
Дарья (проверенный владелец) –
Очень рады, что сумочка понравилась, будем рады новым встречам и благодарим за обратную связь
shapovalova.july (проверенный владелец) –
На сумки Верфь я заглядывалась давно, и вот на прошлой неделе получила свою первую сумочку в подарок. Она действительно совершенна: материалы, фурнитура, качество пошива. Объем, на мой взгляд, оптимален: все необходимое легло, и складной зонт поместится, и маленькая бутылка воды. Надо отметить, что на момент заказа данной модели в нужном цвете в наличии не оказалось. Сотрудники сделали все возможное, чтобы очень быстро ее сшить (!) и отправить. Пришла точно к дню рождения и очень порадовала🥰Большое спасибо всей команде, таким неравнодушным и увлеченным своим делом профессионалам, успехов вам и процветания!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Как здорово, что у Вас такое заботливое окружение!) Носите сумочку исключительно с удовольствием!)
Андрей (проверенный владелец) –
Вещи производите безспорно хорошие. Для супруги постоянно покупают. Но есть ньюанс!
Сумки дорогие и качественные, но могли бы мешочек для хранения придумать и получше!
Даже в китайских дешовых сумках в комплекте лежит шелковый мешочек с завязками!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мешочки мы так же сами отшиваем и последнее время думаем над их модернизацией )
Ольга (проверенный владелец) –
Удобная, вместительная, элегантная.
Покупкой довольна 🙂
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы этому рады! Благодарим за оценку )
tanzv (проверенный владелец) –
После небольшого мастер-класса по открыванию-закрыванию молнии (спасибо девушке — консультанту с Маросейки), решила переехать в новую сумку уже в магазине. Быстренько перекинула из своей любимки Breez: паспорт и пропуска в отдельный кармашек на молнии, ключи, антисептик, платочки удобненько рассортировались по двум кармашкам напротив, кошелек и телефон — в основное отделение, а проездной уехал жить в отдельный кармашек снаружи (ура!). Закинула мою прелесть на плечо и зависла… RO-RO мне показалась легче, чем BREEZE (видимо, из-за конструкции и более равномерного распределения веса). Новая сумочка села ОЧЕНЬ УДОБНО (на осенне-зимнюю куртку-то!). Видимо, засчет широкого ремешка и специальной антискользящей подкладки изнутри.
Немного непривычно было доставать из сумки телефон: новый для меня элемент — хлястик, две еще неразработанные собачки на молнии. Поговорила, похвасталась обновкой, закинула обратно в сумку, иду к метро, в голове мысль: какая же она легкая! Я точно все взяла?! Открываю молнию, на ощупь: антисептик, платочки, ключи, кошелек, телефон… телефон!!!… он же должен быть в основном отделении! ГДЕ??? Паника-паника! Останавливаюсь, открываю сумочку шире и начинаю смеяться. Телефон оказался хитрее меня: нашел кармашек рядом с карманом на молнией (как я его не заметила?!) и уютно в нем расположился! Супер!
Всю дорогу домой меня мучил вопрос: уместится ли в RO-RO мой зонт-автомат?! Уместился! Еще и место осталось!
Идеально!!!
Спасибо, Верфь, за такую классную новинку! 😍
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Классная история ) Спасибо Вам )
rojo_gata (проверенный владелец) –
Давно хотела сумочку немного побольше, чем моя любимая Vela, и вот наконец она у меня появилась — очень красивая, элегантная, как впрочем все изделия Верфи, и вместительная
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв )
Анна (проверенный владелец) –
Очень удобная сумочка
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что Вам понравилась наша новинка)
olegfirsov (проверенный владелец) –
Мне нравится. Я не себе купил😊, а жене. Она увидит сумку 24.04. Спасибо.
Дарья (проверенный владелец) –
Олег, отличный подарок!) Благодарим Вас за отзыв и будем с нетерпением ждать обратной связи, когда супруга увидит сумочку😊
Ирина (проверенный владелец) –
Сумочка классная! Универсальная расцветка, подходит ко всему и на любой сезон 🙂 побольше, чем Shell. Единственное — если бы в хлястиках молнии были кольца, то можно было бы носить ее на тонком ремне как кросс-боди, размер вполне позволяет.
Покупкой очень довольна!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв и интересное предложение!)
sawinkowa (проверенный владелец) –
эта сумочка просто идеальна во всех отношениях! у меня уже была в цвете бордо, теперь вот взяла двухцветную бежево-ореховую. Думала, что лучше предыдущей быть не может — оказывается может! новая любовь!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
В жизни нужно больше любви )
ilonam68 (проверенный владелец) –
Купила подарочек невестке к Новому году, доехать он не успевает, но невестка сказала что Новый год начнется когда приедет посылочка. Отправила не распаковывая. Фоточки будут позже
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Будем ждать Нового Года вместе )
Светлана (проверенный владелец) –
Сумка-супер! Купила дочери. Ей очень понравилась. И мне тоже 😊
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте, Светлана!) Мы рады, благодарим за отзыв!
Николай. (проверенный владелец) –
Супер. Жене очень понравилась сумка и свечи. Спасибо.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, Николай ) Рады, что жена оценила подарок!)
Елена (проверенный владелец) –
Замечательная современная сумка! Соответствует цене. Достаточно вместительная. Удобно носить на плече. Вообщем, что хотела то и получила! Цвет красивый! С денимом- супер!
Дарья (проверенный владелец) –
Елена, мы рады, что сумочка понравилась, а цвет и правда здорово будет сочетаться с денимом!)Спасибо Вам за приятную обратную связь😊
olya.kabalnova (проверенный владелец) –
Вот и я получила свою сумочку Ro-Ro в цвете Blue. Давно она лежала у меня в Списке желаний, и вот скопив бонусов с прошлых покупок в Верфь, пришло время заказать и эту сумочку. Выбор был между оттенками Blue и Bordo, за выбором обратилась к мужу, он выбрал Blue. Сумочка вместительная (размеры как раз идеальные для повседневной сумки), стильная, цвет красивый и насыщенный, ношу её на плече. Спасибо, Верфь за прелестный аксессуар!
Дарья (проверенный владелец) –
Здорово, что вы наконец-то получили свою сумочку и рады, что она Вам понравилась!)
Благодарим за Ваш отзыв
Дарья (проверенный владелец) –
Ольга, цвет отличны
tori003 (проверенный владелец) –
Вчера получила. Полный восторг. Супер удобная , на удивление очень вместительная. Всю жизнь ходила с большими сумками , а в эту вместилось все !!!! Спасибо!!! Очень красивое и функциональное изделие. Отдельная благодарность за подарок!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы очень рады, что сумка оправдала ожидания и даже больше )
oshatc (проверенный владелец) –
Первая сумочка! Я попала в руки Михаила, остались замечательные впечатления от покупки, умеет он обслуживать и делает с большим удовольствием, индивидуальным подходом к каждому клиенту. Я маркетолог по профессии и бизнес Верфь организован в лучших традициях, очень понравилось всё! Сумочка меньше чем представлялось, но в неё всё умещается, маленькой не кажется, как-то всё продумано в ней. Буду ждать подходящую мне модель на лето. Желаю Верфь процветания !
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте!) Мы рады, что Вам понравилось у нас в гостях! Коллеги по «цеху» передают благодарность за столь теплый отзыв )
Ольга Игнатьева (проверенный владелец) –
Мне очень понравилась сумка. Прекрасное качество!
Дарья (проверенный владелец) –
Ольга, благодарим за отзыв
Нелли (проверенный владелец) –
Сумочка очень красивая, элегантная. Качество пошива выше всяческих похвал. Достаточно вместительная. Посылка пришла очень быстро. Замечательный подарок к 8 марта.))) Теперь всем рекомендую эту фирму.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам большое, Нелли )
Наталия (проверенный владелец) –
Сумка превзошла все мои ожидания. Удобна, вместительна и в тоже время стильно смотрится. Я просто в восторге!!!))) Жду новинок!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы очень рады!) Новинки обязательно будут ))))
nlp_nlp (проверенный владелец) –
Спасибо за сервис, за качество, за удачную и удобную, а самое главное красивую модель!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы рады стараться!)
clear2002 (проверенный владелец) –
Сумка прекрасная! Цвет исключительный, лёгкая, комфортная, когда ремень находится на плече, идеально помещается в изгиб талии. В комментариях попросила доставить заказ к определенной дате и, о чудо! получила заказ к указанному сроку, несмотря на предновогоднее время. Покупала в подарок, даритель и одаряемая очень довольны, спасибо огромное!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день ) Мы очень рады, что и Вам и получателю подарок понравился )
Ольга (проверенный владелец) –
Волшебная сумочка, очень приятная на ощупь, удобная и вместительная. Цвет «орех» очень выигрышно смотрится. Как выразилась моя дочь — «тихая роскошь», и я с ней полностью согласна. Получаю огромное удовольствие, когда держу ее в руках. Спасибо мастерам Верфи за такую прелесть!🫶
Дарья (проверенный владелец) –
Ольга, цвет и правда роскошный:) благодарим Вас за обратную связь
Анна (проверенный владелец) –
Спасибо большое! Сумочка изумительная. Она красивая, она удобная. Она — такая, какую очень давно хотелось и мечталось. Ее детали продуманы, ее цвет прекрасен!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы рады, что сумка Вам понравилась )
svgrishaeva (проверенный владелец) –
Сумка великолепна. Цвет, качество, форма все безупречно.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы очень рады, что сумочка пришлась Вам по душе!)
Людмила (проверенный владелец) –
Сумка прелесть. Но жаль что нельзя её посмотреть до выкупа. И жаль что у вас нет перчаток к сумке.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Интересное пожелание )
nikitasilakov (проверенный владелец) –
Сумка чудесная, стильная, удобная и очень качественно сделана, жена очень довольна (а это главное)! Уже сбился со счета сколько в нашей семье изделий от «Верфи», но всё никак не могу умерить свой восторг от всего, что вы делаете! Спасибо вам за это большое!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам, что делитесь с нами своими эмоциями )
Оксана (проверенный владелец) –
Все изделия от Верфи просто великопные, сумку заказывала маме.
Ro-ro стильная, модная, вместительная. Мама довольна!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
И это самое главное!)
gusevpetr1975 (проверенный владелец) –
Спасибо всё отлично !!!!
Любовь (проверенный владелец) –
Это моя идеальная сумка! Давно ждала что-то подобное.
Пожелание: ей бы на заднюю стенку дополнительный кармашек как в Дельфине — цены бы не было))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте, Любовь. Вы имеете ввиду кармашек в кармашке для проездного?)