Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
6 отзывов на "Полотенце 70*130 цвет Хвоя"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
maksakova.lilya (проверенный владелец) –
В целом полотенца хорошие, мягкие, но качество швов очень зависит от партии, видимо. На зеленых плохо закреплены швы, как итог после второй стирки начали расходиться. При получении поленилась проверять, считаю это брак, для сравнения в другом цвете всё закреплено добротно.
Также петли почему-то только на зеленых уже были на новых.
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за возникшие неудобства с зелёным полотенцем. Мы тщательно изучили ваш комментарий. По всей видимости, вы столкнулись с особенностью технологического процесса: видимые нити на зелёном полотенце — это не торчащие остатки, а специальный технический закреп, необходимый для прочности шва. Он является частью стандартной технологии производства и не подлежит удалению, так как обеспечивает целостность изделия. Тем не менее мы берём ответственность на себя: с радостью заменим полотенце на новое — напишите нам в поддержку, пожалуйста.
siv_ksm (проверенный владелец) –
Полотенце не понравилось. Влагу впитывает плохо, через 4 стирки уже вылазят петли. Соотношение цена-качество далеко не в пользу качества. Разочарована
Валерия (проверенный владелец) –
Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Это не типично для нашей продукции, обязательно проверим.
Наталия (проверенный владелец) –
очень качественное полотенце, мягкое и цвет соответствует
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим вас! Очень приятно слышать, что всё на высоте — и тактильные ощущения, и внешний вид. Пусть полотенце дарит уют каждый день)
kel-3000 (проверенный владелец) –
Превосходное полотенце. Очень порадовал цвет: он не яркий и очень приятный глазу. Толщина ворса и соответственно мягкость полотенца идеальная, сравнивал с полотенцами Икеа, которыми пользовался ранее, у Верфи они толще и мягче. Также порадовал минимализм изделия: без принтов, узоров, тиснений и прочих излиществ. Удобная текстильная петелька, которая кстати не отражена в описании товара и очень плохо отражена только на одной фотографии в карточке товара, по которой не ясно из чего она выполнена и родная ли она или надо покупать отдельно съемную петельку. Убедиться в наличии родной текстильной петельки до покупки смог только прочитав отзывы. Думаю стоит добавить хотя бы в текстовое описание ко всем полотенцам этот момент
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим за ваш отзыв! Очень рады, что вы отметили качество ворса и приятный цвет. Отдельное спасибо за замечание о петельке – мы обязательно возьмем на заметку ваше предложение по обновлению описания.
otiz2 (проверенный владелец) –
Мягкое, хорошо впитывает влагу. Отличное полотенце.
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв!
pidenko_darya (проверенный владелец) –
Шикарное полотенце! Взяла набор коричневого и зеленого цвета. Качество на высшем уровне. Полотенца сразу впитывают, тело моментально становится сухим. Все швы ровные, петелька также из классного материала. Размеры удачные! Мечтаю, что Вервь когда-нибудь сделает еще и полотенце для волос из такого же материала ????
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за приятную обратную связь!)