Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
innocense (проверенный владелец) –
Чудеснейший крабик! Куплен в подарок подруге по одной лишь нам понятной причине 😎 Идеальное исполнение!
Дарья (проверенный владелец) –
Отличный подарок! Спасибо за Ваш отзыв😊
gale- (проверенный владелец) –
Я поклонница вашего краба, имею в нескольких цветах. Ну как же вы могли не выпустить его в цвете года? Например с белым. Вдруг надумаете. А то сумок теперь 2 в таком цвете, а крабика ни одного)))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ничего себе ) Спасибо за отзыв, подумаем )
Ольга (проверенный владелец) –
Очень классный брелок! Стал прекрасным дополнением к моей коллекции Верфи и теперь живет вместе с Дельфином»)))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Настоящие друзья!)
ann_aisuru (проверенный владелец) –
Очень качественный и красивый брелочек!
Прошит аккуратно, края не топорщатся.
К покупке рекомендую!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за отзыв ) Классно видеть нашего краба в надежных руках )
Ирина –
Крабики просто суперские! Ждала, когда они появятся в продаже и сразу заказала три штуки на подарки. Сделаны очень качественно. Вроде бы такое маленькое изделие, но видно, что потрудились над ними. В общем рекомендую, эти крабики никого равнодушными не оставят)
Мира (консультант) –
Ирина, здравствуйте. Как здорово, что Вы дождались наших малышей!) Будем еще неоднократно радовать Вас такими компактными друзьями!) Спасибо!
csanderdark (проверенный владелец) –
Крабик просто супер! Идеально подошел к рюкзаку
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за обратную связь)
kile_2002 (проверенный владелец) –
Очень мылый Краб цвета Grey Blue дополняет теперь моих «Малевичей». На сайте правда серый цвет кажется более свелым.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Какая отличная компания!)