Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Hamilton (проверенный владелец) –
Большое спасибо за очёчник! Очень стильный, продуманный, фактурный и идеально подходит для очков с узкими стёклами, которыми я пользуюсь. Те, что продавались в центрах оптики были "не моё", что называется, а Ойстер сразу покорил сердце. Отдельно спасибо за упаковку и элегантную визитку)
Ойстер очень удобно брать с собой – хоть во внутреннем кармане рюкзака, хоть в почтальонке, пожалуй, его единственный "минус" – его не хочется выпускать из рук!
Брал в цвете "Бренди", насыщенный, приятный оттенок, рекомендую всем, кто носит очки. И процветания любимой Верфи!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день) Мы очень рады, что у нас получилось создать изделие с подобным минусом!) Спасибо за Ваш отзыв)
mistypretty (проверенный владелец) –
Прелестный футляр для очков! Отличное качество, безупречное исполнение! Взяла в цвете Caramel в пару к моей бежевой Shell, смотрятся очень хорошо. Магниты крепкие, держатся хорошо. Внутри есть кармашек для салфетки, что очень удобно! Однозначно рекомендую к покупке!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте. Мы рады, что Вы оценили нашу новинку )
miehles (проверенный владелец) –
Изделие отлично скроено. В разы лучше любых стандартных очешников. Выглядит красиво и стильно. Взял в 2 цветах. Покупкой доволен. Так же хочу отметить максимально клиентоориентированность менеджеров. После оплаты на сайте позвонили и сообщили, что все очешники были раскуплены и надо подождать пару недель. После того как узнали, что уезжаю на море через неделю сообщили, что постараются сшить для меня заказ до отъезда. В итоге так и получилось, чему я очень рад. Такие моменты формируют преданных покупателей. Желаю успехов и процветания компании.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что в отпуск Вы поехали с нашим очешником!)
gale- (проверенный владелец) –
Это для меня вещь первой необходимости, как и любому очкарику. Заказала все 4, а позже одну цепочку. Сразу положила очки, а в кармашек можно положить вместо салфетки карту или денюжку. Это супер удобно когда гуляешь с ребенком, не нужно таскать сумку. Исполнение безупречное. Кто сомневается магниты крепкие. Я бы конечно поспорила о цветовой гамме внутренних планок, но это мое личное мнение. Короче надо брать. Спасибо за нужную качественную вещь!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв!) Идея про финансы в кармашек – топ! А какие цвета внутренних планок были бы Вам наиболее интересны? Давайте поговорим)