Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) – смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему – ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
– через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
– посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
– по электронной почте [email protected]
– в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Гороховая, д.32 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
[email protected] (проверенный владелец) –
Замечательная сумка – и красивая, и "умная". Давно мечтала о сумке, которая бы вмещала ноутбук и документы А4, и при этом выглядела бы стильно и женственно. Спасибо вам огромное!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день! Мы рады, что мечта стала реальностью благодаря нашей Ревьере! Спасибо за Вашу оценку)
Юлия (проверенный владелец) –
Хочу подарить сумку на день рождения дочери, очень надеюсь, что она оценит! Мне очень нравится модель и качество исполнения!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Ждем продолжения истории) Спасибо за отзыв!
Ирина –
Сумка очень красивая, функциональная, продуманная до мелочей. Раньше, когда нужно было взять с собой ноутбук, приходилось брать свою дамскую сумочку+отдельно сумку для ноутбука, теперь все необходимое помещается в одной, у каждой вещи свой кармашек. Есть один недостаток: весьма тяжеловата, если долго носить, рука устаёт
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Спасибо Вам большое за отзыв. Учтем Ваш комментарий про вес.
Анна –
Сумка просто великолепная! Качественная работа, строчки ровные, кожа отличного качества! Я очень довольна покупкой!!! В неё поместится всё необходимое! Оформили и отправили быстро, подобрали оптимальный вариант доставки! Отвечали на все вопросы, очень вежливый сотрудник! Благодарю за вашу работу!!!
Мария (консультант) –
Огромная благодарность Вам, Анна! Спасибо за доверие, и что делитесь своей радостью!
Мария –
Сегодня получила свою бордовую сумку. Доставка быстрая, качество на высоте. Идеальный портфель для деловой женщины. Все продумано до мелочей: помещается и ноутбук, и документы А4, и ежедневник, и все то, что обычно носишь с собой в обычной женской сумочке. Огромное спасибо Валерии за консультацию и оперативную отправку заказа.
Мария (консультант) –
Спасибо за доверие и прекрасный отзыв, Мария!
Удачи в работе с новой сумкой!
Наталья (проверенный владелец) –
Сегодня получила заказ деловая сумка Riviera bordo! Сумка для деловой женщины! Она лучшая, что я видела!!! Форма сумки, ручки, крепления ремня, карманы для аксессуаров все продумано. Очень удобные собачки на молнии. Ваша работа сделана на отлично. Благодарю!!!
Мария (консультант) –
Большое спасибо за отзыв, Наталья! Наши конструкторы и дизайнеры очень старались, и мы передадим им Вашу благодарность!
burkhanova.christina –
Добрый день! Я работаю юристом, часто бываю в командировках. Искала сумку, чтобы вмещала рабочий ноутбук 14 дюймов, папки с документами для судебных процессов. Ривьера превзошла все ожидания) Сумка выглядит стильно и дорого, сделана из качественной матовой кожи (у меня в зеленом цвете). Приятно удивил ремень в комплекте – имеет расширение в середине, сумка становится невесомой и совсем не давит на плечо. Также на решение о покупке повлияла пожизненная гарантия, я за устойчивый подход)
Прекрасно, что в России есть такое производство, в планах приобрести еще несколько изделий для себя и на подарки близким)
Мария (консультант) –
Спасибо большое за отзыв, Кристина! Очень рады, что Вы с Ривьерой нашли друг друга.
Удачной работы!
Настасья –
Сумка пошита качественно, но слишком тяжелая сама по себе и громоздкая. Можно было сделать формат поменьше, для 14 дюймового ноутбука она большевата.
Мария (консультант) –
Спасибо, что поделились мнением, Настасья! Да, у натуральной кожи много достоинств, включая прочность, устойчивость к перепаду температур, благородный вид, но вес у неё всегда больше, чем у искусственных материалов.
Насчёт формата ноутбука Вы совершенно правы: Ривьера предназначена для ноутбука до 15.6 дюймов. Ноутбук до 14 дюймов помещается в модель Лагуна. А Ривера – универсальная сумка, подходящая даже для больших профессиональных ноутбуков.
Ирина (проверенный владелец) –
Долго я ждала эту новинку и вот она у меня. Изначально хотела купить сумку Медуза, но, к сожалению, ее сняли с производства. Мне была необходима повседневная сумка, которая поместит в себя помимо всего прочего ноутбук, блокнот и документы. И вот увидела, что ожидается выход новой сумочки, делового формата) И вот несколько дней назад она приехала ко мне) Она классная! Сумка твердой формы, качественно сшита, очень стильно и добротно оформлена. У меня в зеленом цвете, выглядит классно. Внутри тоже все по уму, ноутбук, мышка, блокнот, карман для бумаг-все по делу. Но чего не хватило именно мне, доступ с сумку не такой быстрый, чтобы параллельно не пользоваться клачем, рюкзаком или сумочкой. Это именно деловая сумка, которая выполнит свою функцию при перемещении из точки в точку. Она поможет в целости и сохранности довезти ноутбук, документы и удобно систематизировать их размещение. Но для хранения ключей, телефонов, бутылки с водой, кошельков и всякой повседневной мелочи, которая может понадобиться внезапно в дороге, все таки нужна дополнительная тара.
Мария (консультант) –
Большое спасибо, что поделились впечатлениями, Ирина!
Мы передадим Ваши пожелания технологам и дизайнерам.
Злата –
Сумка отличная! Продавец вообще великолепный! Заметил на сумке изъян и тут же заменил товар! Хотя я не увидела отклонений. Широкий выбор продукции в магазине. При чем даже на сайте не всё отражено. Предупредили о гарантии и ремонте. Буду выбирать ещё варианты. Для поездок в командировки очень удобно и приятно.
Мира (консультант) –
Здравствуйте, Злата. Приятно, что Вам было комфортно в нашем магазине. Пусть сумка Вас радует и командировки будут максимально комфортными!)
Елена –
Я учусь в аспирантуре. Постоянные поездки на учебу и конференции заставляют возить с собой ноутбук, несколько блокнотов, папки и листы А4. Приходилось брать сумку, папку и пакет. Теперь же я счастливая обладательница сумки Riviera blue! Всё необходимое в одной вместительной и стильной сумке! Как же я счастлива! Давно мечтала именно о такой сумке и в таком цвете! Благодарю Вас!!!
Мария (консультант) –
Спасибо за отличный отзыв, Елена! Мы очень рады, что Ривьера подошла Вам. Уверены, Вы с ней прекрасно смотритесь.