Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
2 отзывов на "Кросс-боди Dreams с тиснением Black"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
siv_ksm (проверенный владелец) –
У меня в лимитированной коже, но написать отзыв на нее уже невозможно. Все раскуплено. Сумка хорошая, но менее вместительная, чем Флэп. Купила для путешествий, оказалась неплохо с деловым костюмом и джинсами. Звезду сняла за работу менеджеров. 1. Отправили другую сумку, возвратила, пока эту дождалась… 2. Сумка пришла в пыльнике не коллаборации с Дримс, а просто непонятном мешке, в таком с сейла приходят сумки. Самое неприятное, что если ремень пристегнуть (а иначе сумка не носится), то в пыльник ее уже не положишь (на фото хорошо видно). 3. Написала в поддержку и они мне посоветовали отправлять сумку в пыльник только на хранение, а если используете часто, то пусть весит. Это как вообще? Надеюсь, что Илья увидит отзыв и «звоночки», что качество обслуживание падает не пропустит. Огорчаете
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим за подробный отзыв и искренне сожалеем, что покупка оставила у вас неоднозначные впечатления. Разберём каждый пункт:
1. Ошибка при отправке. Приносим извинения за задержку и неудобства из‑за неверной комплектации. Мы усилили контроль на этапе сборки заказов, чтобы исключить подобные ситуации.
2. Пыльник. В настоящее время мы придерживаемся единого стандарта для всех сумок, отказавшись от использования пыльников из экокожи.
3. Рекомендации по хранению. Чтобы сумка не потеряла форму при длительном хранении, лучше отстегнуть у неё ремень либо повесить на вешалку. Это простое правило помогает избежать нежелательной деформации и продлить срок службы
Надеемся, что сумка прослужит вам долго и оправдает ожидания. Если у вас остались вопросы, будем рады помочь!
Наталия (проверенный владелец) –
Красивая, функциональная и вестимая сумка на все случаи жизни. Тиснение ее очень украшает. Длинный и удобный ремень. Очень довольна покупкой, спасибо огромное.
Валерия (проверенный владелец) –
Большое спасибо за такой приятный и подробный отзыв. Мы очень рады, что сумка вам понравилась. Особенно приятно, что вам понравилось тиснение и удобный ремень! Благодарим за доверие и надеемся, что она станет вашим незаменимым спутником в повседневной жизни)