Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Илья Парух –
Сел писать отзыв и только сейчас понял, что мои предложения уже высказаны пользователем "sd-grey" в ноябре 2020. Присоединяюсь к его предложениям. Судя по тому, что в марте 2021 я получил изделие без предложенных доработок, они оставлены производителем без внимания или отложены на перспективу. Надеюсь, всё-таки что-то из предложенного будет реализовано.
Вместе с тем, высказанные замечания не умаляют достоинств ключницы. Форму держит, молния открывается/закрывается хорошо. Кожа хорошая, прошивка качественная, есть подкладка, сочетание цветов отличное.
Ключница однозначно привлекает внимание и выделяется. Удачи фирме в развитии! Очень приятно будет покупать качественную кожгалантерею со своим шармом российского производства!
Мария (консультант) –
Спасибо за приятный отзыв, Илья! Носите на здоровье, а мы будем стараться, чтобы все Вам больше нравились наши изделия.
Но внедрить в производство изменения по замечаниям покупателей за полгода – это сроки для нас пока слишком быстрые сроки, особенно учитывая, что нужно найти и закупить новые комплектующие. У нас действительно большой список с пожеланиями клиентов, и мы стараемся выполнять все, что можем. Но все-таки мы еще небольшое производство, наш штат дизайнеров и технологов ограничен. Пока что у нас в приоритете – выпустить больше моделей в новых расцветках. Но постепенно доберемся и до небольших внедрений, таких как по этой ключнице.
Павел –
Приветствую.
Сообщите пожалуйста, как только появится в чёрном цвете.
Мария (консультант) –
Добрый день, Павел!
Уже выложили на сайт https://www.werfstore.ru/aksessuary/klyuchnicza-maxi-black/
sd-grey (проверенный владелец) –
Ребята, круть!!! Так держать!!! Качество отменное!!! Хотелось бы добавить только несколько моментов. К ключнице ещё бы лучше добавить цепочку с кольцом для ключей, а ещё лучше две цепочки с кольцами. Ну, чтобы итальянцы совсем нервно покурили в сторонке, добавить гравировку на язычок собачки замка. Хочу ещё чёрную заказать, она на сайте в картинках есть, но к заказу недоступна((
Мария (консультант) –
Спасибо за предложения! Передадим их нашим технологам. Мы всегда рады новым идеям!
Черная ключница тоже будет на сайте, когда придет кожа этого цвета. К сожалению, поставщики не всегда блещут пунктуальностью.