Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
1 отзыв на "Шоппер Caravella Ochre New"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
ЕЛЕНА (проверенный владелец) –
К дополнению образа с Каравеллой охра у меня прилагается муж
1) Брака нет, кнопки на месте
2) Огромная. Неожиданно больше, чем я ожидала, хотя я пересмотрела много фотографий
3) Несмотря на размер — легкая.
4) В нее вошел 16-дюймовый макбук в кожаном чехле, зарядка и все, что я обычно ношу в сумке. Место еще есть
5) Она прекрасна. Ни на одну мою сумку не оборачивались. А на эту — да)))
Теперь из области понудить:
1) Нет карабина для ключей, места для ручки (в общем, любимых мной функциональных верфеевских мелочей)
2Я уже привыкла, что карманы в ТХ и Калме примерно одинаковые. В Каравелле они другие. И меньше. То есть мне надо перепридумывать изменение функционального пространства.
3) Мне жаль, что к новой Каравелле не пристегивается фолио. И вообще, что фолио больше нет((
4) с моих покатых плеч ручки скатываются. Но и в руке нести ее удобно. Даже в наполненном виде
Если вы думаете, что это проявление недовольства, то нет. Странно, что я не запала на эту сумку раньше. Видимо, и цвет имеет значение.
Спасибо, Верфь!
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за такой развёрнутый и искренний отзыв! Мы очень рады, что сумка Caravella стала для вас удачным приобретением и привлекла внимание окружающих. Приятно слышать, что она справляется с основной задачей — удобно размещает все необходимые вещи)