Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте info@werfstore.ru
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Юрий (проверенный владелец) –
Отличное качество кожи и изготовления. Все швы и строчки очень аккуратные. Спасибо за помощь в выборе и оформлении консультантам. Все на высоте.
Варвара –
Очень мягкий, тактильный, тонкий. Стиль одним словом! Брала на подарок, уверена, оценят по достоинству) спасибо большое!
Мира (консультант) –
Спасибо, Варвара!) Мы вместе с Вами не сомневаемся в том, что подарок понравится!)
Дмитрий –
Первый кошелёк в коричневом цвете использую более 2,5 лет
Близкие увидели такую хорошую вещь , понравилась 🙂
Заказал ещё 3 шт
Нравится всё: коммуникация, качество товара , отношение к упаковке (очень бережно )
Желаю дальнейших успехов 🙂🤝
Мира (консультант) –
Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за пожелание!) Спасибо большое за отзыв. Надеемся, что Ваши близкие так же долго будут пользоваться нашими изделиями )
Екатерина –
Отличный портмоне. В большие карманы под купюры тоже можно положить карты или визитки – они не вылетают. Кожа очень устойчива к разнообразным царапинам.
Ирина –
Тонкий и стильный кошелёк, мягкий. Довольно длинный, стоит это учитывать. Много отделений, помещаются и карточки, и купюры. Понравился.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Надеемся, что Вам комфортно с ним )
Алексей –
Красиво, но не функционально. Помещается либо паспорт, либо СТС. Не хватает отделений.
Для купюр слишком длинный – можно было сделать короче.
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали. Это портмоне задумывалось для жд и авиабилетов, поэтому такое длинное.
Передадим просьбу добавить отделений.
chem13342 –
Добрый день! Приобретала данный кошелёк в подарок и себе. Качество замечательное, само изделие очень удобное и функциональное. Изделие очень приятно тактильно. Пользуюсь около 3-х месяцев, но уверена, что кошелёк прослужит долго)
Отдельная благодарность команде, которая помогла с выбором цвета и дополнительных аксессуаров.
Спасибо, что делаете качественно и красиво :)
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились и отметили работу команды! ❤️❤️
Мы делаем все, чтобы каждое наше изделие служило долго
Асель Амирова –
17 марта 2021 был оформлен заказ с доставкой через СДЭК в Тюмень, 23 марта 2021 заказ готов был к выдаче моем городе. Доставка оперативная, Благодарю!
Портмоне оказался, как и предполагала, достойным для подарка, классический, стильный и практичный!
Мария (консультант) –
Спасибо, что выбрали нас, Асель!
Наталья Карташева (проверенный владелец) –
Брала портмоне из-за его тонкости, чтоб не занимал много места в сумке, и оно оправдало мои ожидания! Но… карты периодически совершают из него "побеги" :)
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Наталья!
Мы передадим технологам насчет карт, но, кажется, таких замечаний от других покупателей еще не было.
Возможно ли, что кармашки слегка растянулись после нескольких карт или после намокания, и поэтому одна карта “убегает”?
В любом случае, если вас будет это беспокоить, напишите нашим менеджерам в чат на сайте или в соцсетях.
Софья Павлиашвили –
Здравствуйте! Он шикарный, удобный, стильный и качественный! Огромное спасибо!)
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Софья!
Владислав (проверенный владелец) –
Здравствуйте.
Покупал год назад.
За это время нашёл одни плюсы.
Просто идеальное исполнение, каждая деталь спустя год как новая.
Качество кожи очень хорошее, не выцветает, не стирается.
Швы и замок отличные, ни одна ниточка не торчит.
Спасибо вашей компании, что производите настолько качественные вещи из кожи.
Очень доволен покупкой.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваше сообщение, Владислав! Мы верим, что Слэп еще ни один год Вам прослужит )
Ирина (проверенный владелец) –
Сегодня получила свой кошелек, какой же он большой:))) это меня так поразило, в моих думах и мыслях он был чуточку меньше, разумеется размеры я не смотрела, но учла, что телефон и паспорт помещаются:)
Я довольна, буду привыкать к кошелечку, все уже переместила из старого кошелька в новый:) аромат кожи… мммм:)))
Карточки основые по местам сложены, денежка уже на месте:))) думаю, что такой аксессуар пойдет даже вместо клатча в некоторых ситуациях, так как все и сразу в одном месте!
Спасибо большое!
И кстати он приятный на ощупь, очень!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы рады, что кошелек пришелся Вам по душе)
Вера Сиворонова –
Здравствуйте!
Портмоне шикарный: лаконичный, удобен в использовании (все кармашки устраивают), красивый. Купила мужу в подарок, теперь хочу и себе такой. Спасибо за качество изделия, удобство сервиса, оперативность в доставке!
Однозначно буду рекомендовать вас друзьям, знакомым.
Приятно, что в мире одноразовый вещей ещё можно найти качество! Вы в этом списке, безусловно. Респект!
Мария (консультант) –
Спасибо большое за теплые слова, Вера! Рады доставить Вам кусочек счастья!
Александр (проверенный владелец) –
Товар получили со склада очень круто. Спасибо:)))
Мария (консультант) –
Пожалуйста! Надеемся, все понравится!
valeria_ti (проверенный владелец) –
Купила это портмоне в подарок мужу. Искала именно тонкое и чтобы было место для документов. Портмоне превзошло все мои ожидания, очень аккуратно сшито, приятно пахнет кожей. С нетерпением жду новый год, чтобы вручить подарок! Спасибо большое!
Мария (консультант) –
Рады Вам угодить, Валерия!
chernyshev-e-a (проверенный владелец) –
Заказал, потому что идеально подходит мне по стилю и цвету. Накопилось много элементов образа в данной гамме (от ремешка часов до дублёной шубы). Полагаю, данное изделие – именно то, что нужно.
Очень внимательный персонал, сразу позвонили – всё уточнили и объяснили.
Жду с нетерпением!
pilot.maverick (проверенный владелец) –
Идеальное решение для тех, у кого в сумке должно быть два паспорта (для людей, у кого есть возможность летать в командировки). Поместилось два паспорта (один из них в кожаной обложке), повседневные карты, визитки, бумажные купюры. Всё в одном месте и в закрытом состоянии. Не надо переживать, что случайно помнёшь или испортишь бумажные документы в сумке. Спасибо за качество и сервис! Вы лучшие!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим, за теплые слова!)
Валерий Арефьев (проверенный владелец) –
Искал себе портмоне довольно продолжительное время, главным критерием был карман для паспорта. Но нигде не попадались такие варианты. Это чудо мне предложила реклама ВК. Влюбился и купил. Не пожалел ни разу. 2 года точно пользуюсь, даже подольше. Как был идеальным, так и продолжает быть идеальным. Одно из лучших моих приобретений
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Верим, что Слэп будет Вас радовать еще много лет. А может мы создадим новое портмоне, которое завоюет Ваше внимание )
Валерий Арефьев (проверенный владелец) –
Искал себе портмоне довольно продолжительное время, главным критерием был карман для паспорта. Но нигде не попадались такие варианты. Это чудо мне предложила реклама ВК. Влюбился и купил. Не пожалел ни разу. 2 года точно пользуюсь, даже подольше. Как был идеальным, так и продолжает быть идеальным. Одно из лучших приобретений
Валерия –
Великолепный портмоне) Покупала в качестве подарка – получатель в восторге! Очень удобный, качественный, приятный на ощупь, стильный кошелек. Спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Пожалуйста, Валерия )
tereschenkomg –
Отличный кошелёк на все случаи жизни, в кошельке постоянно живут карты, деньги и не поверите телефон))) удобно практично.
Мария (консультант) –
Спасибо за отклик! Со Слэпом поверим. Он достаточно большой и для телефона, и для авиабилетов, и для жд билетов.
Пользуйтесь с удовольствием!
Владимир –
Портмоне шикарен: удобен, красив, приятен на ощупь (мягкий) и взгляд, очень радует, притягивает взгляды. Но кто додумался сделать внутреннюю подложку отделения для купюр шершавой, чтоб невозможно было деньги засунуть и достать, а внутреннюю отделку отделений для карт наоборот – глянцевой, чтоб карты постоянно скользили и вылезали – большой вопрос для меня (ношу в этих кармашках по 1-2 карты) . Неужели технологи сами не пользуются и не проверяют, как все работает. В повседневном использовании не мешает, но немного напрягает. Ну а какой замечательный человек решил прекратить производство этого портомоне в цвете "Bordeaux" (бордо) – просто в голове не укладывается. Купил бы еще, и себе, и на подарки, но нет, в таком цвете больше нет. Просто убиваете.
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились впечатлениями, Владимир! Обязательно передадим Ваше желание снова видеть бордовый Slap.
И технологи, и Слава с Ильей, конечно, тестируют наши товары перед выпуском. Возможно, у Вас и у них немного различаются привычки по использованию карт и купюр.
Например, у меня самой Маяк примерно с такими же карманами и для купюр, и для карт. Точнее, нижний из ряда карман для карт тоже шершавый, а остальные из довольно гладкого подкладочного материала с деталями из гладкой кожи. Но карты у меня никогда не скользили и не выпадали. Может, это потому, что зарплатной картой я расплачиваюсь не вытаскивая ее из кошелька, а скидочные бывают нужны не так часто. С купюрами действительно, наверно, приходится приложить немного усилий, чтобы вытащить их. Но меня это не раздражало, потому что наличными я пользуюсь довольно редко. Так что, возможно, мы посоветуем технологам и немного изменить процесс тестирования, и пересмотреть материалы карманов.
В любом случае, еще раз спасибо Вам, что указали на направление, в котором можно развиваться!
Наиля (проверенный владелец) –
Выбирала тонкий кошелек из кожи- в данной модели все устроило! Ничего лишнего, удобен в использовании, выглядит стильно, строчки аккуратные и ровные. Спасибо!)
Мария (консультант) –
Спасибо за высокую оценку, Наиля!
Наталья –
Качество портмоне на высоком уровне. Думаю его применять для поездок, здесь можно положить и паспорт и денежные купюры. Спасибо за удобство и красоту!
Мария (консультант) –
Спасибо за комментарий, Наталья!
В ресторане и магазине тоже будет солидно смотреться. Главное, чтобы сумка была достаточно большая.
Екатерина –
Здравствуйте! Я ношу это кошелек уже полтора года, он шикарен и со времен становится ещё лучше и краше! Это любоффф! Спасибо за отменное качество!
Мария (консультант) –
Спасибо за добрые слова! Стараемся для вас!
thecrewspb –
Приобрел этот шикарный портмоне 3 месяца назад. Удобный, стильный, пахнет кожей (: Рекомендую также носить в нем паспорт , так как портмоне достаточно мягкотелый.
Покупке рад, сервис на высоте!
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв! Рады за вас!