Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Александр Мясников (проверенный владелец) –
Жена довольна 🙂
Дарья (проверенный владелец) –
Александр, благодарим за обратную связь:)
Руслан (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Наконец получили Вашу замечательную сумку! Супруга — просто в восторге! Изделие — выше всяких похвал — эргономичное, вместительное, качественное, а запах…. И конечно поразила упаковка и подача — коробка и упаковка, которые по своему качеству сразу указывают — что внутри «драгоценность»!)
Дарья (проверенный владелец) –
Руслан, рады, что вы и Ваша супруга довольны сумочкой нашего производства — мы старались:) благодарим за обратную связь
Ирина (проверенный владелец) –
Очень красивая сумка. Безупречные швы, хорошее качество материала. Единственный недостаток — чехол, в который положили сумку. Он довольно качественный, но из такого отвратительно вонючего материала, что вместо наслаждения запахам дорогой кожи я уже третьи сутки проветриваю сумку на балконе. Я пока не могу ее носить, поскольку у меня жуткая аллергия на этот запах. Пока жду. Можно пыльник пошить просто из какого-нибудь льна или хлопка или даже полиэстера. Главное — чтобы не было такого жуткого запаха.
Дарья (проверенный владелец) –
Ирина, благодарим за обратную связь, рады, что сумочка Вам понравилась. С пыльником обязательно подумаем, приносим извинения за доставленный дискомфорт
martensita (проверенный владелец) –
Люблю ровные формы. Как только увидела эту сумку, то сразу поехала за ней 2 декабря на «Горошек»!) В реальности «Нева» мне понравилась больше, чем на фото! Идеально ровная, гладкая кожа, плотная, вместительная, твердые круглые ручки, замечательная молния. До этого бурно обсуждали в чате новинку) Да, сумка не ежедневная, батон не поместится))) У этой сумки своя миссия — нести красоту!) Спасибо дизайнерам, я очень довольна покупкой!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, благодарим за Вашу оценку )
Шуана (проверенный владелец) –
Сумка не разочаровала. Пришла именно такой, какой и была представлена! Но вызвало недоумение качество кожи. Возможно на фотографии оно выглядит более качественным и дорогим, чем в реальности. Для цены в 17000 рублей качество кожи можно было подобрать и получше, .
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день. Благодарим за отзыв ) Подскажите пожалуйста, а что для Вас является показателем качественной кожи?)