Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
nmsmet –
Купила данную сумочку и очень рада её приобретению. Удобная, кармашек есть спереди на молнии, а ещё внутри тоже есть маленький кармашек. Ремень длинноват для талии, но мне так больше нравится.
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали, и рады, что Вам нравится.
Да, ремень скорее для того, чтобы носить поясную сумку на бедрах.
Юлия Шабанова –
Сумочка понравилась. Бордовый цвет очень красивый. Огорчило только то, что при звонке оператора специально попросила ремень сделать покороче. Однако пришла сумочка с ремнем стандартного размера, на поясе мне не поносить. Доставка очень быстрая.
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились впечатлениями, Юлия! Здорово, что цвет Вам нравится.
Но, к сожалению, мы не можем сделать такие поясные сумки, чтобы они подходили для ношения на талии для всех. Эта модель (как и другие поясные сумки) проектировалась для ношения через плечо или на бедрах, причем и в летней одежде, и в пуховиках. У бордовых мы постарались сделать универсальные размеры для женщин, чтобы, например, их могли носить, например, наискосок полные женщины с большой грудью, даже зимой в пуховике. Но тут немного изменилась мода, и теперь летом поясные сумки стали затягивать на талии. И сейчас мы не можем обработать огромное количество просьб укоротить ремень. Сожалеем, что не всегда получается удовлетворить все просьбы, но у нас тоже есть пределы сил и мощностей.
Мы рассмотрим возможность сделать новую модель, если эта тенденция окажется устойчивой.
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Екатерина! Как здорово, что вам всё пригодилось!
Надежда Глазунова –
Пришла заказанная мной сумочка Bumbag Brown! Мягкая кожа, удобно села на пояс, в сумочку помещается много необходимых вещей (телефон, паспорт, ключи и пр.). А главное – свободны руки. Очень стильная сумочка! Спасибо большое!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, Надежда!
Vladislav –
Вы уже и не ждали этого)
Итак. 2 месяца каждодневной носки сего изделия.
Очень удобная сумка. Отлично держит форму.
Кожа качественная, причём настолько мягкая, что сначала было страшно за неё, как бы ненароком не повредить, но пока вроде стоически переживает все испытания встречающиеся на ее пути.
Цвет бомбический, правда изначально я ожидал более неравномерной прокраски, как на старых фото, но этот цвет идеально подошёл к ремешку моих часов)
Фурнитура тоже отличная. За два месяца не облупилась, не окислилась и по сей день выглядит как новая.
Ремешок. Вот тут и закрался, на мой взгляд, единственный минус сумки. Он через чур гладкий, за счёт чего, при носке сумки на груди, она сползает на бок. Опять же в сумке я ношу электронную сигарету, жидкость для неё,телефон, наушники и паспорт. Суммарные все содержимого приблизительно кило. Не думаю что при создании планировалось, что в сумке будет лежать такая ноша, да и минус незначительный и ни на что не влияющий)
Так что как итог сумка оценка 10 из 10)
Мария (консультант) –
Спасибо за отличный отзыв, Владислав!
Отличный выбор! 👍 Эта сумка на пояс из дорогой гладкой кожи. Фото мы потому и заменили, что новая партия кожи немного другая.
А ремешок обязан быть гладким. Иначе он будет плохо регулироваться.
Да, и на боку она хорошо смотрится.
Надеемся, Bumbag всегда будет приносить Вам радость!
Сергей Колбасников –
Очень расстроил цвет коричневой кожи, он более рыжий и выглядит нарочито крашенным, больше создавая эффект кожзама, нежели чего-то премиального. Совершенно не похож на цвет представленный на сайте. У меня есть кошелек Slap и обложка для паспорта в коричневом цвете, они выглядят изумительно, но к сожалению сумка вместе с ними совсем не смотрится. В остальном прекрасный аксессуар.
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились впечатлением, Сергей!
Печально, что цвет показался Вам не очень привлекательным. Но в последний год у нас была одна партия гладкой коричневой кожи в одном цвете. Конечно, от партии к партии в коже одного цвета бывают небольшие вариации в оттенках, но мы следим за тем, чтобы цвета соответствовали фотографии.
Возможно, Вы различаете оттенки цветов лучше других людей, и заметили эти полутона вариаций.
К тому же, нельзя сказать, что кожу можно отличить от кожзама по цвету. Почти всю кожу красят и обрабатывают. О том, как это происходит, мы написали в статье про разные виды кожи.
Различия между кожей и хорошим кожзамом проявляются в устойчивости к перепаду температур и сроках износа. А эта поясная сумка сделана из дорогой гладкой кожи.
Надеемся, со временем поясная сумка Вам все же понравится.
А если все-таки Вы не захотите пользоваться изделием, можно оформить возврат.
Денис Мельников (проверенный владелец) –
Очень качественная сумка! Отлично сделана, очень удобная. Хороший контакт от представителя магазина и помощь в сопровождении доставки!
Мария (консультант) –
Спасибо вам за отзыв!
Светлана –
Заказывала уже несколько раз разные изделия. В этот раз хотела заказать такую сумку чёрного цвета. Прождала больше недели, никто не связывался со мной, поэтому решила сама позвонить, так как сроки были изначально указаны 2-7 рабочих дней. Когда я позвонила, мне сказали, что ещё ждать 1.5 недели, при этом не уведомили заранее, что такой длительный срок, никаких извинений, очень разочарована!
Мария (консультант) –
Извините, пожалуйста, Светлана.
К сожалению, человеческий фактор срабатывает и в управлении самолетами, и в ответах менеджеров.
Мы очень стараемся отвечать всем и вовремя, и будем еще больше стараться.
Кирилл –
Отличная и качественная сумка! Хороший контакт от представителя интернет магазина и помощь в выборе товара! Забирал в фирманом магазине на Гороховой, ещё раз все рассказали и показали. Желаю выпускать и дальше качественную и современную продукцию!
Мария (консультант) –
Спасибо за хороший отзыв и добрые пожелания, Кирилл!
Анастасия –
Сумочка отличная, купила мужу на ДР, он в восторге! Компактная, легкая, с классным дизайном. Упаковка стильная, приятно дарить! Обслуживание прекрасное, отдельное спасибо Дарье: она не только подробно ответила на все мои вопросы, не только проверила вместится ли в сумку все, что именинник обычно там носит, но и сделала все для того, чтобы сумочка приехала точно в срок. И, хотя время было сильно ограничено, подарок поспел вовремя. Спасибо, удачи, теперь я знаю, где брать классные кожаные сумки!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам за отзыв, Анастасия! Поздравляем именинника! Пусть подарок приносит ему радость.
А мы всегда готовы помочь нашим покупателям.
Мария Вахрамеева –
Купила 2 поясные сумочки: одну черную, вторую коричневую. Себе и мужу на выбор.
Плюсы: отзывчивый персонал на телефоне, все доставили быстро. Сайт магазина выполнен замечательно.
Минусы. На сайте мало фотографий с людьми и сумками. Приобретая вещь онлайн, хотелось бы иметь больше представления, как будет выглядеть вещь в жизни. В описании не нашла информацию, гладкая кожа или "пупырчатая" (простите, не знаю как правильно).
В результате сумочки оказались из разной кожи. Коричневая из гладкой, мне такая больше нравится, черная из "пупырчатой" – я такие не люблю и не покупаю обычно, но это был мой первый опыт приобретения сумки онлайн, поэтому этот фактор не учла. Просматривая картинки на телефоне, не поняла, что кожа разная.
Сумочки купила мужу как сюрприз, но ему, к сожалению, ни одна не подошла. Не впечатлили они его. Ну это ладно, могла бы и сама носить обе, но, к сожалению, из-за слишком длинного ремня это оказалось невозможно. В итоге у меня теперь две сумочки, которые я носить не могу.
При этом я все равно остаюсь вашей большой поклонницей, потому что по качеству вы великолепны! Приятный запах кожи, все красиво упаковано, российское производство, отличный бренд.
Мария (консультант) –
Спасибо большое, что поделились, Мария! Нам жаль, что сумочки не совсем подошли Вам, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Специально для Вас мы бесплатно укоротим ремень. Напишите нам, пожалуйста в социальные сети, на WhatsApp или Телеграм по номеру +7 911 031 70 51. Или позвоните по основному телефону +7-800-200-67-26. Вас в подробностях расскажут, что делать.
Что касается гладкой или фактурной “пупырчатой” кожи, нам казалось, на фотографиях хорошо видно ее свойства, особенно, если немного увеличить фотографию. Но мы постараемся прописать свойства кожи отдельно.
Фотографии наших изделий на людях можно посмотреть в соцсетях. Вот, например, фотографии с поясными сумками вКонтакте https://vk.com/album-37980113_270261300
Анна –
Потрясающая сумка, очень удобная и качественная. Единственное "но", худеньким девушкам, вероятно, будет велик ремень на пояс. На свой 46 размер затягиваю его полностью.
А так, огромное спасибо производителю. Что сумка шелл, что эта – абсолютный восторг!
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв и подсказку, Анна!
Ольга –
Покупала в подарок мужу, ему сумочка очень понравилась ! Качество на высоте! ВЕРФЬ вы лучшие!!! Себе купила кросс боди коричневого цвета ! моя любимая сумка !!!
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Ольга! Пусть кросс-боди эти всегда радуют вас с мужем!
Анна –
Прекрасная сумочка, аккуратно сделана. Но маленький вопрос:почему ремешок не кожаный? Сумка мужу понравилась всем, кроме этого момента( может есть какое то технологическое объяснение?
Мария (консультант) –
Спасибо за вопрос, Анна, и рады, что в основном наша поясная сумка понравилась.
Да, конечно, технологическое объяснение есть: ремень из кожи редко делают на поясных сумках, так как это не очень практично. Во-первых, кожа довольно много весит, а так как длина ремня значительная, вес сумки серьезно увеличится. Во-вторых, ремень из кожи не скользит, а значит, регулировать его можно примерно как брючный ремень. Согласитесь, не очень удобно будет перестегивать и поворачивать поясную сумку при каждой новой смене одежды. Гораздо легче одним движением подтянуть скользящую синтетическую ленту. По этой же причине покупателям вряд ли понравится, если сделать ремень частично кожаным, частично синтетическим: ремень этой поясной сумки должен очень значительно менять размер, а кожаная часть будет мешать этому. Конечно, бывают модели поясных сумок с кожаным ремнем, но они, скажем откровенно, не очень удобны, и длина ремня в них регулируется слабо. Поэтому такие модели подходят далеко не к любому размеру одежды, а регулировать их намного сложнее. Наша модель, наоборот, универсальная, и, по отзывам, настолько удобна, что отлично подойдет любому из родителей для прогулки с детьми.
Но, конечно, модель с кожаным ремнем может иногда может смотреться более интересно. Мы передадим нашим технологам такую идею. И если никого не смутит более сложная регулировка, выпустим новую сумку.
Юлия (проверенный владелец) –
Отличная стильная вещь! Покупалась в подарок мужчине, ему всё понравилось =)
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Юлия!
Действительно, это ведь, это хороший подарок и любимому мужчине, и мужчине-руководителю.
Очень практично и без лишнего пафоса. Мы раньше даже не задумывались об том
Александр –
Прекрасная сумка.
Покупала мне в подарок жена в 2018 году. Уже 3 года относил – идеальное качество. Летом без нее как без рук. Ключи, паспорт, документы на авто, мелочь и кредитки. Идеально.
А сервис какой прекрасный. Протерся карабин, так ребята его заменили на обновленной модели карабин. Даже спустя 3 года. Состояние сумки как новое, кстати! Все лето (с апреля точно) по октябрь – ношу каждый день.
Мария (консультант) –
Спасибо, Александр! Рады, что Вам пришлось все по душе!
Виктория –
Шикарная сумка! Приятный бежевый цвет, который подходит ко всему и запах натуральной кожи дополняют это чудесное изделие. Идеальный размер для самых нужных вещей.Первое знакомство с брендом считаю успешным!
Мария (консультант) –
Спасибо, Виктория! Заходите еще!
Татьяна –
Уже не раз покупаю вашу продукцию к сумке shell и рюкзачку теперь еще добавилась и поясная сумочка, спасибо за то что делаете практичные и очень красивые аксессуары! Также хочу отметить насколько трепетно относятся сотрудники! Менеджер связался незамедлительно, все уточнил, рассказал и объяснил, а это не мало важная составляющая, клиентоориентированность на высшем уровне, желаю вам процветания;)
Мария (консультант) –
Спасибо, Татьяна! А мы будем стараться стать еще лучше.
olga198329 –
Замечательная сумочка. Приятный бежевый цвет, хорошая качественная молния. Сама сумка достаточно вместительная. Поместилось все)
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились, Ольга!
Майя (проверенный владелец) –
Сумка отличная! Подходит к разно стилям одежды. И цвет просто классный. Удобно, когда нужно чтобы были свободные руки. Влезает телефон, кошелёк, ключи, пропуск на работу, проездной, расческа, помада. Ношу уже год, выглядит как новая. Рекомендую
Мария (консультант) –
Спасибо за такой хороший отклик, Майя!
Римма Мурзина (проверенный владелец) –
Спасибо большое Вам за чудесную сумку! Она такая маленькая (что несомненно плюс), лёгкая и вместительная! И телефон и паспорт, и ключи, и даже небольшой кошелек поместятся легко)) Мне сумочка очень пришлась по душе, как увидела ее на сайте, мое сердце откликнулось и я захотела заполучить ее! Огромный плюс это цена! Я видела поясные сумочки из кожи таких же размеров, но стоимостью в 2 раза дороже!!! И, когда я увидела эту цену, то уже протирала ладошки в предвкушении – я уже знала, что точно куплю)) Кстати, я видела, что раньше была сумочка баклажанового цвета, жаль, что в данный момент ее не было, из цветов были доступны беж, коричневый, черный, синий и бордовый, а так хотелось бы ещё какой-нибудь необычный цвет, например, тот же баклажан или потрясающий зелёный как у сумочки Shell)) Я понимаю, что эти цвета, которые доступны на сайте, очень универсальны, но иногда хочется какой-то изюминки)) Мое пожелание прозвучит так: прошу Вас рассмотреть вариант выпуска хотя бы ограниченного тиража каких-нибудь интересных цветов))) А так , ещё раз повторюсь, сумочка просто бомба! Советую к приобретению всем!
Мария (консультант) –
Большое спасибо за такой подробный комментарий, Римма!
Очень рады, что Вам понравилось наш сумочка на пояс! Но с интересными цветами не все так просто. Кожу нужно закупать относительно большими партиями, и для нашего небольшого производства очень важно продать все изделия из этой большой партии. Поэтому наши возможности с цветовыми экспериментами немного ограничены.
Пожелание насчет зеленой поясной сумки обязательно передадим. Но решающее слово тут за нашими дизайнерами.
Анна (проверенный владелец) –
Красивая сумочка, вмещает все необходимое – типа телефона и паспорта – при этом выглядит очень компактно. Бежевый цвет замечателен. Нравится носить именно через плечо – на поясе не очень удобно, потому что самая короткая “затяжка” ремня все равно великовата (если вы носите 42 и брюки без ремня). Качество отличное, Верфь молодцы)
Мария (консультант) –
Анна, спасибо за важное замечание! Мы обязательно передадим технологам
Наталья Симакова –
Ну очень качественная и красивая сумка. Очень довольна. Спасибо.
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Наталья!
Ольга –
Получила сумочку, все отлично.
Мария (консультант) –
Спасибо, Ольга! Пусть все так и дальше будет.
Если что-то случится, всегда можете обратиться к нам.
Сергей Артамонов –
Купил себе данную сумочку месяца полтора назад,и никак руки не доходили написать отзыв.Сама сумка при всей миниатюрности вмещает очень много.Выглядит прекрасно,очень хорошая кожа, все швы ояееь качественно прошиты,фурнитура тоже хороша! Ремешок удобно регулируется по длине. Отдельное спасибо клиенскому сервису-ваши менеджеры очень дружелюбны и вежливы. Буду заказывать у вас ещё!)
Мария (консультант) –
Спасибо за хорошие слова, Сергей! Рады, что Вам понравилась сумка, и будем рады увидеть, как она смотрится на Вас, если поделитесь в соцсетях.
Маргарита –
Сумочка просто волшебная, размер идеальный, и очень мне понравилось, что ремешок тканевый – ни к чему не липнет и не трёт. И вес сумочки очень комфортный. Спасибо за такую красоту
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, Маргарита! Носите с удовольствием!
Валентина –
Сумочка дошла быстро, за три дня. Очень довольна, это то, что я искала🤩 цвет серо-голубой очень красивый 😍 качество отличное 👍🏻
Спасибо за такую красоту 🥰
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, Валентина! Думаем, серо-голубая сумка на пояс будет отлично смотреться с летними вещами.
Наталья Мельникова –
Здравствуйте. Я получила свой заказ, поясную сумочку, цвета беж. Всё замечательно! Сумочка лёгкая, невесомая! Поясная лента подобрана в тон, легко подгоняется по размеру. Крепления прочные, удобные. Мне всё очень нравится! Я её надела на пояс, уже пвз. Благодарю всю вашу команду, за такое замечательное излелие! Всем вам спасибо! Тем, кто сомневается – рекомендую!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, Наталья! Постараемся радовать Вас снова и снова!
Юля –
Сумочка просто на высшем уровне как все ваши изделия, просто космос… Спасибо большое вам!
Мария (консультант) –
Большое спасибо Вам, Юлия, за то, что поделились Вашей радостью!
Дарья –
Сумочка просто прекрасная!!
Сшита очень качественно,запах кожи от новой сумки😍
Приятное общение с менеджерами магазина и быстрая доставка ТК.
Спасибо!
Мария (консультант) –
Спасибо за отклик, Дарья! Мы стараемся!
Юлия Пугина –
Получила сегодня вашу сумочку поясную Bumbag Grey-Blue, это просто волшебно ✨ от неё даже энергетика положительная идет чтоли! Видно, что с душой сделано! Продолжайте и совершенствуйтесь ☺️
Мария (консультант) –
Спасибо, Юлия! Обязательно продолжим и будем совершенствоваться.
Елена –
Заказала в субботу по Instagram, а сегодня (в понедельник) уже получила в Москве чудесную серо-голубую сумочку Bumbag. Доставка получилась практически бесплатная, т.к. на сумочку была скидка 15%. Большое спасибо за качественный товар и сервис выше всяких похвал! Теперь буду ждать вашу новинку в мужской линейке для подарка сыну на ДР.
Мария (консультант) –
Спасибо за такой позитивный отклик, Елена!
Будем стараться и дальше радовать Вас.