Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
alexandr.kashin1995 (проверенный владелец) –
Заказывал сумку маме на юбилей, она осталась в восторге. Мягкая на ощупь, вместительная и функциональная несмотря на свои компактные размеры. Идеальная для весенне-летнего периода.
Хочу пожелать всем сотрудникам Верфи процветания и благодарных клиентов 😊
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам большое!) Наши поздравления маме )
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам большое!)
julnisep (проверенный владелец) –
На этот Новый год муж подарил мне эту сумку. Она оказалась легкой, качественной, универсальной ( подходит к любому стилю в одежде) тк она черного цвета, я боялась , что она может окрасить мой светлый пуховик – нет, ничего подобного не случилось.Я очень довольна , обязательно приду и куплю еще что то из аксессуаров!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв!) Будем ждать в гости еще )
Ольга (проверенный владелец) –
Это моя первая сумочка от Верфи, после покупки которой я влюбилась в продукцию компании. Лаконичная, маленькая, аккуратная, удобная.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ольга, здравствуйте) Приятно, что Вы оценили наш клатч )
lunik23 (проверенный владелец) –
Заказала такую сумочку и себе, и подруге на день рождения. Это моя третья сумочка от Верфи)) Очень любою Shell, но хотелось на лето чего-то легкого. Купила бежевую. Минимализм, удобство и качество – вот три слова, характеризующие Breez. Буду носить все лето, а осенью вернусь к Shell и Vela. Спасибо Верфи за такую красоту. Надеюсь, подруга не обвинит меня в том, что я и ее подсадила на ваши сумочки 🤔
Мира (консультант) –
Это может стать очень приятным для нас обвинением!)
Ирина –
Сумочка очень лаконичная и универсальная: как говорится, и в пир, и в мир. Удобный размер, чтобы вошло самое необходимое. Качество отличное. Я очень довольна таким приобретением.
Спасибо Верфи!
Мира (консультант) –
Ирина, спасибо Вам большое от всей нашей команды!)
Марха –
Добрый день! Получила свою посылку, сумочкой давольно, искала именно такую маленькую и в то же время компактную на все случаи жизни. А теперь осталось проверить гарантию «пожизненную»)) Спасибо, будет ещё заказывать❤️
Мария Даняева –
Покупала в подарок с доставкой в Москву можно сказать в последний момент да ещё и перед праздниками. Очень приятно, что менеджер проявил такое участие и сумочка очень быстро отправилась на почту. Большое спасибо!!! ♥️ Сумочка пришла в прекрасном состоянии, все идеально. Подарок уже вручён имениннице и пришёлся по вкусу. Развития и процветания вам!
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Мария! Поздравляем именинницу!
Таня –
Сумка очень красивая. Качество на высоте. Фурнитура очень хорошая. Я в полном восторге. Спасибо.
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились, Татьяна!
Веселых праздников!
Елена (проверенный владелец) –
Получила быстро свою сумочку!Качеством очень довольна, фурнитура и кожа супер,качество работы на высоте!я очень довольна!Спасибо большое))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Пожалуйста, Елена )
Светлана –
Здравствуйте!Сегодня получила свой заказ,пришёл к моему дню рождения. Сумочка очень понравилась,сшита аккуратно,всё идеально.Превосходная фурнитура, мягкая кожа,отличное качество. Ключница тоже очень миленькая.
Большое искреннее спасибо за такую красоту.
Надеюсь стать вашим постоянным покупателем.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
И мы будем только рады! Спасибо Вам. С Днем Рождения Вас!)
otdel.kult.nr –
Это уже вторая моя покупка в Верфи! Первым был несессер, от которого я просто в восторге. Клатч заказала в тон несессеру бордового цвета. Для себя решила, что это будет мой комплект для прогулок и путешествий. Нежная приятная на ощупь кожа, очень продуманный дизайн, функциональность… Теперь присматриваю кошелек и маленькую косметичку цвета шоколад. Нравятся ваши изделия, глядя на них и беря в руки, хочется путешествий!!!
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились! Желаем Вам много путешествий и радости в них!
Оксана Соловьева (проверенный владелец) –
Брала в цвете Bordo. Потрясающая сумка. Фото полностью соответствует. Отличное качество. Все швы ровные. Плотный подклад. Молнии хорошо открываются. Спасибо за комплимент – наклейку. Рекомендую к покупке!
Мария (консультант) –
Большое спасибо за чудесный отзыв, Оксана!
Елена –
Живу в Москве, заказала сумку из Питера, зелёную, сегодня получила.
Ура, ребята, кто причастен к этой красоте, кто проектировал, отшивал, консультировал по телефону, занимался доставкой – огромное спасибо!!!!
Она такая классная, удобная, не большая, не маленькая, пришла так красиво упакована, приятно в руках держать. Цвет отличается от фото в интернете, но это совершенно не критично. Цвет, глубокая морская волна или пыльный изумруд….))
Швы такие аккуратные, мягкая, в общем, я очень-очень довольна!
Спасибо огромное! 💖
Мира(консультант) –
Здравствуйте, Елена! Да, цвет немного может отличаться от фото, т.к. настройки экрана и цветопередача у всех разные, но мы очень рады, что несмотря на небольшое отличие по цвету сумочка Breeze попала в самое сердце!) Благодарим за такой теплый отзыв и классные ассоциации по цвету! И приглашаем Вас по возможности к нам в гости в Москве, наш магазин находится в районе Китай-Города (Маросейка 7/8), там все изделия можно посмотреть и потрогать в живую! До встречи, Елена 🙂
Анастасия –
Перед тем, как публиковать отзыв, ещё раз перечитала её описание на этой страничке. Согласна с каждым словом : и стильная, и компактная, и вместительная, и качественная – и тд. С удовольствием ношу её, наслаждаюсь качеством сшитой с любовью вещи и мечтаю о семейной папке для документов 😄❤️
Мира (консультант) –
Спасибо за отзыв, Анастасия!) Пусть все Ваши мечты осуществляются!)))
Сиреня –
Сумка мне очень понравилась!!!!
Лёгкая, невесомая, и вместительная: телефон, кошелёк, паспорт, ключи поместились!!!
Кожа на ощупь прияяятная, гладкая.
Прям за версту видно качество, и сразу заметна дороговизна изделия…
Ольга –
Замечательная сумочка, качество на высоте. Хотелось бы, чтобы была чуть побольше см на 2 в длину, и задний карман на молнии неплохо бы сделать, для пропуска, проездного. Внутри карман на молнии мелковат для паспорта. Если такая сумочка появится, обязательно буду заказывать.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ольга, здравствуйте! Внутри клатча два кармашка, под паспорт рассчитан тот что без молнии. Возьмем на заметку идею с внешним карманом. Спасибо за Ваш отзыв.
Елена –
Большое спасибо за клатч зеленого цвета: удобно, комфортно носить; все, что нужно, умещается. Главное – компактность и вместительность, и это все соблюдено. Не первый раз покупаю у вас сумку: черная компактная сумочка уже служит почти год. Еще раз благодарю. Буду ждать изделия в своем любимом сиреневом или лавандовом цвете. Удачи.
Мария (консультант) –
Спасибо большое за подсказку насчет новых цветов, Елена! Постараемся!
Татьяна –
Сумка прекрасна, легкая, не большая и в то же время вместительная для необходимых вещей.
Мария (консультант) –
Спасибо, Татьяна! Мы очень старались сделать удобную сумочку на лето. Рады, если получилось.
zummer840 –
Спасибо менеджеру на телефоне по заказу 96269 за клиентоориентированность.
Сумка отличная на мой взгляд для подарка. Не перегружена бессмысленными деталями. Как снаружи так и внутри всё на своём месте.
Жду повседневную мужскую сумку размером больше чем fin но меньше чем brig c ножками на дне и кожаным ремнем.)
Мария (консультант) –
Спасибо, мы старались! Передадим менеджеру Вашу благодарность.
А из повседневных мужских сумок под Ваше описание подходит Форт и Фьорд. Разве что ножек у них нет, так как их скорее кладут, чем ставят.
Но насчет кожаного ремня сомневаемся: кожа отличный материал, но довольно тяжелый. Кожаный ремень сделает сумку значительно тяжелее аналогов.
Лилия –
Спасибо огромное за хорошую сумку! Качество прекрасное! Из пожеланий только одно-пора заводить карты постоянных клиентов.
Мария (консультант) –
Спасибо за комплимент, Лилия!
По секрету, мы уже работаем над программами лояльности 😉
Ольга –
Сегодня получила эту сумку. Мне очень понравилась, качество исполнения отличное,все как на картинке. Вроде бы небольшая, но достаточно вместительная. Заказывала в подарок, теперь хочу заказать себе. Спасибо большое за классную сумочку.
Мария (консультант) –
Спасибо большое Вам, Ольга, что подбираете подарки у нас!
Стараемся, чтобы каждое наше изделие было достойным подарком кому угодно.
Елена –
Хочу такую сумочку, компактная, красивая! Но никак не могу понять влезет ли мой планшет туда – 23 см. У Вас на сайте дан размер 26 см, как я понимаю, это по дну, а верх видно на фото, что поуже. Какие внутренние габариты сумки около молнии?
Мария (консультант) –
Спасибо за вопрос, Елена!
К сожалению, похоже, что в любом случае не поместится. Верх сумочки Бриз шириной 20 см.
Но можно присмотреть какую-нибудь модель из женских деловых сумок. В каждую из них такой планшет поместится.
Марина (проверенный владелец) –
Давно искала сумочку небольшого размера ,но достаточно вместительную. Сумочка понравилась, я заказывала в зелёном цвете. Приятный цвет, натуральная кожа,достойная фурнитура, сшита аккуратно. Приятно удивлена качеством и дизайном изделия. Спасибо!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам, Марина! Мы старались!
bogdoc (проверенный владелец) –
Идеальная сумочка! Цвет потрясающий. Достаточно вместительная, лёгкая, стильная, удобная. Покупала вместе с ней Shell Green, в восторге от обеих.
Дарья (проверенный владелец) –
Невероятная сумка! Мне подарила ее подруга на День рождения. Практически ни один культурный поход не обходится без нее. Оказалась вместительной. Ей уже 9 месяцев, выглядит как новая. Цвет очень свежий – подходит под всё и на любой сезон.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы рады, что бриз стал для Вас незаменимым аксессуаром!)
Ирина (проверенный владелец) –
Элегантная, красивая летняя сумка, за год использования кожа не потрескалась, сумка держит форму. Очень удобная для повседневного использования, но при этом отлично смотрится и на торжественных мероприятиях, помещаются все важные мелочи. Очень довольна покупкой!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Рады стараться!
Луиза –
Подруга обратила внимание на мою бежевую сумочку Shell, она была в восторге от качества и дизайна. Конечно, я это запомнила:) И на ее День Рождения заказала голубой клатч. Цвет просто бомбезный, нежный! Подруга довольна, покоряет родные просторы Казахстана:)
*Свою сумку Shell ношу уже 3 год, очень достойно держится.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Луиза, здравствуйте! Очень классная история! Спасибо Вам )
Елена –
Заказывала в подарок, позвонили с подтверждением – утончили, к какой дате, отправили оперативно, так что все получила вовремя. Качество отличное, красивая сумка, заказывала голубого цвета. К ней купила ещё кошелёчек, отличное маленькое дополнениеч
Мария (консультант) –
Спасибо, Елена! Если будете что-то заказывать после этих двух покупок, напомните менеджеру, что Вы постоянный покупатель.
juliamurakhovskaya –
На днях пришла сумочка бриз в серо-голубом цвете! Долгожданная! Качество на высоте, вместительная, удобная и обращает на себя внимание всех!
Весной купила shell в зелёном цвете, влюбилась в вас!
Мария (консультант) –
Спасибо за такой хороший отзыв, Юлия! Мы рады, что работу наших дизайнеров покупатели действительно ценят, а изделия любят.
Евгения –
Для меня сумочка идеальная лето. То, что давно искала. Удобно носить самое необходимое. Цвет очень красивый. Для зимы тоже хороша, если носить минимум вещей. Подумываю взять ещё в другом цвете.
Мария (консультант) –
Спасибо за теплый летний отзыв, Евгения!
Галина –
Сумка, действительно, очень классная. Мягкая, аккуратная, маленькая, но все поместилось. Для лета то, что нужно. Заказывала в Череповец, пришла очень быстро
Мария (консультант) –
Большое спасибо, Галина! Именно легкую сумочку через плечо на лето мы и проектировали.
Очень рады, что задумка удалась!
Елена (проверенный владелец) –
Это моя третья приобретённая сумка в Верфь)) решила собрать коллекцию разных. Эту сумку взяла на лето в качестве клатча на выход. Как всегда прекрасное качество ! Сумка довольно вместительная- телефон, небольшой кошелёк, помады, ключи , салфетки – все с легкостью вмещается и не придаёт объема сумке. Очень легкая, длинный регулируемый ремешок под любую длину. Выбирала доставку Сдек, пришло очень быстро , упакована сумка в коробку и пыльник. Покупкой довольна на 💯
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Нам приятно дарить комфорт и радость! Спасибо за теплую обратную связь )
tanzv (проверенный владелец) –
Спасибо большое за эту чудесную сумочку – она идеальна! Раньше мне казалось, что не хватает внешнего кармашка, но нет – всё на месте и именно так, как надо.
Несколько дней после покупки играла в "тетрис": складывала, перекладывала, меняла местами, пробовала сложить по-другому. В итоге – всё встало на свои места, как и должно было быть. Сначала даже казалось, что я что-то забыла, не взяла, но нет – всё необходимое под рукой.
Отдельно хочется отметить габариты данной сумочки – она небольшая и не "раздувается" в ширину. Да, в нее не положишь журнал, документы или бутылку воды, но зато она изумительно впишется во внутренний карман рюкзака или шоппер! И при этом не надо будет перекладывать все 33 нужные мелочи. Здорово же, правда?!
Спасибо, Верфь! ^^
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам за интересный отзыв!)
mar_tim_mi (проверенный владелец) –
Сумочка классная, заказала её в подарок. У меня уже есть от Верфи рюкзак, поясная сумка и кошелёк) И всё это очень любимые вещи. Красивые, аккуратные, удобные, лаконичные.
Мечтаю, что когда-нибудь в магазине появятся еще и женские ремни разных цветов.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы надеемся осуществить Ваши мечты)
Анастасия (проверенный владелец) –
Очень классная сумочка. Небольшая, но вмещает в себя все необходимое. Лаконичный дизайн, который подходит под любой стиль и образ. Покупала в цвете беж — от одежды изделие не закрашивается. Для весны и лета идеальное решение. Ну и качество исполнения, как всегда — на высоте!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за Ваш отзыв )
anastasia93_06 (проверенный владелец) –
Очень классная сумка. Небольшая, но все, что необходимо вполне вмещается. Лаконичный дизайн и цвет, который подходит под любой стиль и образ. Брала в цвете беж — от одежды изделие не окрашивается. Ну и конечно же качество пошива как всегда на высоте!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы стараемся ) Спасибо!
redlinetzk (проверенный владелец) –
Получила заказ и не могу налюбоваться на клатч, жду момента, когда его выгулять. Огромное спасибо всей команде ВЕРФЬ за замечательную сумку и прекрасное настроение, приобретенное вместе с ней. Сумка-клатч в бежевом цвете это любовь с первого взгляда! Качество, цвет и размер – все восхитительно, то, что нужно!!!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Мы очень рады! Спасибо за Ваш отзыв!)
stupickaya.nelli (проверенный владелец) –
Это чудесная универсальная сумочка (легкая, аккуратная, удобная) , которую я носила весной, летом и ранней осенью. Она выглядит миниатюрной, но в то же время достаточно вместительная. Цвет оказался даже более приятным, чем на картинке (скорее не бежевый, а кофе с молоком). Да и выглядит достаточно дорого и стильно.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв) Очень классное описание цвета! В жизни он действительно более кофейно-молочный)
light-flash –
Красивый клатч. Хоть и небольшой, но достаточно вместительный. Пошито качественно. Брала в бежевом цвете на лето. Очень довольна!
Мира (консультант) –
Здравствуйте, Елена!) Надеемся продолжать Вас радовать нашими сумочками ) Спасибо за отзыв!
Валентина –
Добрый день, получила сумочку и несессер, я в восторге. Качество хорошее, швы идеальные. Спасибо большое за изделия. Буду заказывать ещё.
Екатерина –
Отличная сумочка, мне еë подарила мама, а потом захотела себе такую же – и я сделала подарок 😉
Качественная, стильная, красивая, брали в бежевом цвете.
Сервис на высоте!! Такое не часто встречается!! Ваши сотрудники просто молодцы!! Были некоторые вопросы с доставкой, сроками, всё решили очень быстро, компетентно и вежливо, так что буду ещё покупать у Верфи и всем рекомендовать. У меня еще рюкзак Dolphin – ношу, не снимая, полгода уже))
Мария (консультант) –
Спасибо, Екатерина! Очень рады, что Вам все нравится!
zhegzdrina –
Давно искала небольшую и аккуратную сумку для прогулок. Очень понравился и цвет и качество))) Спасибо!
Мария (консультант) –
Спасибо Вам! Пусть эта сумочка помогает весело провести лето.
Татьяна –
Сумка качественная. Чувствуется, что прослужит долго. Единственно я бы сделала ремешок более элегантным. Сейчас он смотрится грубовато. Сумку подарила маме, она довольна.
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились впечатлением, Татьяна! Думаем, это отличный подарок.
Не совсем понятно, что Вы имеете в виду под элегантностью, но передадим это дизайнерам.
Марина Давыдова –
В апреле купила сумочку в бежевом цвете в подарок дочери — до сих пор носит практически только ее. Очень удачный цвет на теплое время года, несмотря на визуально небольшой размер, достаточно вместительная, выглядит стильно, лаконично и очень универсальна — и под классический образ, и под более спортивный стиль вполне вписывается. Качество — без нареканий, все очень надежно и неубиваемо) Сейчас заказываю себе такой же клатч)
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились впечатлениями, Марина!
Думаю, одинаковые сумочки у мамы и дочки будут очень мило смотреться.
Анастасия –
Получила в подарок сумочку в бежевом цвете! Я в восторге, размер небольшой, но достаточный, лаконичный дизайн. Цвет идеален летом и вообще подходит ко всему. Большое спасибо команде Верфи, творческих успехов и увеличения численности ваших поклонников.
Мария (консультант) –
Спасибо за такие хорошие пожелания, Анастасия!
Много Вам радости от сумочки-клатча Бриз!
Ольга –
Замечательная сумочка, долго искала себе что-то подобное, но не могла найти. А когда нашла очень была рада, качество превосходное, кожа, фурнитура, все продумано до мелочей. С удовольствием ношу ее очень часто. Спасибо, с удовольствием приду к вам еще за покупками.
Мария (консультант) –
Большое спасибо, Ольга! Будем ждать Вас снова!
Ирина –
Добрый день! Сегодня получила Вашу , а теперь и мою, сумочку. Качество не разочаровало. Очень достойная работа. Спасибо Вам большое. Отдельное спасибо виртуальному помощнику – Виктории.
Мария (консультант) –
Спасибо, Ирина! Рады, что все Вам понравилось!
Сергей (проверенный владелец) –
всем привет. теперь отзыв от мужчины.
Сперва хотел себе выбрать что-то из аксессуаров, но решил попробовать в качестве подарка жене.
Вручил на день медика. Мне кажется, с тех пор она ее не оставляла дома ни разу )) ей очень понравился цвет, летний говорит ))
от себя скажу что качество кожи и отделки на высоте. импортозамещения нам не нужно, у нас есть отличные мастерские, которые класса шьют из натуральных материалов.
Кстати, фурнитура отличного качества.
P.S. себе на др получил Fjord и аксессуары, теперь и я не оставляю его дома)))
P.S.S. скоро у тещи др, и я знаю что подарить!!! )))
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Сергей, благодарим Вас за отзыв. Очень приятно, что Вы выбрали наши изделия не только для себя, но и для своей семьи!
Анастасия (проверенный владелец) –
Заказывали данную сумочку маме на день рождения. Цвет просто бомба! Сумка супер! Мама в восторге)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день!) Надеемся, что все время пользования сумкой Ваша мама будет радоваться )
emelianova2704 (проверенный владелец) –
Купила клатч в оттенке Very Peri. Очень стильно смотрится, поднимает настроение! Сумка достаточно вместительна, умещаются все вещи, которые я обычно ношу с собой.
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здорово, что наш Бриз не только комфорт приносит, но и улучшает настроение)