Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Екатерина Веселова (проверенный владелец) –
Отличный бумажник! Качество супер! Приятная кожа на ощупь! Заказывала в подарок мужу, заказ пришел очень быстро.
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Екатерина! Пусть удобство этого бумажника долго радует Вашего мужа!
d_kochemasiva (проверенный владелец) –
Очень хороший бумажник! Приятная кожа, качественная отделка, очень крепко сидит вставка(вкладыш для прав) (долго искала для автодокументов бумажник, самая главная проблема у всех это то, что не держится и вылетает эта вставка.. А здесь широкие бортики, и она держится очень крепко, и материал у нее хороший, не скользящий по коже).
Заказывала на подарок 19.12.2020, долго переживала, что не менялся статус заказа, позвонила, узнала, что их не было в наличии (при заказе не заметила, что именно черного цвета в наличии нет, под заказ). В итоге согласилась, чтобы пришел после нового года. И как приятно было видеть, что он пришел 30го декабря! За оперативность отдельное Вам спасибо!
Мария (консультант) –
Как все здорово получилось! Спасибо, что поверили в нас!
sergeidiakov1991 –
Здравствуйте. Если положить в него карточки то он не закрывается до конца, даже с паспортом не закрывается. Под не закрывается я имею ввиду то что в статичном виде он постоянно открыт. Положил в него паспорт, и документы от авто, одел поверху резиночку потому что иначе он вечно будет открыт как в кармане так и в сумке. Планировал отказаться от кошелька и пользоваться только бумажником водителя но так им пользоваться очень не удобно. По качеству все отлично и идея хорошая, но не продуманно. Я расстроен.
Мария (консультант) –
Спасибо за необычный отзыв, Сергей!
К сожалению, вряд ли получится отказаться от кошелька в пользу обложки для водительских документов. Наш Драйвер для того просто не предусмотрен, и никогда не позиционировался как кошелек. Для этого больше подходит модель Смарт.
Несколько разных вещей могут быть причинами того, что Драйвер не закрывается. Например:
1) Слишком много карт. Драйвер рассчитан не более чем на 4 карты.
2) Документ об автостраховке в специальном отделе сложен более чем в 4 раза.
3) В обложке размещено больше документов, чем предусмотрено.
И это не окончательный список. Вы можете выслать фотографию не закрывающегося Драйвера нашим менеджерам в Контакте (https://vk.com/seafolder), в Инстаграме (https://www.instagram.com/werfstore.ru/) или на почту [email protected], и мы проконсультируем Вас.
katya.poymanova –
Прекрасный бумажник! Очень качественный, смотрится красиво. Подарила мужу на 23 февраля, остался доволен. В общем-то сомнений в качестве и не было. А вот отдельно хочу поблагодарить сотрудников вашей фирмы. Несмотря на недоработку транспортной компании, они сделали всё и дальше больше, чтобы я успела получить изделие до 23го! Спасибо вам большое за отношение и индивидуальный подход!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, что выбрали нас, Катя! Стараемся для Вас!
Никита (проверенный владелец) –
Отличный бумажник. Качественные материалы, удобные вкалдыши. Подарочная упаковка. Если покупать в магазине, можно насладиться приятным интерьером помещения и узнать что кожаная рыбка нужна для тестов пропиток не на самом бумажнике, а на этом семпле. Отличный магазин и продукция.
Мария (консультант) –
Спасибо, Никита! Рады, что магазин Вам понравился. Мы старались сделать его уютным и приятным.
Татьяна –
Вчера получила свой бумажник. Очень классный, смотрится стильно. Качество отличное. Кожа натуральная, очень приятная на ощупь. Цена=качество. Положила в него все свои необходимые документы, всё вместилось, закрывается хорошо. Спасибо за быструю доставку1 Буду заказывать у вас еще!
Мария (консультант) –
Спасибо за то, что выбрали нас, Татьяна!
lorena99 –
Супер вещь! Если надо объединить обложку для паспорта с кошельком, самое оно. Вкладыш для водительских документов тоже удобный
Слава –
Спасибо за такой хороший отзыв!