Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Ксения Стеценко (проверенный владелец) –
Попросила такой пенал у подруги на день рождения))) я художник и мне важно качество материалов, я там храню самые ценные кисти и всякое такое) очень прочный и красивый))) спасибо большое) с такими аксессуарами для художника и вдохновение появляется на творческие подвиги))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Как здорово!) Будем рады, если поделитесь с нами своим творчеством. Приятно, что пенал Вас вдохновляет )
Надежда –
Когда-то я писала и просила фирму Верфь сделать кожаный пенал. Видно не я одна. Через какое-то время его выпустили. Я была одна из первых, кто купил этот пенал. Очень довольна. Кладу в него ручки, карандаши, флешки, наушники. Удобно крепить в рюкзаке Dolphin на место бутылки.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Какой классный лайфхак Вы изобрели!) Спасибо за Ваш отзыв.
Татьяна –
Давно искала пенал, удобный для работы (профессор ВУЗа). Пенал оправдал мои ожидания: стильный, функциональный. Быстрая доставка (Питер-Иркутск) также порадовала. Спасибо!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам за отзыв, Татьяна! Так здорово, что наш пенал бороздит теперь просторы иркутских ВУЗов!)
sd-grey (проверенный владелец) –
Ребята, уже не первую вещь покупаю Верфь! Слов у меня нет! Навигатор просто чётенький!!! Низкий вам поклон за любовь к собственному делу!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Как приятно получать такой отклик! Спасибо Вам!)
Анна (проверенный владелец) –
Огромнейшее спасибо за то, что так быстро отправили!!!
Именинница в восторге!!!
Супер Мега крутая сумка-клатч😻😻😻
kretsuk –
ЧУДЕСНЫЙ пенал!
Пенал стойко проходит все невзгоды в женской сумочке, а жизнь его там знатно мотает и изнашивает, а ему хоть бы хны.
Я поначалу боялась носить так пенал, тк думала не долго протянет в моей сумке (был опыт)). Но решилась и теперь радуюсь))
Леонид –
Хороший добротный пенал, приятная ,на ощупь, кожа, красивая фурнитура. Единственный минус – карман на фото (где лежит скобоизвлекатель) сложно чем-то заполнить, т.к. ручки заполняют всё пространство и в кармашек физически ничего не влазит (только если скрепки или какие-нибудь стикеры, однако карман широкий и они оттуда вываливаются). А так – всё супер, качественная вещь.
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали, Леонид. Рады, что в целом пенал Вам нравится.
Передадим запрос нашим технологам.
krgarri –
Пенал изготовлен добротно, но оказался меньше, чем я ожидал, три ручки и карандаш не входят, ручки должны быть тонкими, как механический карандаш. Спасибо, что прислали изделие именно того цвета который я заказывал. Подарок отлично подошёл для транспортной карты. Спасибо!
Мария (консультант) –
Спасибо, что откликнулись! И рады, что для большей части Ваших вещей пенал подошел.
Да, для толстых ручек Навигатор не слишком подходит. Если Вам нужен пенал с объемом больше, напишите, пожалуйста, в комментарии к любой из соцсетей. Мы всегда рассматриваем предложения покупателей, и внедряем многие.
Андрей –
Пенал очень функционален, внешний вид очень внушительный и добротный. Для преподавателя конечно же маловат, но с другой стороны можно везде легко засунуть и легко достать. Надеюсь, что порвётся не скоро – это болезнь всех преподавательских пеналов, от частого использования быстро портятся. Отличная кожа даёт надежду на большой срок службы. Приятно держать в руке, хорошо смотрится на столе.
Мария (консультант) –
Спасибо, что написали, Андрей! Большой срок службы при нормальном обращении мы гарантируем.
А если Вам хотелось бы в будущем приобрести преподавательский пенал побольше, чем наш Навигатор, можно написать об этом в наших соцсетях.
Например, вКонтакте есть специальная тема “Отзывы и предложения”
kirban007 –
Я полностью доволен заказом, а подарок просто порадовал.
Мария (консультант) –
Пусть радует Вас многие годы!