Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Александр (проверенный владелец) –
Спасибо большое! Очень хорошая сумочка!!!
Дарья (проверенный владелец) –
Александр, благодарим за ваш отзыв, мы старались😊
Наталья Григорьева (проверенный владелец) –
Очень милая сумочка! Качество исполнения на высшем уровне. Спасибо огромное, я очень довольна!
Дарья (проверенный владелец) –
Наталья, и Вам спасибо за такой приятный отзыв! Мы рады, что сумочка Вам понравилась😊
Наталья Ермак (проверенный владелец) –
Отличная сумка. Сшита очень аккуратно. Выглядит стильно и дорого
Дарья (проверенный владелец) –
Наталья, спасибо за Ваш отзыв😊
ira.pol1 (проверенный владелец) –
Hobo стала 5й в моей коллекции, и она очень красивая! И необычная, и универсальная одновременно, легко сочетается с любыми образами)
Но по функциональности она, наверно, нравится меньше всех. Из самого насущного -кнопка, ее сложно застегнуть наощупь, одной рукой, надо прям брать прицеливаться и закрывать. А открывать-закрывать приходится часто, ведь кармашка сзади для мелочи и карточек у нее нет(
Дарья (проверенный владелец) –
Ирина, спасибо, что поделились впечатлениями о сумочке, приятно, что она Вам понравилась и теперь живет в Вашей коллекции) Мы обязательно учтем момент с магнитом и благодарим за идею с внешним кармашком на сумке😊
masta-daisy (проверенный владелец) –
Пару месяцев вынашивала идею с покупкой сумочки. Выбирала из разных моделей разных брендов. Искала что-нибудь на весну-лето. У Верфи рассматривала Hobo и Torba. В итоге остановилась на Hobo. Теперь нужно было выбрать цвет — черно-белый или мята). Пришлось перекопать весь гардероб, чтобы понять, какая сумочка лучше впишется. Купила в черно-белом цвете. Получила свою прелесть неделю назад. И как же она мне нравится)))) Размер, форма, расцветка — в ней прекрасно все! Единственный момент, не всегда удается с первого раза застегнуть кнопку. Наверно было бы удобнее, если бы кнопочка была бы побольше.
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за приятную обратную связь!) Рады, что сумочка понравилась и вписалась в Ваш гардероб, момент с магнитиком обязательно возьмем на заметку
irinasergeyevna (проверенный владелец) –
Эта сумочка превзошла мои ожидания! Я планировала заказать и присматривалась к другой модели, но сделала выбор в пользу именно этой модели, как более подходящей на весну. И могу сказать, что очень эффектная и именно в этой расцветке. Надеюсь качество не подведёт и останется на высоте
Дарья (проверенный владелец) –
Ирина, рады, что сумочка Вам понравилась и благодарим за обратную связь
Светлана (проверенный владелец) –
Сумочка понравилась, аккуратная и вещи доставать удобно. Насчёт рисунка материала я думала будет чернее, а там светлее, к темно-серому. Понравилось, что старались доставить к 8 марта, очень приятно)
Дарья (проверенный владелец) –
Светлана, спасибо за обратную связь, нам тоже очень приятно, что выбрали себе сумочку нашего производства к празднику. К сожалению фотография не всегда может передать настоящий оттенок наших изделий, но мы рады, что сумочка оказалась для Вас удобной
Юлия (проверенный владелец) –
Сумочка лёгкая, симпатичная, вместительная и удобная! Очень нравится, что есть лента — ремень! Цепочка не мешает. Если что, можно заправлять внутрь. Спасибо!
Мария (проверенный владелец) –
Мне очень нравится всё, что делает Верфь.
И помимо сумки, которая оказалась для меня прекрасным само-подарком)))
Это, кстати, первая чёрно-белая сумка у меня в гардеробе)
Ещё и чудесные подарки купила за время посещения магазина.
Прояс Мир — это Любовь. Если будете делать коллекцию с кораблями и барками, поверьте, многие будут коллекционировать.
Ну и значки, рыбки, это прекрасно!
Поделюсь своим аквариумом от Верфи))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Отличный аквариум )
lisardn (проверенный владелец) –
сумка просто огонь! сомневалась что подойдет на лето, но расстаться с ней не смогла)) проносила всё лето, съездила с ней в путешествие. Для прогулок вообще самое то, и стильная, и вместительная и подходит подо всё! Спасибо! теперь хочу кожаную коричневую)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Класс! Под все образы так лаконично!) Спасибо за фото-отзыв )
ingriya (проверенный владелец) –
Обожаю! Она вместительная, не громоздкая, идеальна, как кросс-Боди, клатч, выглядит — шикарно! Спасибо, за ваши сумочки — обожаю 🙂
tanita_m (проверенный владелец) –
Сумка классная. Купила дочери, но и сама от такой модели не отказалась бы, особенно хочется в кожаном исполнении.
olesyapkhv (проверенный владелец) –
Сумка крутая, качество идеальное, советую. Спасибо менеджерам, что откликнулись на просьбу ускорить доставку
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Очень рады, что удалось доставить вовремя )
Елена (проверенный владелец) –
Сумочка прекрасна! И не смотря на размер, достаточно вместительна! Спасибо ☺️
zaitsa (проверенный владелец) –
Сумка чудесная, полетит в США к своей новой хозяйке. Это подарок на ее день рождения.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Как здорово!) Будем рады фотографиям от именинницы!)
katuyhakulikova (проверенный владелец) –
Сумка-Бомба!!! Влюбилась с первого взгляда 🙂
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Она была создана, чтоб воровать сердечки!)
maria20151502 (проверенный владелец) –
Сумка понравилась. Аккуратная, швы ровные, материал качественный. Спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы рады, что Вы довольны покупкой )
Я (проверенный владелец) –
Все как всегда замечательно, сумка будет отличным подарком к Новому году:)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Классный подарок под елочку 🤗
Елизавета (проверенный владелец) –
сумка просто супер!
Татьяна (проверенный владелец) –
Спасибо большое!Сумка чудесная!!!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Пожалуйста!) Рады стараться!)
sofia.kuznets (проверенный владелец) –
Сумка огонь) вписывается практически в любой образ и очень достойно смотрится.
Очень рада, что купила.
С кнопкой правда не очень удобно, приходится двумя руками всегда застёгивать.
Дарья (проверенный владелец) –
Софья, рады, что сумочка понравилась. Обязательно возьмем на заметку момент с магнитом, благодарим Вас за обратную связь!😊
Мария (проверенный владелец) –
Сумка пришла в идеальной упаковке. Все аккуратно уложено. Маленькие подарочки порадовали очень. Носила пока один раз, но замечаний по материалу нет. Швы ровные, нигде ничего не торчик. Брелок с рыбкой тоже хорошо прошит.
Дарья (проверенный владелец) –
Мария, рады, что сумочка и рыбка Вам понравилась) Благодарим за Ваш отзыв!
Евгения (проверенный владелец) –
К сожалению, я еще не получила сумочку. Он доставлен и получен родителями. При первой возможности они отправят ее ко мне) Но я уверена, что впечатлений будет масса и я обязательно напишу отзыв😊
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Будем ждать )
vasilisa_eliseeva (проверенный владелец) –
Сумка пришла быстро (доставка СДЭК в пункт выдачи). Упакована в картонную коробку и защитный чехол.
Сумка очень понравилась! Вещь приятно брать в руки, сделано качественно: плотная кожа, аккуратные швы, хорошая фурнитура, все замочки работают. Тот случай когда реальность превзошла все ожидания! Надеюсь, что сумка хорошо покажет себя и в эксплуатации.
Большое спасибо за вашу работу!
Думаю, к весне закажу ещё:)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за приятный отклик )
Евгения (проверенный владелец) –
Сумка класс! Качественно сшита, удобная и вместительная! Я в восторге!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв, Евгения )
skorpiosha79 (проверенный владелец) –
Сумочка просто замечательная: маленькая, но вместительная, очень женственная! На выход то что надо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за оценку )
polich_ispip (проверенный владелец) –
Отличная сумка!!! Очень стильная и изготовлена качественно!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Благодарим за оценку )
zdoh11 (проверенный владелец) –
Сумочка просто идеальна. Довольно вместительная, помещается даже маленький зонтик и куча мелочей. Но очень мешается короткий ремешок, когда носишь сумку с длинным. Жалко, что нет возможности его отстегнуть, было бы классно, если бы можно было их менять. И хочется, чтобы данная модель появилась в цветах из остальной линейки продуктов. С удовольствием купила бы еще одну такую, но в насыщенном зеленом цвете. 🙂
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Возьмем на заметку ) Спасибо )
o_zvereva (проверенный владелец) –
Покупала сумочку в подарок невестке на день рождения. Еще не подарила, надеюсь понравится. Что касается моего личного впечатления, то могу сказать , что сумка не обычная, уникальная, ни на какую другую не похожая. Качество отличное. Достаточно вместительная, но я бы сделала кнопку помощнее. Очень надеюсь, что подарок понравится и будет любимой. Если бы мне такую подарили я была бы счастлива. Кстати, мужу тоже понравилась👍👍👍
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Будем ждать отзыва после дарения ))Спасибо за теплые слова )
Галина (проверенный владелец) –
Сумочка потрясающая, сразу пришлась по душе, отлично сделана, приятно взять в руки, создаёт праздничное настроение
Дарья (проверенный владелец) –
Галина, рады, что сумочка понравилась и благодарим за такую теплую обратную связь!😊
Вероника (проверенный владелец) –
Отличная маленькая сумочка, я довольна, буду носить с удовольствием!
Дарья (проверенный владелец) –
Вероника, спасибо за фотоотзыв! Рады, что Вы довольны сумочкой)
Яна (проверенный владелец) –
Давно смотрела на эту сумку и вот купила ее)
В ней прекрасно все! От цвета кожи до качества исполнения сумки, смотрится очень достойно ☺️
par_i (проверенный владелец) –
Сумка дивная! Именно то, что я хотела.
Успеха и процветания.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим Вас за оценку нашего изделия )
Альфия Мухаметгалеева (проверенный владелец) –
Сумка мечта, лаконична, вместительна и в тоже время необычна. Дизайн супер
Альфия Мухаметгалеева (проверенный владелец) –
Сумочка — огонь. Получила сегодня заказ как раз ко дню рождения! Спасибо огромное моя любимая Верфь.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
С Днем Рождения )
allatupikova (проверенный владелец) –
Я выбрала сумку в цвете бежевый+коричневый в стиле Hermes. Очень довольна покупкой. Одно пожелание — магнитная кнопка маловата, не с первого раза можно застегнуть на кнопку. Если бы она была больше, было бы удобнее застегивать.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за отзыв ) Пожелания приняты к сведенью )
Владимир (проверенный владелец) –
Очень классная сумка!!! Вы лучшие!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв )
Татьяна (проверенный владелец) –
Сумочка очень красивая, любовь с первого взгляда! Сделана качественно, очень радует, что наш отечественный бренд делает такие замечательные изделия! Успехов вам и процветания, спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим Вас за пожелания ) Будем стараться )
s-fatun (проверенный владелец) –
Моя историю с Верфью длится уже 2 года. Первая — бумбэг бордо. До сих пор, как новая. Потом голубая бумбэг. Обложка для автодокументов, тоже бордо. Ну и пришло время для сумочки, конечно де, бордо, побольше. Впервые покупала сумку, не потрогав ее в руках, но что-то подсказывало, что она просто не может мне не понравиться. Пока собиралась с мыслями, сумочки «ушли на предзаказ», и я должна была получить ее только в январе. Но случилось настоящее чудо, она уже у меня. Это полный восторг, любовь с первого взгляда!! Она идеальна, в ней прекрасно все. И в пир, и в мир. Идеальна на мероприятие и в театр, а так же скрашивает будни. Размер, форма, цвет 😍 маленький штрих бы добавила — съемную цепочку. Но мой восторг перекрывает такие мелочи ) В комплекте идет длинный тонкий кожаный ремешок, но я его перевесила на бумбэг, а сюда повесила текстильный, т к люблю более широкие ремни через плечо.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Отличное решение!)
Татьяна (проверенный владелец) –
Добрый день! Спасибо за сумочку-цвет кожи прекрасный! 💚 Это вторая сумочка от вас. Но есть недостатки: 1. Для меня, ростом 170 см, ремешок маловат оказался (он максимум 100 см, для сумочек через плечо хорошо бы делать 120 см)- примерно на животе, а хотелось бы на бедре носить, как и остальные мои сумки. 2. Внутри сумки не было плотной бумаги для поддержания ее формы, и что-то белое рассыпано. 3. На внутреннем кармашке вместо мятных кусочков кожи- коричневые, видимо от другой сумки — считаю это браком, но заплатила я за нее полную стоимость. 4. При получении в Сдэке сказали, что вы не разрешаете открыть покупку до оплаты, поэтому мне было сумочку не проверить, что неправильно, на мой взгляд и взгляд любого покупателя. Возвращать конечно не буду, мне нужно для мероприятия, очень ждала. Но настроение немного подпорчено. Фото прикрепила бы, но кнопка прикрепления фото на сайте не работает. 🙈Пришлю вам на эл.почту.
Дарья (проверенный владелец) –
Татьяна, добрый день! Рады, что сумочка Вам понравилась😊Мы обязательно обратим внимание на длину ремешка и передадим информацию технологам, спасибо, что поделились с нами обратной связью. К сожалению запрет на осмотр был вынужденной мерой, так как сумочки возвращались к нам обратно в очень плохом состоянии после просмотра и отказа. Язычки на сумке и правда должны быть мятного цвета, приносим наши извинения и благодарим, что отправили фотографии нам на почту — рады, что смогли разобраться в ситуации и будем с нетерпением ждать обратной связи, когда к Вам придет лаймовый ремешок😊
Мария (проверенный владелец) –
Потрясающая сумочка!))) любовь с первого взгляда!)))
Дарья (проверенный владелец) –
Мария, благодарим за приятный отзыв)
wpilkina296 (проверенный владелец) –
Очень нравится эта сумка! Стильная, лаконичная, качественная. Смотрится шикарно. Брала коричневую) теперь хочу ремень в комплект))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте!) Сумочка просто волшебно вписалась в Ваш образ ) Рады )
ilonam68 (проверенный владелец) –
Сумка супер! Цвет на редкость хорош, в жизни гораздо интереснее чем на фото, играет. Маленькая, но на редкость вместительная, влезло все. Давно по ней слюнки пускаю, но в ткани не мое. Покупала на замену своей любимой shell , наконец то сдам ее в ремонт.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ооо!) Какая красота, рады, что у Вас новая «подружка» 🙂
Анастасия (проверенный владелец) –
На этой сумке сошлись звёзды: нравилась модель, но расцветки не подходили, и нравился цвет, но модели не те. Выглядит шикарно, спасибо, что выпустили эту модель в фиолетовом цвете и гладкой коже.
Дарья (проверенный владелец) –
Анастасия, и Вам спасибо за приятный отклик — мы старались)
mascorp (проверенный владелец) –
Идеальная на лето, красивая, нежная! Уже хочется теплую погоду и её выгуливать!)
Мне она очень нравится, счастлива, что купила)))
Единственное, что у меня с HOBO не складывается — это длина ремешка через плечо. Я девушка крупная, мне он короткий:(((
НО! Решение было простое- куплена еще и Shell Peach😁😁😁
Поэтому ремешок будет один на двоих)
В целом крутецкий оттенок🔥
Лето-лето!!!)))
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за такой приятный отклик!)Пусть сумочки радуют Вас, а ситуацию с ремешком обязательно возьмем на заметку, благодарим за обратную связь🤗
olya.kabalnova (проверенный владелец) –
Получила свою Hobo Peach, впечатления самые положительные. Форма сумочки модная, такой у меня не было, цвет очень нежный, такая милота. Сумочка вроде маленькая, но внутри места много. Летом, да и в принципе сейчас уже можно носить её. Любовь с первого взгляда. Спасибо, Верфь за такую прелесть.
Дарья (проверенный владелец) –
Ольга, рады, что сумочка понравилась!😊Благодарим Вас за приятную обратную связь)
ngmescher (проверенный владелец) –
Про эту сумочку есть песня, что «нельзя быть красивой такой». Она великолепна и цветом, и формой, и исполнением. Не первая моя покупка в Верфи, и каждый раз полная удовлетворённость до восторга. И как здорово, что вы есть, и вы наши — российские! Удачи всему коллективу Верфи, потому что остальное у вас уже есть: талантливые разработчики и умелые мастера, умелое руководство и обаятельные продавцы. Спасибо!
Дарья (проверенный владелец) –
Спасибо за такой теплый и приятный отклик! Рады, что сумочка в новом цвете Вам понравилась😊