Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Галина (проверенный владелец) –
Огромное спасибо за быструю и надежную доставку! Покупала в подарок и ещё не вручила, но мне, как дарителю, всё очень понравилось. Упаковка, сама сумочка — классический дизайн и идеальное исполнение, практичность и вместительность. Совершенство!
Дарья (проверенный владелец) –
Галина, отличный подарок! Благодарим за обратную связь
Виктория Хмелевская (проверенный владелец) –
Сумка понравилась. Маленькая, но при этом довольно вместительная (ридер, кошелёк, ключи, телефон влезли свободно). Понравилось, что длину ручки можно существенно регулировать. Но самое главное — сумка модная, лаконичная и вне времени.
Кожа очень мягкая и нежная (что не мешает сумочке держать форму). Я привыкла к традиционной зернёной коже Верфи. С этой неженкой надо быть аккуратнее.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Очень рады, что Вам понравилась наша новая модель )
Яна (проверенный владелец) –
Очень довольна!Качество на высоте!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо, Яна )
cat_alive (проверенный владелец) –
Замечательная сумочка, маленькая, при этом вместительная. Прекрасная, как и все изделия Верфи 🙂
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Приятно, что Вам понравилось данное изделие )
Наталья Поспелова (проверенный владелец) –
Очень красивая сумочка, я в восторге. Долго выбирала между фиолетовой и айвори, остановилась на второй. Спасибо консультанту за онлайн помощь в выборе и живые фото изделия🤗 Сумочка очень элегантная. Изначально я думала, что она будет больше, но, получив еë, вижу — именно такая и должна быть. Форма жесткая, кожа мягкая))) Прекрасная сумочка, советую.
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что сумочка понравилась и благодарим за Ваш отзыв, Наталья!)
olya.kabalnova (проверенный владелец) –
Получила сумочку из коллаборации Верфь с Ксенией Собчак. Сумочка прелестна, выбрала Most ivory за форму и цвет, ну и потому что с Ксенией Собчак разработан, стало интересно, она мне сразу в душу запала. Гладкая кожа, упаковка, пыльник, всё на высшем уровне. Летом буду с ней ходить, а может и уже весной начну, чтоб красота долго не лежала в коробке. Это не первая моя покупка в магазине и очень даже не последняя, уже год с Верфь. Спасибо за такие чудесные аксессуары.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ольга, благодарим Вас за столь теплый отзыв ) Рады, что сумочка из коллаборации Вам понравилась )
kam-veronika (проверенный владелец) –
Я очень довольна своим приобретением и рада, что не ошиблась, выбрав тоут от «Верфи» в нежно-молочном цвете на лето. Сумочка очень аккуратная, как игрушечка, не хочется выпускать её из рук. Кожа достаточно плотная, но не грубая. Отлично держит форму. Можно носить на плече, можно в руке. Ремешок регулируется по длине, на мой взгляд, оптимально: не коротко и не слишком длинно (не люблю когда сумочки болтаются на боку при ходьбе). Упакована была очень достойно: в пакет из эко-кожи (к нему ручки — и он был бы отдельной сумочкой))) и плотную красивую коробку (даже жалко ее выкидывать). Спасибо всем работниками «Верфи», думаю, что буду заказывать ещё: отличное качество товара и внимательное отношение к клиенту.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы очень-очень рады!) Пусть сумочка приносит Вам комфорт )
Антонина (проверенный владелец) –
Очень стильная сумка и качественно сделана.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, Антонина. Рады, что сумка Вам полностью подошла )
Людмила (проверенный владелец) –
В восторге!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
И это прекрасно )