Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
aleksandrazuyan (проверенный владелец) –
Очень довольна ремнем! Аккуратный, стильный и универсальный. Лишние дырки спрятаны, что очень круто, на мой взгляд. Застегивать его научилась быстро. Еще и порадовал тот факт, что бляшка снимается и можно докупать к ней ремни другого цвета. Спасибо за идеальный ремень! 😍
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что Вы нашли для себя идеальный ремень )
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день ) Очень рады, что Вам понравился наш новый ремень!)
yurpalova_marina (проверенный владелец) –
Очень хорошее качество.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы старались )
elizaveta.alexeeva (проверенный владелец) –
Удобный, качественный и очень красивый ремень. Взяла в цвете mint, с летними вещами смотрится отлично)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Уверены, что ремень впишется во множество образов )
Svetlana (проверенный владелец) –
Идеальный ремень-конструктор. Думала насчёт карамельного цвета, в итоге выбрала бордо и, о, чудо, он подходит ко всем деловым костюмам и платьям из моего гардероба) Планирую собрать коллекцию из полотен и бляшек, чтобы радовать себя бесконечно и комбинировать аксессуар под образ и настроение)
Дарья (проверенный владелец) –
Светлана, отличный план!) Очень рады, что ремень подошел к Вашим образам и благодарим за приятную обратную связь
support (проверенный владелец) –
Конструкция пряжки без продавце-консультанта не сразу понятна , а так ремень очень интересный, в целом понравилось.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады, что ремень понравился )
vasilisa1222 (проверенный владелец) –
Он классный!!! Сделала себе подарок на день рождения! Очень интересная застёжка. Спасибо за быструю доставку!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
С прошедшим Вас )
Мария Никонорова (проверенный владелец) –
Очень красивый минималистичный ремень, подходит ко всему и любую одежду меняет в лучшую сторону) Хочется ещё цветов)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Будем стараться добавлять!)
Альфия Мухаметгалеева (проверенный владелец) –
Давно хотела себе кожаный ремень. и вот я его обладательница. Стильный, лаконичный, красивый