Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
raidet1987 (проверенный владелец) –
Шикарная сумка!!! Все качественно прошито как всегда!
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв! Мы старались)
Алексей Яковлев (проверенный владелец) –
Сумочка супер! Качество на высоте.
Дарья (проверенный владелец) –
Алексей, спасибо за обратную связь, рады, что сумочка понравилась
olya.kabalnova (проверенный владелец) –
Заказала себе эту сумочку к дню своего рождения в качестве подарка. Принт в моде и размеры сумки как раз то, что мне нужно. Давно засматривалась на неё и не пожалела, что купила. Это любовь с первого взгляда. Спасибо, Верфь, за данную модель.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Оооо!!))) Поздравляем Вас с прошедшим Днем Рождения )
Алена (проверенный владелец) –
Классная стильная сумка. Очень удобная, очень классно изготовлена. И понравился продавец, которые выдавал мне мой заказ. Спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за то, что поделились впечатлениями )
Тамара (проверенный владелец) –
Брала в подарок — именинница в восторге от сумки, а я — от магазина💕
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
До чего приятно ) Спасибо Вам за отклик )
Анара (проверенный владелец) –
Сумочка просто чудесная! Именно то, что я хотела и искала! Практичная, красивая, удобная! Качество как всегда на высоте! Отдельная любовь к идеальной фурнитуре всех изделий 🙂
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим, за внимание к деталям которые мы создаем )))
Abidat (проверенный владелец) –
Это любовь однозначно❤️ буду заказывать ещё ✨
nagatkinat (проверенный владелец) –
Как всегда на высоте
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв, мы стараемся😊
Ольга (проверенный владелец) –
Отличная сумка!
Добротная, качественная, удобная, вчера уже обновила, а еще, ее очень украшает цена!
Хочу такую же и в других цветах!
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за Ваш отзыв, Ольга! Мы рады, что сумочка Вам понравилась и будем с нетерпение ждать Ваш отклик и на другие цвета этой модели:)
marya.v (проверенный владелец) –
Сумка шикарная. Любовь с первого взгляда. Очень качественная во всех местах. Все понравилось: лаконичность форм, качество кожи, организация внутреннего пространства, функциональность, эстетичность, комфорт, простота. Надеюсь, что носиться будет долго)
Дарья (проверенный владелец) –
Спасибо за приятный отклик)Рады, что сумочка Вам понравилась!😊
Татьяна Смагина (проверенный владелец) –
Сумочка великолепная! Качество на высоте! Внутри грамотно продуманная организация: кармашек для телефона, два кармана на молнии, еще один маленький, можно под карты. Это моя любовь любовная!
Дарья (проверенный владелец) –
Татьяна, спасибо за такой приятный отзыв! Рады, что сумочка Вам понравилась😊
dr.glazunova (проверенный владелец) –
Добрый день! Купила сумочку себе на День Рождения. Очень рада, сумрак просто супер, качество на высоте! Как зашла в магазин, так сразу в нее влюбилась и не могла ее не взять.
Пришла искать сумку у вас по совету коллеги, очень вас хвалила и советовала. Не разочаровалась, буду сама советовать Вас и обязательно приду еще)
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за такую приятную обратную связь, очень рады, что сумочка Вам понравилась! Будем с нетерпением ждать в гости😊
Мария Никонорова (проверенный владелец) –
Сумки в таком цвете (ivory-mint) и такого размера давно не хватало вашей (и моей) коллекции) Спасибо, что теперь она есть)
Дарья (проверенный владелец) –
Мария, мы полностью с Вами согласны!) Рады, что сумочка понравилась и благодарим за приятную обратную связь😊
elprosk (проверенный владелец) –
Я вступила в ряды ваших поклонников. ❤️ Это моя первая сумка и я в восторге!
Переживала немного по поводу отсутствия молнии, а зря, все отлично закрывается, с легкостью фиксируется магнитами и она там не нужна, как по мне, только лишние движения. Размер сумки идеальный, я невысокого роста смотрится гармонично, даже с длинным ремнем. Цвет серый — идеальный, долго выбирала и не прогадала. Внутри все кармашки продуманы, ничего лишнего, места достаточно. Все шовчики аккуратно прошиты, не придраться. Удобная, качественная, стильная, красивая база вне времени! Спасибо вам за качество и клиентоориентированность! Процветания всей вашей команде! Теперь я ваш постоянный клиент🫶🏻
Единственное, мне показалось не очень удобным крепить ремень к сумке, может карабины маловаты, не знаю. Длительным выходит это занятие, в спешке точно не удобно и боюсь сумку повредить в месте крепления.
Дарья (проверенный владелец) –
Спасибо Вам большое, что поделились с нами впечатлениями, рады, что сумочка понравилась. Нюанс с карабинами обязательно передадим технологам и возьмем на заметку и еще раз благодарим за обратную связь😊