Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Ирина (проверенный владелец) –
Папка покупалась на день рождение . Именинник остался доволен. Покупала в физическом магазине. На оформление покупки ушло пять минут. Очень приятный продавец. Спасибо.
Дарья (проверенный владелец) –
Ирина, благодарим за обратную связь, рады, что подарок понравился
anya.lepeschko (проверенный владелец) –
Это уже не первое изделие, которое я приобрела у Верфь и всё как и всегда на высоте🤩 Начиная от консультации в чате заканчивая доставкой и упаковкой. Папка просто потрясающая, даже слов нет. Упаковка идеальна для подарка. Ребята, вы крутые, ваши изделия и сервис очень классные! Теперь подробнее про папку 🙂
Заказывала папку в подарок мужу, т.к. не могла больше смотреть на то как его документы лежат в пластиковых папках и как он долго ищет нужную бумагу. Реальность превзошла ожидания. Красиво, стильно, качественно. Много вкладышей, плотные. Однозначно рекомендую это изделие к приобретению. У вас будет не только стильная и качественная папка для документов, но и удобная система хранения 😊
Дарья (проверенный владелец) –
Анна, благодарим за приятную обратную связь, хороший подарок, рады, что Вам понравилась папка нашего изготовления:)
Ольга (проверенный владелец) –
Отличная папка.Спасибо.
onnochka (проверенный владелец) –
Отличная папка! Для семьи у нас есть большая ) но так как сын вырос и теперь живёт отдельно, появилась необходимость в его собственной папке. Пока solo)))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Как классно, что в семье дети продолжают традиции )
sofa_28 (проверенный владелец) –
Идеальный предмет для личного потребления и приятный подарок. Мы уже приобрели три папки SOLO🍒две черных и рыжую.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ничего себе ) Целая коллекция )
Елена (проверенный владелец) –
Выбрала папку Solo Black в качестве подарка на день рождения подруге. К изделию, к упаковке нет никаких нареканий — натуральная кожа, аккуратные швы, плотные файлы для хранения документов, возможность добавлять новые. Стильная, удобная вещь.
Отдельно хочу отметить сервис и поблагодарить Дарью за оперативную обратную связь в чат-боте и отправку посылки — она дошла своевременно, хотя время было ограничено
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за отзыв)
elena_pa79 (проверенный владелец) –
Добрый день, команда «Верфь»! Хочу поблагодарить Вас за такие замечательные изделия, которые Вы производите! Всё на высоте, качество, надёжность и стиль во всем! Заказала себе папку «Дела семейные» в чёрном цвете. Реальность превзошла все ожидания! Всё продуманно до мелочей, кармашки, отделения и даже вкладыши для документов очень надёжные! Спасибо Вам большое за труд и яркие эмоции🥰! Желаю Вам процветания и больше покупателей!!! 💞
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо, что поделились впечатлениями!) Очень приятно знать, что наша папка Вас радует)
t_dlux (проверенный владелец) –
👍🏻
Елена (проверенный владелец) –
Отличный подарок,детям на годовщину свадьбы(3 года-кожаная свадьба😊)
Уже с удовольствием пользуемся многими другими приобретёнными ранее вашими товарами,поэтому очередной подарок без затруднений выпал на вашу продукцию!Качество+стиль+современность+вежливость оператора при заказе онлайн+доступность через другие соц.сети,вообщем довольны!Рекомендую дружить с вами однозначно 🙌🏻
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы любим дружить! Спасибо)
Елена (проверенный владелец) –
Что может быть лучше, чем новинка от любимой Верфи? 🤔
Только две новинки!!!☝️
Давно мечтала о Делах Семейных, но эта папка виделась мне немного громоздкой для семьи из трех человек. Даже приезжала специально на simple sale, но так и не решилась ее купить в той суматохе распродажной субботы. И какова же была моя радость, когда увидела в vk новинку solo, да еще и по такой интересной цене! Через три дня я уже счастливо разворачивала как всегда безупречную упаковку новой вожделенной кожаной вещички! Первое, что я написала в сообщения группы: « дайте две!!!». И вуа ля — их у меня две: подарки для близких людей лежат передо мной: серая — для сестры и черная — для брата! Ну а для себя подожду расширения цветовой гаммы 😉
P.s. Только серую папку я бы не назвала так, она скорее небесная), ведь мы в Питере чаще всего именно таким видим наше небо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте Елена!) Спасибо за такой теплый отзыв и за классное замечание, про цвет и название папки. Невозможно не согласиться! 😉
Людмила (проверенный владелец) –
Спасибо за замечательную папку, качество как всегда на высоте! Почему бы серию «Дела семейные» не дополнить альбомом для фотографий, а по желанию заказчика можно сделать дополнительные надписи.
Дарья (проверенный владелец) –
Людмила, благодарим за Ваш отзыв и идею с альбомом! Обязательно возьмем на заметку😊
Алексей (проверенный владелец) –
Качество супер! Все понравилось и доставка быстрая и упаковка и материал. Спасибо и удачи в вашем деле.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за пожелания, Алексей )
misha.fr40 (проверенный владелец) –
Отличная папка по качеству и вместимости. Очень доволен покупкой, рекомендую друзьям обязательно!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Нам очень приятно, что готовы нас рекомендовать )
Софья (проверенный владелец) –
Благодарю за очередное изделие любимой Верфи! Основательное, надёжное, удобное. Теперь все актуальные документы в порядке и на своем месте.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Приятно, что папочка оказалась нужной )
Наталья (проверенный владелец) –
Благодарим компанию «Верфь», всех сотрудников за качественные папки для документов. 12 папок Solo цвета виски вручили мужчинам к 23 февраля. Каждая деталь проработана, приятно держать в руках и понимать, что мастера и дизайнеры позаботились о будущих владельцах такой роскоши. Кожа есть кожа, тут нет альтернатив. Теперь наши мужчины будут не только хорошо лечить, но и держать все свои документы в порядке!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ох как здорово! Спасибо, что выбрали наши изделия на подарок. Поздравляем Ваших коллег с наступающими праздниками )