Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Елена –
Нужен был кошелёк в основном под купюры,несколько карточек, водительское удостоверение+чеки и квитанции. Не могла определиться с выбором, хотелось вместительный, но в то же время лёгкий, небольшой кошелек. Милая девушка по имени Мила, онлайн консультант, предложила присмотреться к купюрнику. Доверилась и по итогу осталась очень довольна выбором)) В кошелёк поместилось все, что мне надо, при этом он все равно оказался лёгким. В комплекте с рюкзаком смотрится очень круто. Также хочу обратить внимание, насколько тщательно ребята прорабатывают каждую деталь: швы, качество, каждый кармашек на своём месте. И упаковка…получаешь посылку, а там все так красиво упаковано, очень приятно)) Ну и, конечно же, сервис и обслуживание на высшем классе) Ребята из Верфи большие молодцы! Успехов Вам и дальнейшего развития!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Приятно, что консультация Милы помогла Вам выбрать кошелек, который полностью пришелся по душе!) Благодарим за пожелания)
Анна –
Аксессуар Mayak неожиданно удивил свой лёгкостью. Качество на высоте.
Мария (консультант) –
Спасибо, Анна!
katyazaharova.ru –
Кошелёк не плохой, но паспорт не помещается ни в каком виде))) мой айфон 11 про тоже не поместился. Для купюр, карт и монет вполне подходит
Мария (консультант) –
Спасибо большое за отзыв, мы передадим технологам.
Да, за растущими размерами продукции Apple кошелькам не угнаться, для них нужны только портмоне. У нас паспорт помещался, но немного сгибался, что для документа, конечно, не очень полезно. Постараемся донести до технологов важность этой проблемы. Но пока они заняты на выпуске новых моделей сумок
Татьяна Сорокина –
Кошелёк очень понравился! Легкий вместительный, качество очень хорошее. Сделан аккуратно, строчки ровные, нитки не торчат, молния и магниты работают. Консультанты вежливые, общительные и компетентные. Продавец сделал скидку — дорожит своими клиентами) Доставка быстрая. С интернет магазина Верфь буду заказывать ещё кожаные изделия! Большое спасибо продавцу за качественный товар! Обязательно порекомендую этот магазин своим знакомым! Успехов Вам в бизнесе!
Мария (консультант) –
Спасибо, Татьяна!
katerina_kw (проверенный владелец) –
Хороший кошелёк. Приятный на ощупь, как и все изделия.
Но мне не хватает жесткости 😒
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, жалко, что Вам не до конца комфортно бескаркасное изделие. К сожалению это индивидуальное восприятие, но надеемся, что в последствии кошелек все же Вам полюбится )
Анастасия Федина (проверенный владелец) –
У меня будет отзыв даже на два маяка)) так уж получилось)) сам маяк классный, тонкий и небольшой, все как надо для небольшой сумки.
Купила Маяк и не подрассчитала, что у меня куча монет и карт. У меня он не закрывался. И спросив, что я делаю не так, мне посоветовали убрать нижние карточки. Я так сделала с одной стороны, вот там магнит и держал.
После мне написал представитель компании в Инстаграмм и предложил мне переделать маяк под меня. Переместив магниты. Сегодня я получила свой личный и персональный маяк :)) теперь забила его кучей монет и карточек 😁
Ребята, большое вам спасибо за отзывчивость, и такую клиентоориентированность. Вы лучшие!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Анастасия, добрый день! Мы очень рады, что у нас получилось справиться с этой ситуацией и Маяк не улетел на дальнюю полку шкафа, а приносит Вам комфорт в пользовании. Спасибо за Ваш отзыв!)
kolpakovaleksej32 –
Добрый день… Учавствуя в конкурсе, выиграл сертификат на Новый год и заказал супруге купюрник Mayak Black… Очень довольны качеством и дизайном данного кошелька… Заказывайте, не пожалеете!!!
Мира (консультант) –
Спасибо большое, Алексей! И еще раз поздравляем Вас!)
strokov_au –
Искала именно легкий, именно с таким функционалом. Супер довольна! Дочке показала, она сказала, что такой же хочет. Так что, есть варианты для подарочков на 8 марта. Люблю готовить подарки заранее😆👍. Рекомендую товар!!! Маяк — гениальная идея конструктора!!! Ничего лишнего. Все, все продумано!!! Спасибо, Верфь!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам за отзыв!) И мы несказанно рады, когда люди готовятся к праздникам заранее, это прям забота!)
viachesolovyev (проверенный владелец) –
Отличный кошелёк. Компактный,лёгкий. Кожа отличная. Телефон не помещается….да это и не главное).
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Да, к сожалению Маяк под телефон не рассчитан )
Лилия (проверенный владелец) –
Кошелёк именно такой, как я и хотела! Удобный, отличное исполнение, качество супер + мне важны тактильные ощущения, а он в руках очень приятный, мягкий! Насыщенный цвет), магниты отлично справляются со своей задачей и монетки держат))) Спасибо.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте. Спасибо за отзыв, Лилия.
Руслан –
Очень классный купюрник!!! Качество на высоте, будем и дальше заказывать у вас!!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Будем рады!)
Каролина –
Заказала Маяк для себя, на фото очень понравился внешне. А когда он приехал ко мне, то превзошел все ожидания!! Приятный тактильно, идеально сшитый, мягкий и компактный! В него даже помещается 11й айфон, хотя особых надежд у меня не было 🙂 На мой взгляд, это не совсем тот кошелек, в котором следует носить телефоны, очень уж он нежен и деликатен, но и покупала я его не под эту конкретную цель, а для наличных и карточек.
Особо хочу отметить упаковку, которая тоже сделана с душой)
Спасибо от всего сердца команде Верфи!
Мария (консультант) –
Огромное спасибо Вам, Каролина! Рады, что теперь Вы наш постоянный покупатель.
Не беспокойтесь за Маяк, его тонкость и нежность обманчива. На самом деле, он очень прочный.
Пётр (проверенный владелец) –
Отличный кошелек, отличная кожа, отличное качество шитья. Что еще добавить можно)? Купил уже три кошелька (один мне, другие два — в качестве подарков своим друзьям- после того, как они увидели мой вопрос с подарком на ближайший день рождения был решен ). Большое спасибо менеджеру Андрею за его внимание к клиенту.
Мария (консультант) –
Большое спасибо за отзыв, Пётр! Обязательно передадим Вашу благодарность Андрею!
akimapost (проверенный владелец) –
Являюсь счастливой обладательницей этого чудесного изделия полтора месяца. За это время «срослась» с ним, как с родным: удобный размер — помещается даже в маленькую сумочку, лёгкий, вмещает только самое необходимое — купюры, мелочь, несколько карт и никакого хлама:)
Отдельно хочу отметить качество. Приятная на ощупь кожа оптимальной толщины и просто идеальные шовчики! Любуюсь ими каждый раз, как кошелёк оказывается в руках:)
Спасибо за Ваш труд!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам за такой приятный отзыв!
Мария Т (проверенный владелец) –
Спасибо, хорошее качество.
Из плюсов — карманы для карточек так сделаны, что можно прикладывать карточку на кассе, не трогая ее руками.
Но все-таки чудес не бывает, и такая гладкая кожа легко царапается.
И действительно, было бы здорово сделать отделение для паспорта хотя бы на 0.5 см шире. Паспорт помещается, но с трудом, естественно, без обложки, и ощутимо сгибается от долгого нахождения в кошельке.
Положить телефон не пробовала, но думаю, места мало будет.
Мария (консультант) –
Спасибо Вам за отзыв!
Возможно, модель будет немного доработана.
Замаскировать самые поверхностные царапины можно воском, если они глубже – «жидкой кожей». Подробнее читайте в статье: https://www.werfstore.ru/kak-pochistit-kozhanyy-koshelek/
Если повреждения сильные, обратитесь в нашу группу вКонтакте https://vk.com/seafolder или напишите в директ в Инстаграме https://vk.com/seafolder
Наши специалисты постараются Вам помочь.
kirillov_avto1974 (проверенный владелец) –
Сегодня получил заказ.Вещь отличная! Верфь на правильном курсе, так держать!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы рады, что наш новый кошелек Вам понравился )
oksana-nikushina (проверенный владелец) –
Сегодня получила заказ. Несколько разочаровал внешний вид кожи, жаль нет варианта из гладкой кожи
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, а чем Вас разочаровал внешний вид кожи? Ваше фото соответствует фотографии из каталога. Кожа Сафьян относится она к типу гладких кож, но имеет с шероховатую текстуру. За счет чего она обладает большей износостойкостью, не боятся влаги и прекрасно держит форму.
darya16_brik (проверенный владелец) –
Тоненький, легенький и при этом очень прочный! Супер!
lyasota.o (проверенный владелец) –
Лучший кошелек из тех, которые у меня были.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы безумно рады!)