Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Денис Мельников (проверенный владелец) –
Очень качественная сумка! Отлично сделана, очень удобная. Хороший контакт от представителя магазина и помощь в сопровождении доставки!
Мария (консультант) –
Спасибо вам за отзыв!
Анна –
Прекрасная сумочка, аккуратно сделана. Но маленький вопрос:почему ремешок не кожаный? Сумка мужу понравилась всем, кроме этого момента( может есть какое то технологическое объяснение?
Мария (консультант) –
Спасибо за вопрос, Анна, и рады, что в основном наша поясная сумка понравилась.
Да, конечно, технологическое объяснение есть: ремень из кожи редко делают на поясных сумках, так как это не очень практично. Во-первых, кожа довольно много весит, а так как длина ремня значительная, вес сумки серьезно увеличится. Во-вторых, ремень из кожи не скользит, а значит, регулировать его можно примерно как брючный ремень. Согласитесь, не очень удобно будет перестегивать и поворачивать поясную сумку при каждой новой смене одежды. Гораздо легче одним движением подтянуть скользящую синтетическую ленту. По этой же причине покупателям вряд ли понравится, если сделать ремень частично кожаным, частично синтетическим: ремень этой поясной сумки должен очень значительно менять размер, а кожаная часть будет мешать этому. Конечно, бывают модели поясных сумок с кожаным ремнем, но они, скажем откровенно, не очень удобны, и длина ремня в них регулируется слабо. Поэтому такие модели подходят далеко не к любому размеру одежды, а регулировать их намного сложнее. Наша модель, наоборот, универсальная, и, по отзывам, настолько удобна, что отлично подойдет любому из родителей для прогулки с детьми.
Но, конечно, модель с кожаным ремнем может иногда может смотреться более интересно. Мы передадим нашим технологам такую идею. И если никого не смутит более сложная регулировка, выпустим новую сумку.
Юлия (проверенный владелец) –
Отличная стильная вещь! Покупалась в подарок мужчине, ему всё понравилось =)
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Юлия!
Действительно, это ведь, это хороший подарок и любимому мужчине, и мужчине-руководителю.
Очень практично и без лишнего пафоса. Мы раньше даже не задумывались об том
Римма Мурзина (проверенный владелец) –
Спасибо большое Вам за чудесную сумку! Она такая маленькая (что несомненно плюс), лёгкая и вместительная! И телефон и паспорт, и ключи, и даже небольшой кошелек поместятся легко)) Мне сумочка очень пришлась по душе, как увидела ее на сайте, мое сердце откликнулось и я захотела заполучить ее! Огромный плюс это цена! Я видела поясные сумочки из кожи таких же размеров, но стоимостью в 2 раза дороже!!! И, когда я увидела эту цену, то уже протирала ладошки в предвкушении — я уже знала, что точно куплю)) Кстати, я видела, что раньше была сумочка баклажанового цвета, жаль, что в данный момент ее не было, из цветов были доступны беж, коричневый, черный, синий и бордовый, а так хотелось бы ещё какой-нибудь необычный цвет, например, тот же баклажан или потрясающий зелёный как у сумочки Shell)) Я понимаю, что эти цвета, которые доступны на сайте, очень универсальны, но иногда хочется какой-то изюминки)) Мое пожелание прозвучит так: прошу Вас рассмотреть вариант выпуска хотя бы ограниченного тиража каких-нибудь интересных цветов))) А так , ещё раз повторюсь, сумочка просто бомба! Советую к приобретению всем!
Мария (консультант) –
Большое спасибо за такой подробный комментарий, Римма!
Очень рады, что Вам понравилось наш сумочка на пояс! Но с интересными цветами не все так просто. Кожу нужно закупать относительно большими партиями, и для нашего небольшого производства очень важно продать все изделия из этой большой партии. Поэтому наши возможности с цветовыми экспериментами немного ограничены.
Пожелание насчет зеленой поясной сумки обязательно передадим. Но решающее слово тут за нашими дизайнерами.
Анна (проверенный владелец) –
Красивая сумочка, вмещает все необходимое — типа телефона и паспорта — при этом выглядит очень компактно. Бежевый цвет замечателен. Нравится носить именно через плечо — на поясе не очень удобно, потому что самая короткая «затяжка» ремня все равно великовата (если вы носите 42 и брюки без ремня). Качество отличное, Верфь молодцы)
Мария (консультант) –
Анна, спасибо за важное замечание! Мы обязательно передадим технологам