Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
Бесплатная доставка
2 отзывов на "Рюкзак Big Shark New Blue"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
dpreobr (проверенный владелец) –
Отличный рюкзак (объем, кол-во отделений; единственное небольшое замечание — сделать чуть менее скользкой внутреннюю поверхность лямок, по скользкой же одежде чуть смещается).
Главный отзыв — про саму компанию.
Рюкзак использовал 2-2,5 года в очень жестком режиме, фактически походном, регулярно и существенно перегружая.
Результат — стала расходиться молния основного отделения.
В магазине честно сказал об условиях эксплуатации, был готов к отказу по гарантии.
Результат — заменили не только молнию, но и верхнюю ручку (тоже поистрепалась в таком режиме).
Ребята большие молодцы, спасибо за подход и всяческих успехов в работе!
Тот случай, когда хочется покритиковать себя, а не компанию.
Валерия (проверенный владелец) –
Огромное спасибо за такой развёрнутый отзыв и за то, что выбрали нас! Замечание по лямкам взяли на заметку. Приятно, что даже в жёстких условиях мы смогли вас не подвести :)
ОЛЬГА (проверенный владелец) –
Этот рюкзак для меня идеален в рабочие будни. Часто приходиться выезжать на площадку заказчика и возить с собой много всего (ноут, методич. материалы, флипчарты и т.д.). Рюкзак удобно размещается на спине, лямки не давят, лёгкий; много кармашков, вместительный и при этом смотрится очень стильно. Хожу 2 недели с ним довольная как слон))) спасибо!!!
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо! Очень рады, что рюкзак стал вашим надёжным спутником на рабочих буднях — пусть служит ещё дольше и без сбоев)