Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Ольга –
Огромное спасибо за прекрасное изделие. Качество, внешний вид, эргономичность на высоте. Заказывала на подарок, всё очень понравилось. ☺️ Жду новинок, чтобы приобрести уже что-то для себя.
lasa1987 –
Оооооочень крутая сумка. Размеры то,что надо! Вещь с душой. Магазин вообще отличный- редко встретишь такое дружелюбие и любовь к клиенту! Спасибо большое!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам!)
Ольга –
Очень уютная и одновременно элегантная сумка. Большое спасибо!
Татьяна –
Сумку покупала на подарок сыну. Так как раньше уже я заказывала сумку себе, то была уверена в качестве на все 100% . Просила девочек менеджеров отправить сумочку как можно быстрее, чтобы получить посылку к назначенной дате. Всё пришло вовремя( за что отдельное спасибо девочкам), сумка, как я и ожидала ,была отличного качества. Ребята работают на совесть, в каждое изделие вкладывают душу. Сын подарку был рад, в тот же день взял с собой на работу. Спасибо вам огромное за ваш труд!🌸
Мария (консультант) –
Спасибо, Татьяна! Повезло Вашему сыну!
danyalip (проверенный владелец) –
Сумка шикарная, впечатления только положительные. Мороз в – 41 пережила, полет нормальный. Использую с рекомендованными защитными средствами. Сумка под ноутбук в 15.6 отличная, а доп. карман под аксессуары – находка. Единственное, что если вы торопитесь и вам необходимо к заполненной сумке пристегнуть доп. карман, то необходимо все выложить, т.к быстро его не прикрепишь, но это мелочи использования. Буду впредь рассматривать только изделия Вашей команды. Спасибо!
Мария (консультант) –
Большое спасибо за отзыв! Очень рады, что сумка пришлась кстати. Натуральная кожа вообще хорошо переносит морозы.
Передадим технологам идею о быстром креплении дополнительного отделения.
Любовь (проверенный владелец) –
Дарила мужу на кожаную свадьбу. Сумка шикарная. Муж в восторге. Спасибо за такое качество Верфь!
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Любовь!
Потрясающий подарок на годовщину свадьбы! Вашему мужу очень повезло
Игорь –
Очень приятная сумка. куплена была мне в подарок. по качеству хорошая. Пахнет кожей приятно.
Будем заказывать еще 🙂
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Игорь! Носите с удовольствием!
Юлия (проверенный владелец) –
Хочу поблагодарить от всей души команду профессионалов, которые создают такие вещи. Вы, профессионалы своего дела. Заказала сумку на подарок и осталась очень довольна получив заказ. Уверена, что сумка понравится и человеку, для которого она изготовлена. Сумка нереально крутая, удобная, качественная и практичная. Сделано всё на высшем уровне и продумано до мелочей. Ребята, спасибо Вам огромное! Вы молодцы, что создаёте такие вещи. Сумка смотрится очень презентабельно!!! Рекомендую к покупке.
Екатерина (проверенный владелец) –
Заказала мужу в подарок, сумка качественная. Муж в восторге. Все быстро пришло. Спасибо.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Пожалуйста! Мы рады, что сумка пришлась по душе!)
Татьяна (проверенный владелец) –
Спасибо огромное!!! Сумка отличная!!! Уже пользуемся. Очень все продумано по дизайну. Сервис тоже на высоте!!! Это наш второй заказ. Успехов и процветания !!! Благодарных покупателей !!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваши пожелания!)))
Мария (проверенный владелец) –
Сумка сделана качественно, хорошо продуман функционал, материалы приятные на ощупь. Упаковка надежная- брала в подарок, внешний вид на 5+!
Отдельно хочется отметить работу кол-центра и сотрудников магазина в Москве-несмотря на заказ сделанный в последний момент, ребята помогли получить сумку буквально в течение часа! Спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мария, спасибо за Ваш отзыв! Здорово, что мы отлично сработали вместе с Вами)
frank383 (проверенный владелец) –
Как всегда качество супер! Удобная, стильная. Обладатель был в восторге) Купили для друга, наконец-то стал похож на делового человека! 😂
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы рады приложить к этому преображению свою руку!)) Надеемся, что Вашему товарищу комфортно с сумкой)
Евгений (проверенный владелец) –
Очень качественная работа, спасибо!
Алексей (проверенный владелец) –
Покупал сумку для работы. Полностью устраивает по функционалу, часто пользуюсь навесным кейсом: удобен для объемных предметов.
Качество отличное.
Покупкой очен доволен. Спасибо ребят.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Круто! Спасибо за отзыв!) Мы рады, что изделие Вам нравится.
Яна –
Была проблема , чем же порадовать на Новый год , любимого мужа . И попалась запись волшебников , которые решили данную проблему . Очень им благодарна . Она безумно хороша . Просто слов нет , одни эмоции 🥰👍👍👍 так много кармашков (как мне нравится) вместительная , аккуратная и снаружи и внутри .
Наталия –
Покупала в подарок. Мерседес среди деловых сумок. Наверное ни одна фотография не сможет показать на сколько Rock крут. При этом чисто визуально не отражается реальная вместительность и удобство (сумка небольшая, но в нее влезет всё и даже немного больше, чем надо: ноут 15,6' зашел как родной). Качество выше всяких похвал, а по цене складывается впечатление, что отдают по себестоимости материалов.
З.Ы. Есть с чем сравнивать (у брата Continent Brown):Rock выигрывает вместительностью и (возможно специфика цвета) меньшей "царапкастью" (ну очень у меня коты любят кожу).
З.З.Ы. Очень ждем открытия магазина в Москве!
Мария (консультант) –
Спасибо за хороший отзыв, Наталия!
Возможно, Rock и Continent просто под разные потребности. Continent для случаев, когда нужна предельная функциональность и впечатляющий дизайн, а Rock – классическая вместительная сумка для ноутбука и деловых бумаг. И если у Rock кожа более прочная и практичная, у Continent она более дорогая и эффектнее смотрится.
Но котов и их привычки предсказать невозможно.
slepukhina_elena –
Подарила сумку мужу на годовщину свадьбы. Он хотел её давно, но как любитель семьи не решался себе её приобрести. Сейчас счастлив нереально, доволен подарком, носит в удовольствие!!!
Качество просто высший класс!!! Такой под кладки я не встречала ни в одном изделии, особенно кожаном!!! Огромное спасибо, что вы есть!!!
Мария (консультант) –
Спасибо за доверие, Елена! Счастливы, что сумка в подарок мужу принесла столько радости вам обоим.
Михаил (проверенный владелец) –
Категорически рекомендую к покупке. Очень удобная сумка. Уже год пользуюсь с удовольствием.
И очень надеюсь на прявление программы лояльности у магазина.
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились впечатлением, Михаил! Да, год – это серьезно.
Программа лояльности пока готовится, но если вы делали две или более покупки в магазине, можете уже обратиться к менеджеру.
Павел –
Получил сумку в подарок от любимой на день рождения. Сумка отличная, легкая. Сразу видно, что не ширпотреб из поднебесной. Боковое отделение отстегивается при надобности. Молнии на 5+.
Однозначно стоит своих денег
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились своей радостью, Павел!
Рады работать для Вас!
sashakiselyova (проверенный владелец) –
Отличная вещь, удобная, качественная и практичная. Спасибо.
Мария (консультант) –
Спасибо Вам за доверие!