Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Екатерина –
Купила сумку в подарок. Качественная, хорошо выглядит, держит форму отлично, но довольно увесистая. Муж убрал из первого отделения ремешки. И еще говорит, что плечевой ремень слишком хлипкий и кожаная накладка на плечо все время съезжает. Действительно, если бы ремень был плотнее и толще, то и мощные карабины смотрелись бы логичнее и кожаная деталь не смещалась так легко.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Екатерина, добрый день. Спасибо большое за обратную связь и замечания. Стропа на самом деле очень износостойка и практичная, а по поводу кожаной накладки, будем проверять дополнительно. Еще раз спасибо
Андрей –
Получил сумку в подарок. Ношу почти месяц.
Что сказать – впечатления крайне противоречивые. Функциональность принесена в жертву красивости. Почему основное отделение можно только приоткрыть сверху? Почему ремешки фиксирующие внешнее отделение такие короткие? Почему на такой качественной кожаной сумке дешманский тряпочный ремень вращающийся в собственном наплечнике? В итоге пришлось у вас же на сайте купить ремень из кожи, правда выяснилось что он по фактуре и отделке от сумки отличается.
В общем сплошные "почему". Вроде и вещь красивая и качественная, но непродуманность дизайна весь эффект нивелирует. Как-то так.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, Андрей. Основное отделение можно открыть сверху, потому что открытие повторяет достаточно классическую сумку, от классической сумки Fjort отличает дополнительное отделение раскрывающееся на 180 градусов. Длина фиксирующих внешнее отделение ремешков рассчитана на комфортное раскрытие данного отделения, чтоб можно было что-либо достать из любого кармашка и при этом, чтоб карман не распахнулся на 180% и ничего не выпало 🙂 В данной сумке используем качественную стропу, которая по износостойкости может посоревноваться практически с любой кожей. Вращение происходит за счет карабинов, именно их мы устанавливаем для того, чтоб ремень был подвижным и не стеснял движения. Однако мы учтем Ваш комментарий и попробуем пересмотреть исполнение сумки. Для нас важен каждый отзыв т.к. если количество запросов возрастает, то мы перерабатываем изделие. Спасибо за отзыв, Андрей.
Михаил –
Получил в подарок на НГ.
Отлично, добротно сделанная вещь из великолепной кожи! Радует то, что формат А4 входит без проблем. Правда не во всех папках, а просто в файле есть вероятность помять важные документы.
Согласен с отзывом Владимира по поводу защиты дна сумки и фиксации кольца на ручке. Если потерю колечка ещё как-то можно пережить, то порванное раньше времени дно вызовет грусть и печаль.))
Ещё раз спасибо за качественную вещь и огромная благодарность вашему консультанту в Москве Михаилу!
С наилучшими пожеланиями!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно учтем!
Владимир –
Сегодня получил сумку и впечатления крайне неоднозначные: сделано добротно и очень качественно, но есть недочёты:
1. На дно нужны металл.ножки или накладки, чтобы дно не изнашивалось и сумка стояла более устойчиво;
2. Колечко, скрепляющее ручки должно быть пришить к одной ручки, т.к. оно точно довольно быстро потеряется;
3. Основной отдел большой и пустой. Лучше в нем разместить кармашек для карточек, а также хотелось бы фиксатор для бутылки как в ваших ж рюкзаках.
Мария (консультант) –
Спасибо за детальные предложения, Андрей! Передадим их все технологам.
grigorjeva.j2011 –
Спасибо большое за такую классную сумку,качество отличное,так и не хочется из рук отпускать.Ралует большое количество кармашков,очень удобно.Заказала для мужа,к дню рождения,теперь нужно продержаться 10 дней и не подарить раньше праздника)
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, что доверяете нам!
Сумка Фьорд – прекрасный подарок. А пока время не пришло, можно по секрету показать ее всем, кроме именинника)
Джалил –
Супер,удобная,аккуратная
Мария (консультант) –
Спасибо, Джалил!
Галина Князева –
Заказала сумку мужу на день рождения. Сумка красивая и,я бы сказала,добротная!!!Все продуманно,отделение что широко открывается удобное,доступ ко всем кармашкам. Нам с дочкой всё понравилось!!!Думаю и именинник будет доволен. Спасибо большое за ваш труд.
Мария (консультант) –
Галина, большое спасибо, что по достоинству оценили Фьорд! Наши дизайнеры и технологи очень старались, когда проектировали его.
С днем рождения именинника! Пусть подарок принесет ему много радости.
Юлия Семенова –
Сегодня пришёл заказ, порадовало изумительное качество исполнения, функциональность, внимание к деталям. Рекомендую!
Мария (консультант) –
Спасибо, Юлия! Напишите потом про ощущения от использования, пожалуйста. Будем рады!
Михаил –
Здравствуйте! Дождался сегодня посылку с сумкой. Ощущения неоднозначные, но все положительные. Расскрывая коробку испытывал мондраж. Но все обошлось)! Ни один кролик не пострадал. Сумка уникальная и сногшибательно! Она смело заполнит мои экзистенциальные пустоты яркими эмоциями, новыми надеждами и свежими красками!
Спасибо, большое!!!!
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Михаил!
Прекрасных впечатлений с новой сумкой!
Маргарита (проверенный владелец) –
Забрала подарок для мужа на НГ.
Но дети проговорились и выдали наш секрет раньше времени, пришлось дарить заранее))
Муж очень доволен! Сразу переложил все вещи из старой сумки.
Понравилась функциональность, качество пошива, кожи и фурнитуры.
А еще сумка пахнет чем-то военным, я выросла в военном городке, запах очень знаком))
Спасибо! Теперь присматриваю женские сумки)
Мария (консультант) –
Спасибо, что рассказали, Маргарита!
Наверное, мужу было приятно получить подарок раньше всех 🙂
А если Вы хотите себе небольшую сумку, присмотритесь к женским кросс-боди: https://www.werfstore.ru/cross-body-women/
Наталья (проверенный владелец) –
Добрый день! Купила сумку мужу в подарок. В коричневом цвете смотрится идеально! Все очень замечательно вмещается телефоны, планшет, портмоне большого размера, зарядки, документы в файле и разные мелочи. Огромное спасибо за качество материала, фурнитуры и быстрый сервис. Заказала в понедельник днем, а в пятницу утром уже получила на почте. Заказала также средства для защиты и очистки кожи, т.к. очень много ваших изделий. Очень качественные! Спасибо большое за вашу продукцию!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы очень рады, что подарок пришелся по душе и Вам и Вашему мужу!)
Сергей (проверенный владелец) –
Всем привет.
Открываешь коробочку и первое что чувствуешь – запах. Вкусный благородный запах кожи. Потом получаешь тактильный кайф. качество кожи и отделки восхитительное, не знаю с каких жопок они их снимают, но за ними явно ухаживали ))).
По функционалу. Видел в отзывах различные претензии, ответ тут простой – это вертикальная жесткая сумка, формат не подразумевает полного открытия основного кармана. И это и не нужно. Мой старый piquadro – горизонтальный и слишком большой на каждый день.
Мак эир 13 входит в отделение как родной. Размер отличный, это и не огромный портфель и не «переноска для ноутбука». Золотая середина.
Кстати, в мне его подарили с ключницей (берите только большие, маленькие для зажигалок наверно делали) и картхолдер с кнопками. Вот он мне зашёл! Носить кошелёк с картами я отвык, после отключения телефонопэев, я его не охотно ложил, в сумку, карман. Большой, не удобный, А этот маленький, аккуратный и кожаный )))
Короче, если вы любите качественные и красивые вещи – это для вас. В качестве подарка – топ.
P.s. Теперь я знаю что подарить жене и теще на ближайшие праздники)))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Классно, что сумка Вам подошла. И удалось закрыть вопрос о подарках на ближайшее будущее!)
gioev (проверенный владелец) –
Выбирая сумку я конечно прочитал все отзывы, несколько раз посмотрел все фото. Но сама сумка превзошла ожидания. Качество пошива, фурнитура, внимание к деталям все выше всяких похвал. Как на мой взгляд при таком объеме она невесома. Множество разных карманов практически для всего. Отдельное спасибо за карман внутри для IPad. Документы А4 поместились без каких либо проблем. Отдельно стоит отметить магазин в Москве – он классный. Как с точки зрения интерьера, так и людей которые там. работают. Никто не кидался, не навязывался, угостили вкусным кофе, все раскачали и показали там и тогда когда мы спросили. Такого чуткого и уважительного сервиса давно не встречал. Так, что я более чем доволен и покупкой и визитом в магазин. Куплю ли я еще, однозначно да!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте, спасибо Вам за теплый отзыв!)
it909429 –
Здравствуйте. Получил свою сумку и очень доволен! В коричневом цвете очень красива и качественно смотрится именно для деловых вещей. Спасибо вам что делаете такие вещи!!! Развитию вашему бизнесу!!!
Мира (консультант) –
Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что оценили наши старания и отдельное спасибо за пожелания!) Будем стараться!)
it909429 –
Здравствуйте. Получил свою сумку и очень доволен! В коричневом цвете очень красива и качественна выполнена, создана именно для делового человека!!!! Спасибо что вы делаете качественную продукцию. Желаю вам дальше развиваться вашему бизнесу!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо большое за поддержку и пожелания!)
Иван –
Отличная сумка. Материалы, фурнитура и качество строчки соответствует ожиданиям. Надеюсь прослужит долго. Цвет мне очень нравится, давно искал такой вариант
Анатолий –
Сумка сделана достойно, долго искал подходящую модель, эта то что надо! Сделана качественно, помещается очень много документов, приятно с ней ходить🙌🏻👍 надеюсь прохожу с ней много лет😊 всем советую !
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
А мы верим, что сумка Вам прослужит далеко не один год!!) Спасибо, что советуете нас!)
Арсений –
Потрясающая вещь! Видно, что к изделию подходили с душой и умом – все продуманно до мелочей. Хорошая кожа, даже не смотря на то, что она гладкая, спустя около полугода постоянной носки не протерлась, осталась в идеальном состоянии. Главное достоинство – большое количество отделений. Несмотря на свою, на первый взгляд, компактность, сумка вмещает в себя огромное количество вещей. В ней множество отделений для мелочей, отделения для крупногабаритных предметов, у каждой вещи будет свое место 🙂 У сумки просто нет конкурентов… Приобреталась отцу в подарок, влюбился с первого взгляда, теперь без нее никуда!) Верфь как всегда показывает себя с лучшей стороны!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв, Арсений)
Наталья Поликарпова –
Добрый день! Прекрасная удобная сумка! Очень качественно сделана. Отличная кожа, хороший пошив, детали и стиль со вкусом. В сумку помещается все основное – планшет, кошелёк, паспорт, документы А4. Дарила мужу на юбилей вместе с другими аксессуарами этой фирмы и все в коричневом цвете в качестве комплекта. Очень доволен! Более того, все оформлено безупречно, красивые коробки и пакеты! Все супер! Оформили доставку, весь период работы с заказом очень внимательно общались, в общем клиентоориентированность на высоте. Ещё придём к вам за другими сумками. Рекомендую однозначно эту фирму, качество их работы – выше всяких похвал! Ребята, желаю вам дальнейшего развития и успехов!
Мария (консультант) –
Спасибо за прекрасный отзыв, Наталья! Рады, что вам с мужем все понравилось!
Сергей –
Пользуюсь сумкой около двух месяцев. Есть несколько замечаний. Думаю, если производитель их исправит, то будет лучше)
Мария (консультант) –
Спасибо, Сергей! Будем с нетерпением ждать, когда Вы поделитесь с нами замечаниями на сайте или в соцсетях.
Не всегда можно воплотить все желания клиентов, но мы очень стараемся.
alexey.orshanski (проверенный владелец) –
Доставили сумку достаточно быстро. Хороший органайзер для большого количества карт, проводов, 13-дюймовый макбук идеально входит в отделение. Но. Все впечатление портит дешевая тряпичная лента через плечо. Постоянно перекручивается, наплечник не держится вообще, соскальзывает, из-за чего очень неудобно с сумкой идти и ехать в транспорте хоть на какое-то расстояние превышающее пару сотен метров. Удивительно, почему при такой цене надо было продешевить на таком важном элементе. Да даже если бы и дороже была сумка на тысячу, но при этом у нее был бы нормальный кожаный ремень с хорошим креплением наплечника – была бы безусловная пятерка. Теперь же придется что-то придумывать-перешивать, видимо.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв. Такие отзывы помогают нам работать над изделиями и становиться лучше.)
Ольга –
Добрый день! Уже несколько дней муж является счастливым обладателем сумки Fjord blu. Хозяин сумки очень доволен – все так необходимые в ежедневном использовании гаджеты и разные мелочи нашли своё место в сумке! Очень понравился цвет и качество кожи: муж достаточно консервативно относится к цветным аксессуаром, – придерживается принципа Генри Форда, что "любой цвет хорош, если это чёрный", а вот глубокий синий цвет сумки от Верфи ему однозначно пришёлся по душе.
Единственное замечание, оно же и вопрос: текстильный ремень по ощущениям кажется несколько слабоватым. Хотелось бы нечто более брутальное. Подойдёт ли к этой сумке кожаный ремень синего цвета, который можно купить отдельно?
Спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ольга, здравствуйте! Классно, что сумка пришлась максимально по душе. А вот ремешок к сожалению не подойдет, т.к. выделка кожи разная. Выделка у ремешка как у сумки Fort
Татьяна –
Здравствуйте! Подарила сумку мужу на Новый год. Очень понравился подарок, не расстаётся с ней несколько дней подряд. Очень понравился красивый синий цвет, качество, функциональность!!
Татьяна –
10 из 10. Пошив, качество, функциональность, внешний вид – все на высоте. Покупала мужу на новый год, несдержалась – подарила раньше. Внешний вид, качество оценил сразу, но привык к другим фасонам и через неделю отметил , что ежедневно испытывает огромное удовольствие от пользования сумки – все продумано до мелочей, и то, что нет внешнего кармана ( сначала его это смутило) – полностью компенсируется удобством отсека с отделениями. Сказал, что это самая крутая сумка, из всех, которые были! Спасибо, Верфь. Процветания и удачи Вам. Работа менеджеров также на высоте, очень приятно , что уделяют столько внимания пожеланиям и учитывают все нюансы, такой клиентоориентированности давно не встречала.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим Вас за пожелания!) Мы очень рады, что Ваш муж в восторге от того, что мы изготавливаем)
Дмитрий –
Здравствуйте. Получил свою сумку и очень доволен! В синем цвете очень хороша! Выбирал долго, сравнивал с другими производителями, но все время возвращался к этой сумке. Нужна была сумка, чтобы помещались документы формата А4. И я получил именно то, что нужно. В переднем отделении разместил все мелочи по многочисленным кармашкам, теперь все по местам!
Отдельное спасибо Миле за помощь в выборе и за то, что смогла развеять последние сомнения.
Думаю был не последний мой заказ. Успехов и расширения ассортимента )))
Мария (консультант) –
Спасибо, Дмитрий! Очень рады, что Фьорд подошел Вам!
Ждем Вашего возвращения за новыми заказами. Уже скоро у нас появятся новые товары.